Há muitas maneiras para os compradores de casa obter uma hipoteca, incluindo a aplicação on-line ou visitando uma agência bancária local. Um banco popular para clientes hipotecários do sudeste é SunTrust Banks Inc. (NYSE: STI STISuntrust Banks Inc58. 08-3. 44% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), mas opiniões do consumidor e da indústria sugerem que há problemas com seu serviço ao cliente.

Sobre a SunTrust Banks

A SunTrust é um banco comercial de serviço completo com sede em Atlanta, na Geórgia. Em 31 de março de 2016, a SunTrust tinha US $ 194 bilhões em ativos e US $ 152 bilhões em depósitos. Com sucursais localizadas principalmente nos estados do sudeste e do meio do Atlântico, o banco fornece uma série de serviços, incluindo depósito, crédito, confiança, investimento, valores mobiliários, gerenciamento de ativos, mercados de capitais e serviços de hipoteca.

Produtos de hipotecas oferecidos

A SunTrust oferece os mesmos produtos hipotecários que outros bancos comerciais, incluindo uma hipoteca de taxa fixa, uma hipoteca de taxa ajustável (ARM), agência mais financiamento, Administração Federal de Habitação ( FHA), empréstimos do Departamento de Assuntos de Veteranos (VA), empréstimos de construção permanente, empréstimos de desenvolvimento rural e empréstimos a médicos.

Taxas de hipoteca

As hipotecas de taxa fixa da SunTrust oferecem pagamentos mensais previsíveis para a vida do empréstimo. A partir de 2 de maio de 2016, os juros de uma hipoteca de 30 anos de taxa fixa eram de 3. 49%, com 1.692 pontos de desconto, sem taxas de originação e uma taxa de porcentagem anual (APR) de 3. 6991%. A taxa fixa de 15 anos é de 2. 8%, com 1. 195 pontos de desconto e sem taxas de originação.

As hipotecas de taxa ajustável da SunTrust (ARMs) acompanham as taxas de mercado. Em outras palavras, o pagamento mensal da hipoteca depende das taxas de mercado e não é fixado para a vida do empréstimo. Os ARMs são ideais para aqueles que podem pagar um empréstimo rapidamente ou planejar vender uma casa dentro de alguns anos. A partir de 2 de maio de 2016, as taxas para ARMs de 30 anos eram 2. 8%, com 1. 086 pontos de desconto, sem taxas de originação e uma TAEG de 3. 41%

A agência da SunTrust mais empréstimos fornece financiamento para grandes empréstimos em áreas de maior custo. Jumbo, 30 anos, empréstimos de taxa fixa na SunTrust estão disponíveis para uma taxa de 3. 750%, com 1. 103 pontos de desconto, sem taxas de originação e uma TAEG de 3. 88%.

Os empréstimos da VA estão disponíveis para os membros atuais ou anteriores das Forças Armadas da U. S. e seus cônjuges. Os empréstimos da SunTrust VA fornecem 100% de financiamento na compra de habitações de uma a quatro unidades, desde que sejam usadas como residência principal. O empréstimo não requer adiantamento. A taxa de empréstimo de VA em hipotecas de 30 anos foi de 3. 375%, a partir de 2 de maio de 2016, com uma taxa de juros de 3. 375% e pontos de desconto de 1. 057. A TAEG é de 3. 6447%.

O programa de empréstimo de construção para permanente da SunTrust foi projetado com a flexibilidade necessária para os construtores de casas.Estes empréstimos são utilizados para financiar adições, renovações ou mesmo uma nova casa. Os empréstimos de desenvolvimento rural permitem o financiamento de 100% em habitações em determinadas áreas, determinado pelo Departamento de Agricultura Rural do Departamento de Agricultura da U. S. Os compradores domésticos podem ser capazes de emprestar até o valor de suas casas sem adiantamento.

O programa de empréstimo de doutorado na SunTrust é projetado especificamente para atender às necessidades de residentes licenciados, estagiários, bolsistas, médicos e médicos de osteopatia. Também funciona para médicos de medicina dentária, dentistas gerais e psiquiatras licenciados como médicos. Os médicos podem receber financiamento de até 100% nos pagamentos mensais do seguro hipotecário. Estes empréstimos são altamente especializados e as taxas variam. Para obter uma taxa de construção permanente, desenvolvimento rural ou empréstimos médicos, o comprador de casa deve fornecer informações detalhadas sobre suas necessidades específicas.

O que os consumidores estão dizendo

ConsumerAffairs. Com SunTrust deu uma classificação de uma estrela a partir de maio de 2016, sendo um o pior e cinco o melhor. A avaliação é baseada em uma média de 34 avaliações de 303 comentários. Ninguém deu a SunTrust cinco estrelas; uma pessoa deu quatro estrelas; duas pessoas deram duas estrelas; e 31 pessoas deram uma estrela. A maioria dos comentários se enquadra em três áreas de queixa. A maioria das pessoas está descontente com o serviço ao cliente e a manutenção de empréstimos. Outros relataram erros em documentos de empréstimo, incluindo valores de imposto de propriedade incorretos.

CreditKarma. com outro site de revisão do consumidor, deu ao SunTrust 1. 6 de cinco estrelas no mesmo período, sendo cinco estrelas as melhores. A maioria das pessoas deu ao banco um, mas 11% deram cinco estrelas. O resultado final foi baseado em 27 comentários. Os revisores deram ao banco duas estrelas de cinco estrelas para o processo de inscrição, 1. 5 de cinco estrelas para atendimento ao cliente e 1. 5 de cinco estrelas para classificações de titulares de empréstimos.