Quem não gostaria de verificar uma empresa que se chama Simples (e seu site simples. Com)? A maioria das pessoas não consegue pensar muito em suas vidas que eles chamariam de simples, especialmente quando se trata de finanças. Mas isso é exatamente o que o Simple está tentando fazer - tornando o sistema bancário fácil, livre de estresse e, sim, simples.

Queríamos saber mais sobre a empresa e se realmente fazia o nome. Então, perguntamos.

O Backstory

Primeiro, um pouco de fundo. Um dos números crescentes de bancos on-line, mercados simples como alternativa ao banco tradicional. Se você é uma dessas pessoas que não entende por que o site e a interface móvel do seu banco parecem serem tão há 10 anos, você entende um dos objetivos de Simple. A empresa quer usar a tecnologia moderna para tornar a experiência bancária melhor e mais em linha com a forma como você interage com outros serviços on-line.

Há também a questão das taxas bancárias. Os consumidores que têm algumas décadas sob seus cintos se lembrar dos dias em que os bancos pagaram pelo dinheiro em vez do contrário. Não há taxas com o Simple.

A empresa também se orgulha do atendimento ao cliente. De acordo com o site, "quando você nos liga, um de nossos agentes irá retirar o telefone imediatamente. Eles realmente conhecem suas coisas, então você não será transferido ou re-conectado. E se precisamos de mais tempo para analisar uma questão, nós o chamaremos de volta, então você não precisa sair em espera. "Parece muito legal, não é?

Você se conecta com o Simple através do seu computador ou do seu aplicativo (consulte Quais são os melhores aplicativos de banco móvel? ). Outras características incluem a capacidade de desligar o seu cartão de débito simples se você o perder e enviar notificações (se desejar) sempre que houver uma transação. O banco só coleta informações absolutamente necessárias para minimizar o dano de qualquer roubo potencial de identidade.

E sim, assim como aqueles em sua instituição de tijolo e argamassa, suas contas estão seguradas pela FDIC. Isso significa que os primeiros $ 250, 000 de seu dinheiro são completamente seguros se algo der certo no banco parceiro da Simple, The Bancorp Bank.

Agora que você conhece um pouco sobre o Simple, vamos chegar às perguntas.

A Entrevista

Pedimos ao Especialista em Comunicações Simples Amy Dunn algumas perguntas para nos levar um pouco mais sobre como as coisas funcionam neste up-and-come.

INV: Qual foi a razão para iniciar o Simple?

Dunn: A Simple foi fundada em 2009 como a solução para as frustrações pessoais de nossos fundadores - Josh Reich e Shamir Karkal - com o sistema bancário. Ambos são engenheiros experientes em tecnologia e imigrantes para os Estados - da Austrália e da Índia, respectivamente - e pareceu-se contrário a eles que aqui em um país conhecido por inovação tecnológica, quase todos os bancos estavam operando em tecnologia antiquada com melhorias mínimas para web e Banco móvel.Ao mesmo tempo, esses bancos estavam lucrando com taxas e taxas do que com serviços bancários reais - um modelo de negócio que prospera quando os clientes estão confusos e no escuro sobre suas próprias finanças. Então, Josh e Shamir construíram Simples.

INV: como é diferente de um banco tradicional?

Dunn: A missão da Simple é ajudar as pessoas a se sentir confiantes com seu dinheiro. Isso significa que além do cartão de débito branco elegante e da conta corrente cheia de checagem completa, os clientes obtêm tudo o que precisam para entender e gerenciar esses fundos, desde ferramentas de poupança até suporte a clientes verdadeiramente humanos.

A diferença entre Simple e um banco tradicional é aparente no momento em que você faz logon no Simple e é saudado pelo seu Safe-to-Spend. Safe-to-Spend é a nossa melhoria no saldo da conta tradicional [declaração]; [mostra a quantidade real de] dinheiro na sua conta, menos quaisquer pagamentos futuros de faturas, operações pendentes ou metas de poupança. Safe-to-Spend dá-lhe uma imagem precisa do que você pode gastar hoje sem se machucar amanhã.

