Você sabia que mais de 2, 700 regras regem seus benefícios da Segurança Social? Para ajudar aqueles que têm que interpretar as regras, existem milhares de explicações no Sistema do Manual de Operações do Programa (POMS) da agência. Felizmente, um número significativo dessas regras provavelmente não se aplica a você, mas como você ainda tem chance de interpretar todas essas regras por conta própria? A resposta fácil é entrar em contato com o escritório da Segurança Social. A resposta não tão fácil é que você tem que saber para onde ir e quem perguntar. Felizmente, existem três maneiras de entrar em contato com a Administração da Segurança Social (SSA). (Para mais, veja 10 Perguntas comuns sobre segurança social .)

Online

Ao contrário de alguns outros sites do governo, (estamos olhando para você, IRS), o site da Segurança Social é fácil de usar, está escrito em inglês e oferece quase todos os serviços você precisa. Você pode ver uma lista de serviços on-line oferecidos visitando a página "O que você pode fazer on-line". Você notará que você pode solicitar benefícios, obter uma cópia da sua declaração, apelar uma decisão dos funcionários da Segurança Social e obter estimativas de seus benefícios futuros e serviços do Medicare, entre outras coisas. Cada título nesta página possui um menu suspenso que o orienta na direção certa com base na sua necessidade específica.

Assim como os escritórios da SSA, o site possui certas horas de operação durante as quais você pode realizar negócios. A menos que você esteja tentando se candidatar a benefícios entre 1: 00 a. m. e 5: 00 a. m. De segunda a sexta-feira, antes das 5: 00 a. m. no sábado ou 8: 00 a. m. no domingo, as horas de operação provavelmente não o afetarão. Para obter mais informações, consulte Compreendendo o site da Segurança Social e Usando o site da Segurança Social para obter respostas .

Telefone

O site é um ótimo lugar para começar, mas encontrar a informação que procura não é sempre tão fácil quanto parece, então o próximo passo pode ser a chamada. Uma vez que a Segurança Social não publica os números de telefone dos escritórios locais, você deve ligar para o número principal no 1-800-772-1213. Mesmo se você tiver o número do seu escritório local, você quer começar com o sistema automatizado do SSA de qualquer maneira.

Se você ligar, você pode executar muitos serviços, incluindo solicitar uma carta de verificação de benefício e / ou declaração de seus benefícios, indagar sobre o status de uma reivindicação, solicitar um cartão de substituição, encontrar o endereço do escritório local e conduzir alguns negócios relacionados ao Medicare.

Se o sistema automatizado não for suficiente, você pode falar com um representante entre as horas 7: 00 a. m. e 7: 00 p. m. , De segunda a sexta. A Segurança Social aconselha a convocação quarta-feira, quinta-feira ou sexta-feira para reduzir seu tempo de espera.

Em pessoa

Se você não consegue resolver seu problema ou encontrar as informações que você precisa no site ou por telefone, você pode ir para um dos escritórios de campo. Mas seja avisado: provavelmente não será divertido. Você pode agendar uma consulta, embora possa levar semanas ou mais de um mês para obter uma. Dirigir-se ao escritório é uma opção, mas provavelmente aguardará mais do que algumas horas para ser visto. Alguns escritórios denunciam linhas pela porta.

Há também a questão da dotação de pessoal. Devido a cortes no orçamento da SSA, há menos trabalhadores para uma quantidade crescente de candidatos. Portanto, não espere que eles tomem uma análise detalhada de seu caso como um planejador financeiro faria. Não só os funcionários da SSA estão extremamente ocupados, eles não podem oferecer conselhos sobre como maximizar seus benefícios. (Para mais informações, veja O risco de oferecer conselhos de segurança social. )

Além disso, alguns especialistas da Segurança Social aconselham visitar vários escritórios de campo para garantir que você aproveite ao máximo seus benefícios. Um trabalhador pode interpretar mal as regras e negar os benefícios para os quais você é elegível, portanto, buscar estimativas de benefícios múltiplos podem ajudá-lo a encontrar o melhor negócio - tipo de como comprar um carro novo. (Para mais informações, consulte Principais dicas para maximizar a segurança social .)

A linha inferior

A maioria dos especialistas diz evitar o escritório da Segurança Social o máximo que puder. O site permite que você faça exatamente sobre tudo, e se você quiser um bom conselho sobre como maximizar seus benefícios, o escritório local da Administração da Segurança Social não pode ajudá-lo de qualquer maneira. Em vez disso, experimente o site da AARP ou SSAnalyze. Há também planejadores financeiros e outros especialistas da Segurança Social que podem ajudá-lo a descobrir a melhor forma de estruturar seus benefícios.