Uma fusão pode afetar os clientes das entidades empresariais envolvidas em vários níveis, incluindo o preço do produto ou serviço, a qualidade do produto ou serviço, o nível de satisfação que os clientes recebem de a empresa e as opções que o cliente tem ao realizar negócios com a empresa.
Os preços podem beneficiar ou ferir o cliente, dependendo das circunstâncias. Menos concorrentes no mercado significam que uma empresa poderia potencialmente cobrar mais pelos produtos ou serviços. Alternativamente, também pode conceder mais poupanças ao cliente se alguns dos custos anteriores envolvidos na execução do negócio forem reduzidos em resultado da fusão.
Uma fusão poderia melhorar a qualidade que o cliente recebe. Uma empresa fundida pode oferecer melhores produtos ou serviços a uma taxa mais rápida do que antes. Opções que não estavam disponíveis anteriormente para uma das empresas menores podem permitir que a empresa incorporada ofereça serviços aprimorados ou produtos que não estavam disponíveis anteriormente.
A satisfação do cliente ou o serviço ao cliente é outro fator que varia com uma fusão. Em alguns casos, uma empresa recém-fundida pode ter problemas no nível do serviço ao cliente. Menos representantes de atendimento ao cliente tornam mais difícil para os clientes obter respostas às suas perguntas, o que pode resultar em mais reclamações de clientes. Novos softwares e bancos de dados podem resultar em dados de clientes perdidos ou incorretos. Uma fusão também pode criar mais repetições e bancos de dados aprimorados, resultando em maior satisfação do serviço ao cliente.
As opções de clientes podem ser aumentadas ou diminuídas com uma fusão. Idealmente, uma marca combinada levaria a mais opções, mas em alguns casos, as opções de clientes, como marcas, modelos e suprimentos, diminuíram.
Como uma fusão afeta os acionistas?
Explore o efeito de uma fusão e compreenda como o processo afeta os acionistas da nova empresa fundida em termos de preços das ações e poderes de voto.
Qual é a diferença entre uma fusão acretiva e uma fusão dilutiva?
Aprende como distinguir entre um acordo de fusão e aquisição (M & A) que é acretivo e diluente, e por que isso interessa aos acionistas.
O que é uma fusão de ações por ações e como essa ação corporativa afeta os acionistas existentes?
Primeiro, vamos ficar claros sobre o que queremos dizer com uma fusão de stock-for-stock. Quando uma fusão ou aquisição é realizada, existem várias maneiras pelas quais a empresa adquirente pode pagar os ativos que receberá. O adquirente pode pagar em dinheiro totalmente para todas as ações da empresa alvo, pagando a cada acionista um valor específico por cada ação.