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Alguns programas de passageiros frequentes são menos populares entre os consumidores que favorecem programas que impulsionam o status e o serviço. Apesar disso, os programas de passageiros frequentes oferecem valiosos dados do consumidor que servem como outra fonte de fluxo de caixa para as companhias aéreas. Em 2013, a venda de dados do consumidor obtidos através de programas de passageiros frequentes representou 44% da receita total da companhia aérea globalmente. Esta importante fonte de receita tem um custo indireto muito pequeno para as companhias aéreas. Muitas milhas expiram sem uso, resultando em mais recursos para a companhia aérea. Alguns desses programas realmente têm uma avaliação mais alta do que a própria companhia aérea. Perder esses programas representaria perdas significativas para a indústria aérea.

Os programas de passagem freqüente são uma fonte de dados valiosos e oferecem um vislumbre das tendências nos gastos dos consumidores em mercados de alto nível. Esses consumidores provavelmente terão uma receita substancialmente disponível. Os seus gastos e hábitos de finanças pessoais ajudam as empresas de cartões de crédito a entender os consumidores e a ajudar as indústrias de bens e serviços de consumo a adaptar seus produtos aos gostos dos consumidores. A combinação desses dados com o rastreamento do consumidor usando tecnologias de smartphones e uso de aplicativos fornece às empresas informações importantes. Aumentar a participação de mercado entre este segmento seria valioso para as empresas em uma ampla gama de indústrias. Como resultado, esse segmento da receita da companhia aérea muitas vezes vale muitas vezes o valor da companhia aérea e pode ser transferido para os investidores com um lucro substancial.

Estes programas, no entanto, estão sendo submetidos a ajustes devido à mudança das preferências dos consumidores. Muitos consumidores concluem que o aumento de cargas de passageiros, longas linhas e experiências desagradáveis ​​tornam os programas projetados para oferecer aos passageiros um serviço aprimorado mais valioso do que os tradicionais programas de passageiros frequentes. As taxas de serviços premium que anteriormente eram grátis representam uma maior proporção da receita da companhia aérea do que no passado. Os consumidores, ansiosos para reduzir taxas e recuperar os serviços, estão demonstrando interesse nas mudanças.

Os programas de passageiros frequentes podem ter contribuído para lucros ruins antes de se tornar uma fonte de dados do consumidor. O foco contínuo nesses programas aumenta a atenção da companhia aérea para vôos frequentes à custa de consumidores que realmente gastam maiores montantes em ingressos. O status premium com uma companhia aérea oferece benefícios substanciais para muitos consumidores e pode encorajar o comportamento do consumidor mais lucrativo. Esses novos programas ainda seguem o comportamento do consumidor, beneficiando companhias aéreas e indústrias com dados de economia social.

Cada vez mais, as companhias aéreas estão buscando consumidores afluentes com programas que reconhecem altos gastos.As companhias aéreas estão tentando identificar os consumidores que mais contribuem para a lucratividade. Esses programas nem sempre possuem uma qualificação conhecida publicamente. O Global Service é um desses programas atribuído à United Airlines, que supostamente convida os clientes a se juntar depois de alcançar um determinado valor de despesas não divulgado em ingressos premium. Este e outros programas high-end garantem o reconhecimento de pilotos freqüentes que também são consumidores freqüentes.