O Six Sigma é uma metodologia baseada em dados que busca melhorar os processos de negócios para fornecer produtos ou serviços de alta qualidade. O objetivo é reconhecer e, em seguida, remover os defeitos dos processos comerciais, como a fabricação. O Six Sigma usa muitos programas de gerenciamento de qualidade, como análise estatística, para realizar seu processo. Os processos Six Sigma são definidos em etapas seqüenciais e seguidos estritamente. (Para leitura relacionada, veja: Lean Six Sigma .)

As certificações Six Sigma incluem: cinto amarelo, cinto verde, cinto preto e cinto preto mestre. Os cursos podem ser encontrados on-line, bem como através de instrutores certificados. Ao contrário de muitas outras certificações para outras profissões, não existe um organismo de certificação padrão para o Seis Sigma. Diferentes serviços de certificação são oferecidos por várias associações de qualidade, como American Society for Quality (ASQ) e outros provedores.

Os critérios para a certificação Green Belt e Black Belt variam de organização para organização. Por exemplo, uma organização pode exigir apenas a aprovação do exame para o certificado Green Belt, enquanto outra organização pode exigir experiência de trabalho também. As organizações do setor de serviços que oferecem exames Six Sigma podem alterar a estrutura do curso devido às diferentes necessidades de aplicação da organização. (Para mais, veja: Qual a diferença entre Lean Six Sigma e Six Sigma .)

No nível básico, os cursos do certificado Green Belt são baseados em:

• uma introdução do Six Sigma em uma organização;
• uma compreensão dos objetivos da organização e do projeto de seis sigma;
• Lean conceitos e ferramentas;
• DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar).

O DMAIC é o núcleo de todos os projetos Six Sigma e, portanto, o núcleo de todos os cursos de certificado Six Sigma. As etapas são brevemente discutidas abaixo.

Definir

O objetivo desta etapa é definir e descrever os componentes e os limites do processo; identificar proprietários, clientes e outras partes interessadas; definir e planejar o escopo e as métricas do projeto; e definir dinâmicas e ferramentas de equipe.

Medida

Esta etapa envolve a identificação e a medição do intervalo entre o desempenho atual e o desempenho exigido. O processo de medição também é avaliado para determinar quão preciso e preciso é.

Analise

Isto é, quando ferramentas de análise complexas, comumente o diagrama de osso de peixe e o gráfico de pareto, são usados ​​para determinar as causas de eliminação. As causas são listadas e priorizadas.

Melhorar

Depois de identificar e analisar os problemas de raiz, eles são melhorados ou eliminados. As soluções são identificadas. Se as soluções forem óbvias, elas são implementadas imediatamente, caso contrário, um plano de implementação detalhado foi projetado.

Controle

Depois de implementar as soluções, o objetivo é sustentá-lo. Às vezes, um plano de controle está documentado.

Bottom Line

Aqueles com certificação Green Belt normalmente trabalham sob a supervisão de profissionais de Black Belt ou Master Black Belt. A certificação Green Belt é mais adequada para membros da equipe de gerenciamento de projetos de nível médio, pessoal de gerenciamento de operações, consultores e engenheiros. (Para leitura relacionada, consulte: Gerenciamento de qualidade total .)