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Alguns dos principais indicadores de desempenho (KPIs) para as empresas que buscam atrair novos clientes estão focados na eficácia do desempenho de publicidade e vendas, como custo por lead, análise de fonte principal e taxa de conversão de vendas .

Um KPI é simplesmente qualquer métrica que indique o quão bem um objetivo ou objetivo especificado está sendo alcançado. Os KPIs variam amplamente entre as indústrias e as empresas, com base nas atividades da empresa e no foco do objetivo. Esses indicadores podem ser criados para qualquer atividade com resultados matematicamente mensuráveis.

Os KPI de vendas e marketing que medem a eficácia das atividades de vendas e marketing podem ser muito úteis para uma empresa que busca atrair novos clientes e eles são um meio importante de avaliar o investimento da empresa em vendas e marketing actividades. Os KPIs ajudam uma empresa a ver o retorno sobre o investimento (ROI) gerado por diferentes atividades para determinar quais estão funcionando e quais não são.

O custo por liderança é um KPI básico usado para avaliar a eficácia das atividades de marketing e vendas. É o cálculo do número de leads de vendas gerados por uma certa quantia de gastos em vendas e marketing. Isso fornece uma empresa com o valor em dólares específico que está custando à empresa gerar cada liderança de vendas.

Usando um KPI que acompanha a fonte de leads de vendas das diversas atividades de publicidade e vendas da empresa, pode aprimorar ainda mais o custo por análise de leads. Muitas empresas gastam centenas de milhares de dólares em publicidade em um amplo espectro de mídia sem se preocupar em analisar quais dos seus esforços de publicidade estão realmente pagando sob a forma de geração de leads de vendas. Uma empresa pode estar fazendo publicidade substancial em gastos, por exemplo, oito revistas diferentes, apenas para saber que praticamente 100% das ligações de vendas geradas através de publicidade de revistas são todas provenientes de uma publicação. Este tipo de KPI pode ser especialmente importante com o advento de novas lojas publicitárias, como a publicidade móvel.

Outro KPI potencialmente útil pode ser leads de vendas qualificados em relação ao total de leads gerados. Esse tipo de KPI pode ajudar uma empresa a estreitar seu foco e ser mais eficaz para alcançar seu mercado de clientes alvo real. Os leads gerados que não provêm de potenciais clientes reais são essencialmente inúteis, a menos que talvez eles sejam usados ​​para considerar a pesquisa eo desenvolvimento de novos produtos. Portanto, é importante que uma empresa reconheça se os esforços de marketing estão resultando em leads genuínos de vendas qualificados ou simplesmente estão gerando muito interesse de pessoas que não são potenciais clientes reais.

Taxas de conversão de vendas Os KPIs medem a eficácia de uma empresa em transformar leads de vendas qualificados em clientes reais. Esses KPIs permitem que uma empresa determine a eficácia geral das atividades de vendas e analise quais atividades específicas estão resultando nas maiores taxas de conversão de vendas.