Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Wholesale Corp165. 05-0. 84% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) tem vigência há quase 40 anos e transformou a forma como os americanos fazem suas compras de supermercado. Hoje, a loja de armazéns é um dos maiores varejistas do mundo com 663 lojas em todo o mundo. Por que Costco é tão bem-sucedido? O que diferencia a empresa de seus concorrentes e por que seu lucro é tão pequeno em comparação com a Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Criado com o Highstock 4. 2. 6 )?

Associações

O modelo de negócio da Costco é chamado de modelo de negócios de assinatura - os clientes que desejam fazer compras na loja devem comprar uma assinatura (atualmente US $ 55 nos EUA) com a promessa de preços mais baixos para fazer para o custo inicial inicial. A Costco não foi a primeira empresa a implementar este modelo de negócios - jornais, ginásios e empresas de telecomunicações também ganham seu dinheiro com assinaturas.

A Costco é diferente em que um cliente não está se inscrevendo em bens, mas sim para um serviço. O serviço que a Costco fornece é a sua capacidade de usar economias de escala para comprar uma grande quantidade de mercadorias a preços baixos e depois passar essas economias em seus clientes.

Como um serviço é intangível, é necessário ter um certo nível de confiança ou percepção de que o serviço que está sendo inscrito vale o custo. Com as taxas de renovação de 91% da Costco em América e Canadá e taxas de renovação de 87% a nível internacional, é claro que os clientes consideram o serviço de redução de preços valeu o custo de adesão. (Para mais, veja: Costco Just Extended Sua vantagem ainda mais .)

Consistentemente preços baixos

Os membros da Costco sabem que a loja de armazém tem preços consistentemente mais baixos quando comparados com os estabelecimentos de supermercado tradicionais. Embora outras lojas tenham ocasionalmente preços mais baixos em seus líderes de perda, a Costco limitou permanentemente suas margens para garantir que os membros possam justificar o pagamento de uma associação.

O que são margens tampadas? Uma margem limitada é uma marca de preço máxima que um item possui. A Costco não publica seus limites de margem, mas, ao analisar as demonstrações financeiras da empresa em 2014, podemos ver isso nos últimos cinco anos, suas margens se mantiveram estáveis ​​em cerca de 10,6%. Isso significa que, por cada $ 100 que a Costco gasta para comprar seus produtos, está vendendo, em média, por US $ 110. 60.

A palavra média é importante nessa explicação. A Costco possui sua própria marca, Kirkland Signature, que surpreendentemente é bom para uma marca de loja. Este rótulo, obviamente, gera um lucro maior, pois há menos intermediários envolvidos e a Costco pode cobrar uma majoração maior para atender ao menor custo de obtenção dos produtos.A margem média de 10% de 6%, portanto, inclui as margens mais altas nas marcas da Kirkland Signature, o que significa que um produto da marca será vendido por uma margem ainda menor do que a média de 10,6%. É assim que a Costco mantém seus preços baixos: não faz praticamente nenhum dinheiro vendendo produtos da marca. (Veja também 3 Razões Costco é uma grande empresa .)

Líderes de perda

Lojas de supermercados regulares farão isso como estratégia de líder de perda: envie um folheto semanal com uma venda incrível espirrada página inicial - algo como $ 1 por libra de mirtilos - para atrair os compradores a visitar e, enquanto estão lá, comprar outros itens com margens mais altas. É por isso que, em torno do Dia de Ação de Graças, a Turquia cai a preços ridiculamente baratos em todas as mercearias, porque as lojas acabaram de duplicar os preços das batatas e do molho de cranberry.

A Costco não envia folhetos semanais, no entanto; Em vez disso, eles usam propaganda boca a boca e mantêm os mesmos líderes de perda semana após semana. Os maiores líderes de perda de Costco na América agora são galinheiros, o hot dog e refrigerante combo e gás. Um artigo da Bloomberg calculou que a Costco ganha apenas US $ 14 milhões em lucro por ano em sua venda de 70 milhões de frangos.

Estas galinhas, colocadas no fundo da loja junto com as frutas e verduras baratas, significam que os clientes têm que caminhar por muitas mercadorias para escolher uma - e, esperançosamente, ao longo do caminho, eles vão pegar alguns outros produtos para fazer sua viagem Costco vale a pena.

Salários altos

A Costco é conhecida pelo pagamento de salários elevados por seus funcionários. Na América, um trabalhador da Costco ganha, em média, cerca de US $ 21 por hora e recebe benefícios para a saúde, amplo tempo de férias e uma partida de 401 (k). Por mais ilógico que pareça, os altos salários dos funcionários da Costco fazem parte do seu plano de economia de custos. Com os funcionários que ganham um salário decente, eles são mais produtivos e menos propensos a abandonar.

O volume de negócios dos funcionários é um enorme custo de negócios. Entre ser de pessoal de curta duração e os custos associados de encontrar e formar novos funcionários, pode custar uma empresa entre 40 a 150% do salário anual de um empregado para substituí-lo. Ao remover alguns dos incentivos, uma pessoa teria que abandonar o cargo, a Costco pode reduzir o volume de negócios dos funcionários e economizar dinheiro.

Poucas SKUs

A Costco tem uma política de transportar um menor número de produtos do que os supermercados tradicionais. O benefício de ter menos SKUs (unidades de manutenção de estoque) é duplo. Primeiro, ter menos produtos à ordem, rastrear e exibir significa economia de custo para a Costco. O espaço de suas lojas de armazéns é limitado e é embalado para o teto com mercadorias. Uma maior seleção de produtos resultaria em maiores lojas de armazéns e mais horas de trabalho necessárias para organizar, enviar e negociar preços dos produtos.

O segundo motivo pelo qual a Costco limita suas SKUs é aumentar seu poder de compra. Ao ter um espaço de varejo limitado, os fornecedores devem licitar o espaço da prateleira Costco para vender seus produtos. Esta concorrência reduz o preço e, uma vez que o fornecedor sabe que a concorrência entre as marcas será quase inexistente, os fornecedores estão dispostos a oferecer à Costco um preço melhor para ser a única marca de ketchup ou dentífricas na loja.Este preço mais baixo traz em última análise mais consumidores que procuram comprar os produtos por menos dinheiro do que gastariam em uma loja tradicional. (Veja também Quanto uma loja Costco vende todos os anos? )

A linha inferior

Investidores e analistas que procuram a Costco olharem para uma empresa que não ganha muito lucro, mas vende produtos como incêndios florestais. Quantos varejistas ganham a maior parte do seu lucro vendendo o direito de comprar? Quantos varejistas reduzem suas margens para um pouco mais de 10%, além de líderes de perda consistentes que levam clientes para a loja? Quantos varejistas pagam em média sua equipe, mais de US $ 40 000 por ano, mais benefícios? A Costco encontrou o melhor interesse em fazer tudo isso e, com o preço das ações e o número de lojas no mundo continuando a aumentar, é claro que os investidores e os consumidores adoram o Costco e seu modelo comercial exclusivo.