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Um gerente geralmente é alguém que supervisiona vários funcionários e, portanto, requer um núcleo forte de inteligência emocional e empatia. É improvável que um gerente tenha sucesso sem desenvolver essas habilidades críticas e suaves.

A "A falta de empatia é uma causa primária de dificuldades interpessoais que levam a um desempenho fraco, descarrilamento executivo e problemas com os relacionamentos com os clientes", diz o Dr. Brusman, treinador executivo da Working Resources. O que é mais insidioso sobre essa sugestão é a suposição implícita de que a empatia é inata; Algumas pessoas são mais empáticos de forma natural.

No entanto, a empatia é apenas uma inteligência emocional desenvolvida que permite compreender a condição de uma pessoa a partir da perspectiva dessa pessoa. Como qualquer inteligência, a empatia pode ser exercida e fortalecida. Procure entender e gerenciar suas próprias emoções. Só então você pode entender os outros, embora a consciência social e como gerenciar os outros, diz o Dr. Brusman.

Desenvolver uma curiosidade genuína sobre os outros é o primeiro passo para a empatia, diz Roman Krznaric, Ph. D., na Escola de Vida em Londres. "As pessoas altamente empáticas têm uma curiosidade insaciável sobre estranhos. Eles falarão com a pessoa sentada ao lado deles no ônibus, tendo mantido essa curiosidade natural que todos nós tivemos como filhos, mas que sociedade é tão boa em vencer de nós. "

Isso não significa levar seus funcionários longe de seu trabalho para discutir suas vidas - isso não é produtivo em um local de trabalho. Em vez disso, uma curiosidade autêntica leva ao gerenciamento de alta competência porque desenvolve hábitos investigativos, como a escuta profunda, a formação de perguntas e a capacidade de ler pistas emocionais que podem estar informando a situação.