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Os bilhetes de avião geralmente não são reembolsáveis, porque a maioria dos ingressos vendidos são bilhetes de desconto. Em troca de descontos de 60 a 80% de desconto no custo de um bilhete de tarifa total, as companhias aéreas tornam os ingressos não reembolsáveis ​​e intransferíveis. Eles fazem isso para ter uma maior previsibilidade das cargas dos clientes e estabilidade da renda. As companhias aéreas também usam isso como forma de gerar receita de taxa de ingresso adicional.

Razão por trás das taxas de mudança

As companhias aéreas funcionam com finas margens de lucro. O processo de preenchimento de um voo requer um algoritmo computacional complexo que faça ajustes aos preços dos ingressos e à logística do voo, uma vez que cada reserva está reservada. Qualquer mudança em uma reserva adiciona custos que as companhias aéreas não incorporaram no preço do desconto de desconto, portanto, eles cobram uma taxa de mudança. A taxa típica de mudança de ingresso varia de US $ 100 a US $ 150.

O custo real da empresa de fazer alterações em uma reserva é inferior a US $ 100 a US $ 150. Estas taxas de ingresso, juntamente com taxas de bagagem, são um importante centro de lucro para companhias aéreas. De acordo com o Departamento de Transportes, as companhias aéreas cobraram um total de US $ 2. 98 bilhões em taxas de cancelamento / alteração de reserva em 2014. As três maiores companhias aéreas, Delta, United e Americanas, cobraram cada uma mais de US $ 800 milhões em taxas de mudança.

As companhias aéreas também ganham dinheiro com novos ingressos. Se o novo voo tiver uma tarifa mais alta do que o voo antigo, o cliente deve pagar a diferença, além da taxa de alteração. Se o novo voo tiver uma tarifa mais baixa do que o voo anterior, a companhia aérea mantém a diferença. Não há nenhuma razão para as companhias aéreas oferecerem bilhetes facilmente reembolsáveis, porque eles estão obtendo lucros sólidos do sistema atual.