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Uma queda de um ou dois quartos nas vendas líquidas pode ser considerada alarmante, especialmente para os principais executivos de marketing, mas isso não deve ser o caso. O importante é identificar a causa do declínio e, em seguida, tomar medidas corretivas para reverter a tendência. Se uma inversão não for possível, os passos apropriados a seguir são para salvar a situação, minimizando novas perdas. Em alguns casos, é esperado um declínio na receita líquida, como é o caso em tempos de recessão. Uma vez que uma recessão é definida como dois trimestres consecutivos de queda no Produto Interno Bruto (PIB), geralmente segue que a maioria das indústrias também experimentou queda nas vendas líquidas, particularmente fabricantes de produtos de consumo.

Durante a última recessão nos Estados Unidos, as empresas que experimentaram tendências plurianuais de aumento do desempenho das vendas líquidas ficaram repentinamente surpreendidas com as quedas nas vendas. Isso ocorreu após o encerramento sucessivo de credores domésticos que provocaram recessão. A confiança do consumidor simplesmente desapareceu e até mesmo as melhores empresas de marketing estavam indefesas devido aos temores de que a recessão levaria a outra Grande Depressão.

A indústria automobilística dos E.U. é geralmente considerada como o barómetro do estado da economia do país. Os Três Grandes de GM, Ford e Chrysler estavam desfrutando um crescimento constante quando a Grande Recessão começou em 2007. Se não fosse pelo resgate do governo patrocinado, a GM e a Chrysler estavam perto de fechar a loja.

À medida que a recessão chegou ao fim, os três tiveram seus respectivos programas para voltar a se levantar e retornar à lucratividade. Eles tomaram medidas para reinventar a si mesmos e seus produtos, aproveitando os mercados estrangeiros e dando negócios que atraíam os consumidores. Eles seguiram o plano de marketing de som para aproveitar o retorno da confiança do consumidor. A Ford provou ser o maior vencedor quando a empresa lançou o Ford Focus, que logo se tornou o carro mais vendido em sua classe no mundo.

Mas e se as vendas líquidas diminuirem quando a economia estiver funcionando bem e a confiança do consumidor for alta?
Pode haver uma mudança repentina nos gostos dos consumidores, e um produto ou serviço foi tornado indesejável depois que um concorrente cria uma versão melhor. Em nenhum lugar isso é mais verdadeiro do que no setor de alimentos, onde um restaurante moderno pode ser um favorito um dia e evitado pelos consumidores a seguir. Os gostos de McDonald's, Quiznos, Starbucks e Sbarro, entre outros, enfrentaram esses testes nos últimos anos.

A recuperação das empresas de automóveis Big Three pode servir como um exemplo do que fazer para trazer compradores de volta. As empresas também podem se reinventar, recorrer a mercados anteriormente inexplorados ou simplesmente atrair consumidores com ofertas que não resistem. No final, a reversão das vendas líquidas de derrapagem é conseguida com uma maior compreensão das necessidades e desejos dos consumidores e reagindo adequadamente a qualquer aumento ou queda da confiança do consumidor.