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A responsabilidade social no marketing é importante porque a prática envolve concentrar esforços em atrair consumidores que desejam fazer uma diferença positiva com suas compras. As embalagens recicláveis, as promoções que promovem a conscientização social e as partes dos lucros que beneficiam os grupos de caridade são exemplos de estratégias de responsabilidade social.

Muitas empresas adotaram estratégias de responsabilidade social em marketing como meio para ajudar a comunidade ou produzir serviços e produtos que beneficiam a sociedade. Por exemplo, os departamentos de marketing podem lançar uma campanha que encoraja os consumidores a comprarem um bundle de meias versus um par e a empresa doa um pacote de meias para militares no exterior ou para abrigos para sem-teto na comunidade. Como resultado de tais doações generosas, a empresa se marca como socialmente responsável e ética, o que, em última instância, atrai clientes engajados em compromissos socialmente responsáveis ​​e que desejam apoiar o bem-estar da comunidade.

A responsabilidade corporativa é acompanhada das práticas de responsabilidade social. Por exemplo, administradores, executivos e acionistas e partes interessadas devem praticar comportamentos éticos e se juntarem à comunidade na promoção de esforços de marketing responsáveis. A colocação de aparências ou lavagem ecológica, a prática de promover enganosamente processos ou produtos ecológicos, indica aos clientes que a empresa não está comprometida com a responsabilidade social e, em última instância, pode prejudicar a marca e o sucesso da empresa. Os consumidores muitas vezes fazem suas pesquisas e podem ver através de truques e slogans que não são genuínos.

Embora um investimento inicial possa ser envolvido para dividir partes de lucros ou doar para pessoas com necessidade, a responsabilidade social em marketing promove uma imagem positiva da empresa, o que pode impactar significativamente a produtividade e a rentabilidade favoravelmente.