As tarifas do resort e Las Vegas andam de mãos dadas. O oásis do deserto das luzes e da devassidão é famoso por ser o lugar onde uma pessoa de classe média pode atingi-lo rico ou se encabeçar em grande parte da dívida. Uma das maneiras mais fáceis de que os hotéis enviem seus convidados para casa com carteiras mais finas é por meio de preços de gotejamento, o ato de cobrar taxas adicionais obrigatórias mesmo para o mais barato dos quartos de hotel.

Pure Profit

Imagine um negócio que poderia cobrar dinheiro a alguém por quase nada em troca. Enquanto alguns hotéis em Las Vegas oferecem ótimas comodidades, como uma bebida alcoólica gratuita, um bilhete para um jogo de diversão gratuito ou passeio, em troca de uma taxa de resort, outros usam a taxa de resort praticamente nada além de pagar a linha de fundo.

Com Expedia Inc Del (EXPE EXPEExpedia Inc122. 98-0. 06% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) e outros agentes de reserva de terceiros que tomam uma grande porcentagem do hotel taxa como a sua comissão, as propriedades estão procurando recuperar a perda, e aumentar as taxas do resort são a resposta. Não só o hotel aumenta a receita, mas, visto que as partes terceirizadas são excluídas da transação da taxa do resort, o hotel pode manter a taxa total por conta própria sem pagar uma comissão.

A taxa do resort também estabelece um piso de preços para o hotel. Com os preços flutuando de forma selvagem dependendo da noite e da temporada, pode ser difícil para a gerência prever durante um ano inteiro e orçamento de acordo. No entanto, através do orçamento com base na ocupação estimada e usando o preço do preço de tarifa de US $ 25 a 40, qualquer renda das reservas de quartos se torna lucro instantâneo para o hotel.

Vegas Sleight Of Hand

Mas aguarde. As taxas do resort não são pagas por nada, certo? Eles são usados ​​para acesso ao pool e à internet. Desafortunadamente, na maioria das vezes não é verdade. O Hotel Tropicana, que é de propriedade da Penn National Gaming Inc (PENN PENNPenn National Gaming Inc26. 60 + 2. 07% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), explica a sua política de taxas de resort como :

"[… ] quando você reserva seu quarto, você está pagando para usar o quarto do hotel. A taxa do resort permite-lhe desfrutar de outras partes do nosso resort e casino, e com uma tarifa com desconto de que hóspedes não-hoteleiros são cobrados para usar as mesmas comodidades! "

Esta política é um ótimo exemplo de como os hotéis de Las Vegas estão copiando o treino das técnicas de mão de seus mágicos residentes. Ninguém em possivelmente o mundo inteiro acredita que estão pagando apenas para usar o quarto do hotel quando fazem uma reserva. Para levá-lo ainda mais longe e argumentar que ao pagar o Tropicana apenas US $ 25 por noite para o uso com desconto de suas comodidades do resort e o cassino é risível.

A indústria hoteleira, no entanto, assume o ponto de vista oposto. O raciocínio por trás da cobrança de uma taxa de resort é providenciar um pagamento único e conveniente para os convidados, em vez de dividir em níquel e diminuir para cada serviço ou comodidade individual. Embora o agrupamento seja definitivamente conveniente para os hóspedes que usam as comodidades, a única maneira que esse raciocínio é justo ou lógico é se o hotel ofereceu uma opção para optar por não usar as comodidades.

Além disso, como não há um padrão uniforme para o que é coberto com a taxa do resort, os hotéis podem economizar em amenidades. O hóspede provavelmente não sabe até o tempo de pagamento que ele gastou US $ 28 por noite pelo privilégio de usar a Internet com fio e ter uma garrafa de água aparentemente livre colocada em seu quarto todos os dias.

A fidelidade da marca, ou a sua falta

Os hotéis, especialmente em cidades turísticas como Las Vegas, têm pouco incentivo para tornar a estadia dos hóspedes o mais agradável possível. Em uma cidade cheia de viajantes de negócios, a perda de uma conta pode significar dezenas ou centenas de milhares de dólares de receita perdida. Para um turista que visita Las Vegas uma vez por ano e provavelmente fica em algum lugar diferente a cada vez, o hotel tem pouca consideração se ele retornará a esse mesmo hotel. Os membros do programa de fidelidade, ou os convidados de repetição, muitas vezes terão as taxas do resort dispensadas em um determinado nível (Para mais, veja Desvantagens dos Programas de Recompensas de Viagem .)

Sem se preocupar em manter convidados passageiros satisfeitos, o hotel pode cobrar qualquer taxa de resort que deseja para poucas comodidades, como quiser. Há visitantes suficientes para Las Vegas a cada ano que os hotéis não precisam se preocupar em instilar fidelidade à marca em seus convidados.

Tourist Complacency

Las Vegas não é a única cidade onde os hotéis cobram taxas de resort. No Caribe, Orlando e Havaí, as taxas do resort também são par para o curso, já que os turistas estão desinformados ou muito complacentes com essas taxas de complemento. Os americanos demoram muito poucos dias de férias, e eles precisam fazer isso contar, empacotando o máximo de relaxamento possível; Não há tempo, nem desejo discutir com as taxas do resort. Ao escrever críticas negativas e enviar e-mails para o hotel, o viajante pode fazer com que um viajante sinta que ele fez algo para combater o problema, na verdade o esforço provavelmente é desperdiçado. (Para mais, veja Você pode ser processado por comentários negativos on-line? )

Em 2012, a Federal Trade Commission (FTC) enviou cartas a 22 operadores em relação a suas "práticas comerciais enganosas" de esconder ou deturpando as taxas do resort. Agora, ao reservar um quarto de hotel de Las Vegas, um viajante é informado de que o hotel irá cobrar uma taxa obrigatória especificada, mas os motivos desta taxa ainda estão escondidos em uma página separada ou não mencionados.

Enquanto a taxa do resort é mencionada e é divulgado que a taxa é cobrada todas as noites, a seção de preço total ainda apenas lista a tarifa do quarto. Isso faz sentido. Os sites de terceiros não podem cobrar a taxa do resort porque, em seguida, o hotel precisaria pagar comissão nesse valor.O hotel não pode incluir a taxa em seu sistema de reservas, pois a tarifa do quarto será de US $ 30 por noite do que o que a Expedia cobra - um truque de percepção que funciona contra o hotel neste caso.

A linha inferior

Las taxas de resort de Las Vegas não estão indo em qualquer lugar com pressa. Atualmente, apenas 15 hotéis em Las Vegas renunciam às taxas e à taxa anteriormente anti-resort Caesar's Entertainment Corp. (CZR CZRCaesars Entertainment Corp13. 10 + 1. 16% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) reverteu sua campanha de marketing sem taxas em 2013. Parece que toda a indústria está ansiosa para usar essa oportunidade para aumentar os lucros com uma atitude de "comprador beware" em relação aos viajantes que pensaram que o preço total era o valor que pagariam para alugar um hotel sala e use as comodidades do hotel.