Os usuários móveis estão superando os usuários de desktop para todas as atividades que podem ser realizadas através da Internet - compras, coleta de notícias, redes sociais, negociação de ações, namoro e jogos, para citar apenas alguns. E os usuários móveis precisam de aplicativos da web ou aplicativos. As empresas reconhecem a necessidade de continuar - ou perder a participação no mercado. Um número incrível de aplicativos e serviços foi desenvolvido para ajudar as empresas a se adaptarem a este mundo móvel. Este artigo discute as indústrias que foram alteradas para sempre por aplicativos e serviços móveis.

1. Redes sociais : Facebook Inc (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) é o número um site de mídia social para conectar amigos uns com os outros e empresas com clientes. Em apenas alguns anos, tornou-se essencial para todas as empresas ter uma página do Facebook para fornecer informações, oferecer promoções e atrair novos clientes através de publicidade baseada em pares. O Instagram (que é de propriedade do Facebook) permite que indivíduos e empresas compartilhem fotos e vídeos. Como o Facebook, Twitter Inc. (TWTR TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) fornece recursos de mensagens instantâneas para público em massa. Indivíduos e empresas podem atrair seguidores. As empresas podem utilizá-lo como uma ferramenta de marketing em tempo real.
2. Customer Relationship Management : Salesforce. COMPRA (CRM CRMSalesforce. com Inc102. 42-0. 28% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) é uma solução de software de gerenciamento de relacionamento com clientes que ajuda as empresas a gerenciar clientes a cada passo de O rastreamento de novas vendas leva a serviços de clientes existentes. Força de vendas. Com não é uma interface direta com clientes como o Facebook, mas tão importante para as empresas, é um serviço de ponta a ponta desde os estágios iniciais de uma relação com o suporte contínuo. Ele também fornece métricas para ajudar as empresas a determinar a eficácia de sua equipe de vendas. Força de vendas. O com se expandiu com outros serviços, a maioria dos quais com base em nuvem: desk. com ajuda as pequenas empresas a fornecer serviços personalizados, trabalho. com é uma plataforma de gerenciamento de desempenho social e força. com oferece a capacidade de criar aplicativos para funcionários sociais e móveis. Da mesma forma, a Zendesk é uma ferramenta de assistência ao cliente. É um aplicativo de suporte da mesa de ajuda que organiza solicitações de clientes e ingressos. Permite que as empresas avaliem a satisfação do cliente e avaliem a eficácia através de pesquisas. Ele também fornece métricas para que as empresas possam ver como elas se acumulam contra concorrentes. Empresas para integrar outros aplicativos em sua interface.
3. Gerenciamento de projetos : Smartsheets, uma ferramenta de gerenciamento de projetos on-line, faz compartilhamento de planilhas ou anexando arquivos simples. Isso cria mais ambientes de trabalho colaborativos, independentemente da proximidade geográfica.Chamando-se a "ferramenta de colaboração de trabalho para empresas de todos os tamanhos", a Smartsheets ajuda com estratégias de pré-vendas, operações de fabricação, faturamento e faturamento, branding e design de embalagens, gerenciamento de pedidos de trabalho e coleta de dados.
4. Documentos garantidos : DocuSign é um serviço de gerenciamento de transações digital, tornando a assinatura eletrônica segura e fácil. Os seus serviços permitem aos usuários de desktop e móveis preparar, enviar, assinar e gerenciar documentos digitalmente. A DocuSign também possui serviços profissionais para ajudar a implementar ou gerenciar transações digitais.
5. Assistência ao cliente : o LiveChat permite que as empresas conversem com clientes potenciais ou existentes em tempo real. O LiveChat melhora o atendimento ao cliente e, potencialmente, promove vendas através de assistência de vendas em tempo real. LiveChat pode ser personalizado para refletir a aparência de uma empresa e oferece muitos idiomas. Uma das características mais atraentes é a capacidade de arquivar chats e analisar métricas das interações. Por exemplo, pode medir o quão bem as interações do LiveChat se traduzem em vendas concluídas.
6. Serviços de telecomunicações : chamadas telefônicas gratuitas ou de baixo custo sobre o Skype (de propriedade da Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 47 + 0. 39% Criado com o Highstock 4. 2. 6 < )) e mensagens SMS gratuitas através do WhatsApp (propriedade do Facebook) mudaram a paisagem das telecomunicações. O WhatsApp envia mensagens através dos planos de dados da Internet do usuário, portanto, nenhuma taxa de mensagens SMS é incorrida. Da mesma forma, o Skype oferece serviços de telecomunicações gratuitos ou de baixo custo sob a forma de um sistema de VoIP (Voice over Internet Protocol). Ele usa a infra-estrutura existente da Internet para se conectar a outros dispositivos habilitados para VoIP. Embora não seja o primeiro de seu tipo (Vonage Holdings Corp. (VG VGVonage Holdings Corp8. 14 + 1. 37% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) abriu o caminho no mainstream), O Skype obteve uma tração constante, particularmente com seus recursos de bate-papo por vídeo. Pesquisa de emprego
7. : o LinkedIn tornou-se a maneira mais conveniente para os empregadores e os candidatos a emprego se conectar. Dos CEOs da Fortune 500 aos indivíduos autônomos, o LinkedIn fornece informações sobre capital humano. As empresas podem encontrar novos funcionários, as equipes de vendas podem localizar novas oportunidades, e os indivíduos podem fazer conexões pessoais. A maior rede profissional do mundo é a entrada em todas as necessidades de capital humano e interações para as empresas. Taxis
8. : Uber e Lyft mudaram a indústria de serviços automotivos. Agendar passeios agora não faz planos. Em vez de entrar na rua para chegar a um táxi ou telefonar para um serviço de carro, o passageiro toca no aplicativo para pedir um passeio. O aplicativo conhece a localização do cliente, contata um motorista disposto nas proximidades, fornece informações do motorista ao passageiro e vice-versa, lida com o pagamento e permite que os motoristas e os passageiros se avaliem mutuamente. É um sistema mais personalizado, e abre o campo de jogo para passageiros e motoristas. Viral Marketing
9. : o hacking de crescimento é um tipo de marketing que tem o objetivo final de aumentar as interações dos clientes ou ganhar tração para um novo produto, usando métodos escaláveis ​​que tendem a envolver hackear para alcançar os resultados finais.Muitas vezes conectado com campanhas de marketing viral, o hacking de crescimento também pode incluir e-mail e otimização e marketing de mecanismos de pesquisa. Empresas como Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn e Twitter utilizaram técnicas de hacking de crescimento para aumentar as bases de usuários e obter feedback dos usuários. Capital Raising
10. : o financiamento da multidão é uma forma de angariar capital. Em vez de ir a empresas de capital de risco ou bancos, pequenas empresas e indivíduos podem iniciar uma campanha de financiamento (geralmente através da Internet) para alcançar um grande número de pessoas que contribuirão com pequenas somas de dinheiro. Empresas como IndieGoGo, GoFundMe, KickStarter e Patreon foram pioneiras no financiamento da multidão.

A linha inferior

A computação móvel tem aumentado a uma velocidade vertiginosa sem sinais de desaceleração. As empresas estão reconhecendo que o celular é o futuro e ficar à frente da curva é essencial para manter uma forte presença, além de crescer em suas indústrias. Aplicativos e serviços móveis transformaram a quantidade de empresas que realizam negócios e como os indivíduos vivem suas vidas.

* O autor possui ações da MSFT e da FB no momento da publicação.