Casos seguros para gastos com nosso recurso de poupança automatizada, Objetivos, para dar confiança aos usuários em suas despesas e economia. Os clientes definem um Objetivo para uma despesa ou compra específica e o sistema automaticamente coloca um pouco de dinheiro todos os dias em relação a esses itens. Ou, os clientes podem criar um objetivo e "Salvar agora", criando um orçamento que podem gastar. O Simple criou um ambiente em que nossos clientes mantêm 30% do saldo de sua conta em Metas. Esta é mais de seis vezes a taxa de poupança média nacional de 5%.

E se os clientes precisarem de algo, os agentes de atendimento ao cliente da Simple podem ser alcançados através de mensagens de suporte no aplicativo, por telefone, Twitter ou Facebook. Nossos agentes estão habilitados a trabalhar de forma independente para resolver problemas e realmente simpatizar com nossos clientes. Isso significa que os clientes simples recebem suporte rápido e eficiente, o presente ocasional e algum amor extra.

Enquanto o resto do setor bancário está aumentando taxas ano a ano, no mês passado, eliminou todas as taxas. Sim, todos os últimos deles. Nunca tivemos lucros com taxas, mas tiveram alguns custos de transferência. À medida que crescemos, agora podemos absorver esses custos e não podemos ser mais felizes em ter uma tabela de taxas que seja tudo zero.

Subjacente a tudo isso é o maior diferencial de todos - nosso modelo de negócios. O simples foi construído apenas com lucro quando os clientes adoram e usam suas contas. Isso significa que o onus é em nossa equipe para construir uma bela experiência bancária que realmente beneficia a vida de nossos clientes.

INV: sem taxas? Então, como você fica no negócio?

Dunn: Ser completamente livre de taxas significa que Simples faz dinheiro da forma como os bancos foram originalmente destinados a: através de juros e intercâmbio. É como alinhamos nossos interesses comerciais com os de nossos clientes. Nos Estados Unidos, os bancos ganharam US $ 32 bilhões em descobertos sozinhos no ano passado; O simples lucro é único quando nossos clientes usam ativamente suas contas.

INV: quais salvaguardas você tem contra hackers?

Dunn: Somos apaixonados pela segurança, então temos muito a dizer sobre o assunto. Os clientes podem não ver os sistemas robustos que mantêm seus fundos seguros nos bastidores, mas eles vêem uma conta de cheques segurada pela FDIC com a segurança adicional da tecnologia desde o momento em que eles iniciam sessão. Começa com um nome de usuário e uma frase de passagem, em vez de uma senha. A frase de passagem permite mais variação e controle e é mais difícil de quebrar. No ano passado, nossa equipe adicionou outra camada de segurança (e conveniência) ao acesso do aplicativo com TouchID para login iOS.

Uma vez na conta, a Simple usa tecnologia para garantir fundos de clientes também. Há autenticação multi-fator para transações de clientes e um recurso de "Bloquear cartão" - isso significa que os clientes podem parar as transações em seu cartão da web ou do celular instantaneamente se eles deixarem um cartão para trás, perder sua carteira ou ver uma transação suspeita em suas atividades. Esses recursos são suportados por notificações que aparecem no momento em que ocorre uma transação - eles não apenas ajudam a rastrear seus gastos, eles se tornam um alerta instantâneo, caso ocorram atividades fraudulentas.

E a qualquer momento, o cliente está preocupado com a fraude ou a segurança da conta, eles podem enviar uma mensagem à nossa equipe de Relações com o Cliente diretamente do aplicativo. Não procurar por informações de contato ou esperar até que eles voltem ao computador significa paz de espírito (ou a ajuda de que precisam) mais cedo.

INV: Qual é o próximo para Simple?

Dunn: Agora estamos focados na verificação pessoal de varejo. Estamos interessados ​​em expandir nossas ofertas de produtos no futuro com ofertas como poupança [contas] e hipotecas, mas estamos nos certificando de que obtemos os conceitos básicos em primeiro lugar.

As contas conjuntas são parte superior da lista para [solicitações] de clientes simples. Entretanto, a Simple ofereceu soluções únicas através do uso da Instant, a nossa transferência entre contas de clientes que permite aos casais e às famílias co-misturar suas finanças sem uma conta compartilhada.

A linha inferior

Não podemos dizer se a rota bancária on-line é adequada para você (embora estejamos felizes em ajudá-lo a pesar Os prós e contras dos bancos da Internet em geral) . Mas, se você está cansado do modelo de banco tradicional e quer algo mais do que o mais moderno, Simples definitivamente vale a pena olhar de perto.