Um gerente geralmente é alguém que supervisiona vários funcionários e, portanto, requer um núcleo forte de inteligência emocional e empatia. É improvável que um gerente tenha sucesso sem desenvolver essas habilidades críticas e suaves.
A "A falta de empatia é uma causa primária de dificuldades interpessoais que levam a um desempenho fraco, descarrilamento executivo e problemas com os relacionamentos com os clientes", diz o Dr. Brusman, treinador executivo da Working Resources. O que é mais insidioso sobre essa sugestão é a suposição implícita de que a empatia é inata; Algumas pessoas são mais empáticos de forma natural.
No entanto, a empatia é apenas uma inteligência emocional desenvolvida que permite compreender a condição de uma pessoa a partir da perspectiva dessa pessoa. Como qualquer inteligência, a empatia pode ser exercida e fortalecida. Procure entender e gerenciar suas próprias emoções. Só então você pode entender os outros, embora a consciência social e como gerenciar os outros, diz o Dr. Brusman.
Desenvolver uma curiosidade genuína sobre os outros é o primeiro passo para a empatia, diz Roman Krznaric, Ph. D., na Escola de Vida em Londres. "As pessoas altamente empáticas têm uma curiosidade insaciável sobre estranhos. Eles falarão com a pessoa sentada ao lado deles no ônibus, tendo mantido essa curiosidade natural que todos nós tivemos como filhos, mas que sociedade é tão boa em vencer de nós. "
Isso não significa levar seus funcionários longe de seu trabalho para discutir suas vidas - isso não é produtivo em um local de trabalho. Em vez disso, uma curiosidade autêntica leva ao gerenciamento de alta competência porque desenvolve hábitos investigativos, como a escuta profunda, a formação de perguntas e a capacidade de ler pistas emocionais que podem estar informando a situação.
Como as habilidades interpessoais influenciam uma cultura empresarial?
Habilidades interpessoais são vitais para a cultura empresarial porque determinam não apenas como uma pessoa interage com os outros, mas também o sucesso de uma empresa.
Quais são algumas técnicas de treinamento e desenvolvimento usadas para melhorar as habilidades interpessoais?
Melhore suas técnicas de escuta profunda para melhorar suas habilidades interpessoais, se você achar que está tendo problemas para se comunicar e ser ouvido.
Qual o papel das habilidades interpessoais no processo de contratação? | A Investopedia
Apresentando habilidades de comunicação interpessoal para um potencial empregador é muitas vezes mais valiosa do que a experiência extensiva em uma postagem de trabalho similar.