Uma razão primária para o sucesso do comércio eletrônico é a conveniência de entrega domiciliar. Embora a entrega da porta seja confortável para os usuários finais, os custos de envio causam um golpe às empresas, impactando negativamente suas margens de lucro. Olhamos para algumas grandes empresas com altos custos de transporte como parte de suas despesas gerais.

O custo de envio

O relatório anual de 2014 da Amazon coloca o custo de transporte líquido da empresa em US $ 4. 223 bilhões (4. 7% das vendas líquidas), acima de US $ 3. 538 bilhões no ano anterior. Mas quem realmente carrega os custos de envio? Mercados em linha comuns como o Amazon. COM, Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) e eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37. 37 -0. 35% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) permitem que indivíduos e empresas vendam produtos através de seus sites. O custo é suportado pelo vendedor, que pode passá-lo para o comprador sob "taxas de frete". Além disso, a Amazon oferece uma instalação de armazenagem. Os vendedores enviam seu inventário claramente marcado a granel para armazéns da Amazon. Após a recepção de um pedido, a Amazon envia a mercadoria ao comprador de seu armazém. O custo de envio é cobrado ao vendedor, que pode passá-lo para o comprador. Outras empresas, como Toys 'R' Us, atendem seus clientes diretamente, e assumem os custos de envio por conta própria ou passam para os clientes.

Empresas impactadas

Vejamos algumas empresas importantes que dependem do custo de envio. Dados exatos podem não estar disponíveis sobre os custos de envio ou as perdas comerciais devido a esses custos.

1. Amazon : O gigante de comércio eletrônico on-line Amazon oferece frete grátis em pedidos selecionados acima de US $ 35. Ele também possui outras opções de compras como a Amazon Prime, que oferece uma solução de entrega de baixo custo. Como ofertas promocionais baseadas no tempo, a Amazon ocasionalmente oferece cupons de "Envio Grátis". Além disso, todos os custos de envio são geralmente transferidos para o comprador. A Amazon também está envolvida no gerenciamento de estoque e estoque. Os custos de envio estimados da empresa constituíram 4. 7 % das receitas anuais de US $ 88. 99 bilhões em 2014. (Veja mais: Como comprar na Amazon. com Works.)

2. eBay : O eBay trabalha em um modelo de mercado puro. Não entra no gerenciamento de inventário como a Amazon. Em vez disso, ele facilita o comércio por ser uma interface entre o comprador e o vendedor. Isso pode ajudar a tornar o processo de envio mais fácil para seus vendedores através de seu envio designado pelo eBay parceiros. Uma vez que uma venda é feita, uma empresa de transporte é nomeada pela eBay para retirar os bens da localização do vendedor para a entrega ao comprador. Esta facilidade está disponível apenas para vendedores regulares e não para os vendedores casuais. O frete com desconto é cobrado no vendedores, que podem transmiti-lo aos compradores.O eBay pode não se envolver com o envio de todos os itens vendidos através de seu site, pois seu modelo de negócios é para interação direta entre o comprador e o vendedor, mas esses programas dedicados de assistência de transporte ajudam a empresa a manter sua vantagem competitiva.

3. Toys 'R' Us opera através de lojas de tijolos e argamassa e on-line. Oferece frete grátis para pedidos on-line acima de US $ 19 em sua categoria de "transporte econômico" que leva de seis a nove dias. Qualquer coisa exigida mais cedo, ou abaixo de US $ 19, é cobrada. Toys 'R' Us também oferece ofertas promocionais como dias de "frete grátis". Ele também utiliza suas lojas de tijolo e argamassa para oferecer pickup gratuito para clientes online. Com as vendas on-line em ascensão, os custos de envio continuam a aumentar para Toys 'R' Us.

4. Wal-Mart Stores, Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), o maior revendedor em os EUA, também tem presença on-line. Oferece frete grátis em pedidos online no valor de mais de US $ 50. Além disso, ele também executa um programa ShippingPass Pilot sob o qual os clientes podem pagar US $ 50 por ano e obter frete grátis ilimitado para a entrega de bens comprados dentro de três dias ou menos. Qualquer outra coisa é cobrada aos clientes. O Wal-Mart parece estar seguindo uma boa estratégia com diferentes opções de envio e passando o custo para o comprador diretamente, indiretamente ou através de taxas subsidiadas. (Para mais informações, veja: Como o Wal-Mart ganha dinheiro.)

5. Best Buy Co., Inc. (BBY BBYBest Compre Co Inc56. 39-0. 93% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) é uma marca líder em várias marcas loja de produtos, oferecendo produtos em várias categorias. Oferece frete grátis em pedidos selecionados acima de US $ 35. Ele também executa programas de membros personalizados que incluem envio gratuito. A associação "My Best Buy" permite o transporte gratuito ilimitado para todos os pedidos acima de US $ 35, a adesão de elite permite envio padrão ilimitado gratuito sem o valor mínimo da compra, enquanto a elite plus oferece transporte expedito ilimitado e gratuito sem quantidade mínima de compra. (Para mais informações, veja: A Amazon está matando o modelo comercial da Best Buy?)

6. Macy's, Inc. (M MM18's Inc18. 16-1. 09% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), é uma das maiores lojas de departamento dos EUA Crain's Chicago Business informou sobre os planos de expansão da Macy para oferecer entrega no mesmo dia como a Amazon. Espera-se que aumente os custos de envio, mas a Macy espera atrair mais clientes para o seu canal de vendas on-line. Os custos de envio da Macy são baseados no valor total da ordem. Para o envio no mesmo dia, cobra US $ 5 por pedidos acima de US $ 99 e US $ 14. 95 para pedidos abaixo de US $ 99. Outras opções regulares de envio incluem Standard, Premium e Express, que seguem uma estrutura de carga diferenciada para entrega.

7. Nordstrom, Inc . (JWN JWNNordstrom Inc39. 26 + 1. 97% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ): o Nordstrom é um revendedor especializado de moda especialista. Ele opera 316 lojas em 39 estados da U. S. Ele também possui um importante canal de vendas on-line através do seu site.Oferece envio absolutamente gratuito para toda a U. S., bem como retornos gratuitos. Com entrega gratuita e retornos gratuitos, o transporte é um fator de custo importante para a Nordstrom.

The Bottom Line

Em meio à crescente concorrência no espaço online e de varejo, o custo de frete é um grande desafio para as empresas que oferecem entrega em domicílio. Além do custo, a eficiência operacional, a pontualidade da entrega de pedidos, o manuseio de mercadorias e as políticas de retorno também são essenciais para manter os clientes. Os negócios mencionados acima absorvem os custos de envio, incluem-os em custos totais ou programas de associação, ou executam promoções. Os investidores em tais empresas listadas devem estar cientes desse custo e dependência, que muitas vezes são ignorados nas avaliações de negócios de comércio eletrônico. (Para mais, veja: O envio gratuito vale a pena?)