A terceirização do trabalho no exterior é um resultado natural da globalização dos mercados mundiais e o impulso para as empresas reduzir custos para maximizar os lucros. Se os trabalhadores em países como a Índia ou a China podem fazer o mesmo trabalho por uma fração do preço exigido pela mão de obra doméstica, esses trabalhos serão enviados para o exterior. É uma boa estratégia de negócios que aloca mão-de-obra para seu uso mais eficiente - pelo menos segundo economistas. No final, o efeito deve se derrubar e ajudar os consumidores, reduzindo os custos de produção que podem ser transferidos para os compradores e para os acionistas que verão maiores margens de lucro. Sem a terceirização, os Estados Unidos podem não ter mantido seu status de superpotência econômica, pois o mundo se tornou um mercado global integrado.

Mas, como acontece com a maioria das coisas, a terceirização não é tudo bom; Isso causa algumas conseqüências negativas não intencionais.

A terceirização reduz os obstáculos à entrada e aumenta a concorrência

Embora o aumento da concorrência seja encorajado pelos mercados livres e, em geral, beneficia os consumidores, pode prejudicar as empresas que não conseguem manter-se. A terceirização permite que os novos operadores chegassem a indústrias onde o trabalho teria sido muito caro de outra forma. Uma empresa de start-up que procura fabricar dispositivos eletrônicos pode não conseguir sair do chão se tiver que contratar trabalhadores de fábricas americanas, mas agora pode encontrar facilmente trabalhadores qualificados e baratos no exterior. Os obstáculos à entrada que já existiam devido aos requisitos de capital necessários no arranque podem ser bastante reduzidos.

Os primeiros motores em uma indústria para terceirizar terão uma vantagem competitiva inicialmente, mas essa vantagem continuará a ser corroída à medida que mais concorrentes seguem o exemplo e os recém-chegados estão incentivados a participar. Uma vez que todos estão fazendo isso, a vantagem inicial é removida completamente. A terceirização também incentiva a nova concorrência, causando fragmentação e desintegração da cadeia de suprimentos. Em outras palavras, novos operadores podem surgir para explorar o fato de que a fabricação pode ter lugar em uma região geográfica diferente do design do produto e suporte ao cliente em outro. Cada parte de uma empresa é efetivamente subcontratada, e isso significa que qualquer nova empresa pode contratar esses mesmos contratados (ou concorrentes desses subcontratados) e produzir itens idênticos em torno do mesmo custo que os grandes jogadores. (Veja também, Qual a diferença entre terceirização e subcontratação? )

Terceirização da fidelidade da Erodes Company

Se um trabalhador sabe que seu trabalho pode ser terceirizado para mão-de-obra estrangeira mais barata em qualquer momento, eles podem perder confiança em seu empregador e se desencorajar. Como a terceirização cresceu a partir de empregos não qualificados para incluir posições administrativas e intelectuais, mesmo os funcionários do nível gerencial não podem ter certeza de que seus empregos são seguros e seguros.A satisfação no local de trabalho e a produtividade do trabalhador podem ser impactadas negativamente.

Além disso, se um empregado, ou grupo de funcionários, decidir que eles estão sendo tratados de forma injusta ou estão sendo mal pagos, eles podem deixar para iniciar sua própria empresa em concorrência direta com seu antigo empregador. Esta possibilidade é mais provável do que nunca, devido às barreiras mais baixas da terceirização para a entrada.

Os consumidores também podem ser desligados pela terceirização. O caso mais onipresente é a terceirização de suporte ao cliente ou suporte técnico a lugares como a Índia. Quando os clientes ouvem um sotaque estrangeiro, respondem sua ligação a uma empresa americana, eles podem perder a confiança na empresa e até mesmo culpar essa empresa pela eliminação de empregos americanos. A situação torna-se ainda mais sensível quando os clientes têm que compartilhar informações médicas ou financeiras com estranhos no exterior. Os clientes podem se unir para boicotar essas empresas ou espalhar sentimentos negativos através das mídias sociais. (Para mais, veja: terceirizar isso!: Os 10 melhores trabalhos para Millennials .)

A terceirização pode eliminar trabalhos da força de trabalho doméstica

Embora haja muito debate sobre se a terceirização ou não causa desemprego ou, de fato, agrega empregos à economia, é óbvio que ele elimina certos tipos de trabalho. Presumivelmente, os trabalhadores que perdem esses empregos continuam a obter melhores empregos em novas indústrias ou através de uma melhor formação e educação. Os trabalhos de fabricação são um excelente exemplo. Hoje, muito do que é feito por empresas americanas realmente é produzido em fábricas estrangeiras. Embora seja verdade que a fabricação da U. S. como contribuinte para o PIB não caiu muito, os tipos de empregos de fabricação na América hoje não são os mesmos que costumavam ser.

Os trabalhos atuais da fábrica da U. S. são dominados por tecnologia da informação, robótica, máquinas de precisão e engenharia. Os trabalhos pouco qualificados que envolvem mão-de-obra manual repetitiva foram terceirizados para o trabalho barato no exterior ou para a tecnologia. Como resultado, cidades e comunidades inteiras que dependiam de linhas de montagem e fábricas tornaram-se cidades fantasmas virtuais. O chamado Rust Belt é um excelente exemplo desse fenômeno. Refere-se ao declínio econômico surpreendente, à perda de população e à decadência urbana causada principalmente pelo encolhimento do setor industrial doméstico em todo o Nordeste, Médio Atlântico e Centro-Oeste.

A terceirização afeta os países insurgidos

O aumento da classe média chinesa nas últimas décadas foi atribuído, em parte, ao seu aumento como uma potência exportadora global. Mas, à medida que mais trabalho é terceirizado para esse país, os trabalhadores chineses começarão a exigir maior salário. O efeito de ondulação prevê que a vantagem competitiva de baixo salário da China acabará por ser eliminada, e o impulso para a produção econômica que resultou também irá partir. A terceirização também tira trabalho da força de trabalho de um país e coloca trabalhadores para trabalhar fazendo tarefas que podem não ser críticas para o desenvolvimento ou crescimento de seu próprio país, mas ainda melhor.As pessoas podem ser seduzidas a deixar indústrias agrárias ou artesanais para ganhar mais dinheiro em uma cidade como operador de call center.

E o que acontece quando não há mais regiões trabalhistas baratas para explorar? As empresas podem então recorrer à tecnologia para substituir os trabalhadores que causam o desemprego do trabalho não qualificado no exterior, bem como em casa.

O influxo de investimentos do exterior, especialmente para a fabricação, também pode levar a um excesso de fábricas que cuspir poluição e dióxido de carbono para a atmosfera, afetando negativamente a saúde dos trabalhadores e comunidades próximas. A China agora está exportando créditos de CO2 para países vizinhos, como a Mongólia.

The Bottom Line

Outsourcing é uma boa estratégia de negócios para as empresas que procuram uma vantagem competitiva na busca de mão-de-obra de baixo custo. Isso permite que essas empresas promovam lucros e baixem os custos para os consumidores. A terceirização também tem uma série de conseqüências não desejadas, como reduzir barreiras à entrada e aumentar o nível de concorrência que uma empresa possui. Também tem efeitos sobre a fidelidade e satisfação da marca - tanto para os funcionários de uma empresa como para seus clientes. A terceirização também pode levar a interrupções na força de trabalho e até mesmo fazer com que comunidades inteiras se tornem desertas. Finalmente, as conseqüências não intencionais da terceirização podem se espalhar para os países onde o trabalho está sendo enviado.