A série de cartões de crédito Visa Signature e MasterCard World Elite são as ofertas topo de linha dos dois principais fornecedores de cartões de crédito. Eles são amplamente disponíveis de bancos em todo o mundo e atraem consumidores que procuram um cartão de gama alta com vários benefícios, além de quaisquer programas de recompensas que os bancos individuais possam oferecer. Descubra apenas quais são esses benefícios e descubra quem eles apelam para a maioria.

Benefícios de viagem

Ambos os cartões oferecem a maioria dos benefícios esperados de um cartão high-end para tornar as experiências de viagem dos clientes tão indolor quanto possível. Onde eles se destacam de ofertas mais tradicionais está em sua tentativa de fornecer experiências especiais para os viajantes.

Para aqueles que viajam de carro, os cartões fornecem aos titulares uma assistência gratuita de 24 horas para a estrada de emergência e uma isenção de danos por colisão de aluguel de automóveis. O MasterCard, no entanto, acrescenta a vantagem adicional de oferecer aos titulares dos cartões o status de elite nas companhias de aluguel de carros participantes. Para a melhor experiência de luxo, a MasterCard também oferece descontos para os titulares de cartões em limusines com motorista e um serviço de portaria para organizar uma pickup.

Os viajantes aéreos recebem ofertas para uma vasta gama de benefícios e luxos potenciais. Como esperado, ambos os cartões oferecem seguro de cancelamento de viagem e proteção de bagagem perdida para viagens compradas usando o cartão. Além disso, os cartões Visa incluem os serviços do Visa Signature Concierge, um serviço 24 horas que oferece pesquisa de viagem, serviços de reserva de bilhetes, ajuda para comprar presentes e serviços similares. O MasterCard também oferece os serviços de um conselheiro de viagens pessoal, mas o empurra um passo adiante com um serviço dedicado de reserva de jatos privados para os titulares do cartão World Elite.

As melhores vantagens de viagem para os clientes da Visa, as ofertas de assinatura de visto, consistem em experiências que não são oferecidas ao público em geral. Por exemplo, os titulares de cartão podem adiantar a compra de assentos exclusivos para shows do Cirque du Soleil ou jogar golfe gratuitamente em Pebble Beach (com uma estadia de hotel paga).

Para os titulares de MasterCard, o programa de experiências especiais para viajantes, cidades inestimáveis, oferece acesso exclusivo a experiências únicas de viagem, incluindo eventos VIP e oportunidades privilegiadas, desde assentos prioritários em restaurantes até excursões exclusivas de mergulho.

Proteção contra roubo de identidade e fraude

O World Elite MasterCard promove explicitamente seus recursos de roubo de identidade, que incluem alertas personalizados e substituição de carteira de emergência. O serviço global é usado para denunciar um cartão perdido ou roubado, obter uma substituição de cartão de emergência ou adiantamento em dinheiro e encontrar uma localização de ATM.

A Visa também fornece aos titulares de cartões uma linha direta de 24 horas para reportar cartões perdidos, roubados ou danificados.Além disso, para os cartões emitidos pela U. S., a Visa oferece uma proteção chamada Política de Responsabilidade de Visa Zero, que garante que os titulares de cartão não sejam responsabilizados ou sejam pagos para transações não autorizadas.

Atendimento ao cliente

Ambas as empresas se desviam para enviar uma mensagem clara aos seus clientes: "Ligue-nos se precisar de alguma coisa". O serviço ao cliente está aberto 24 horas por dia, sete dias por semana, e os clientes são encorajados a solicitar qualquer assistência que exijam.

A Visa também fornece aos seus titulares da Assinatura um relatório de sinistros anual, juntamente com relatórios de gastos detalhados, disponíveis tanto em linha como em versões impressas.

Conclusão

Neste nível de cartões, espera-se um bom atendimento ao cliente e seguro básico e proteções, de modo que os provedores de cartões reconhecem a necessidade de ultrapassar essas vantagens para atrair a clientela high-end e de alta despesa. Para conseguir isso, ambos os cartões estão fortemente focados em fornecer aos clientes experiências únicas que não podem ser encontradas em nenhum outro lugar.

O programa MasterCard é mais "vistoso", já que jatos particulares, limousines e recepcionistas pessoais de aeroportos estão voltados para que os clientes se sintam especiais. No entanto, o programa de ofertas de assinatura da Visa, embora não tão prestigiado, pode atrair uma base mais ampla que, embora mais rica do que a média, não está em nível de jato privado.