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Uber e empresas de viagens similares ganham dinheiro cobrando clientes por passeios, como um táxi ou outra empresa de transporte para aluguel.

Uma empresa de viagens é um serviço que organiza um passeio individual ou compartilhado, que pode ocorrer de forma única ou como rota recorrente. Uber, lançado pelo empresário Travis Kalanick, começou como uma aplicação de smartphone. Os clientes solicitam uma viagem do aplicativo no smartphone a partir da sua localização atual. Os drivers para esta empresa usam o GPS ou tecnologia de navegação semelhante para localizar clientes e determinar a melhor rota para recuperar esses clientes e entregá-los aos destinos desejados.

Um serviço de rede é usado para organizar os vários elementos envolvidos neste serviço. Os pagamentos de condutores e a correspondência de viagem são manipulados instantaneamente usando um algoritmo de otimização, que é uma ferramenta que lista todas as informações necessárias, organiza-a e classifica-a de forma adequada para fornecer o uso mais eficiente de tempo e combustível, além de tornar o passeio tão agradável possível para os clientes. A viagem em tempo real faz uso de assentos que não são preenchidos em veículos, reduzindo o custo de transporte e reduzindo o uso de combustível. Também é conhecido por poder abranger áreas onde o transporte público não está disponível ou limitado. Como um todo, o serviço de passeios é considerado eficaz na diminuição do tráfego de veículos, reduzindo o congestionamento e reduzindo o impacto que o tráfego e o consumo de combustível causam ao meio ambiente. Todos esses fatores tornaram as empresas como Uber populares entre os grupos ambientais.

Uber é uma empresa líder de viagens com sede em São Francisco. O aplicativo de smartphone da empresa permite que seus clientes vejam o progresso de seus veículos reservados à medida que se aproximam. Inicialmente, a Uber ofereceu apenas veículos de luxo de grande porte. Então, em 2012, iniciou o UberX, um programa que começou a oferecer veículos menores para clientes a serem solicitados. Posteriormente, a empresa lançou o Uber Pool, um serviço de viagem real que economiza significativamente dinheiro aos clientes em troca de compartilhar o veículo com outra pessoa. (Veja também: The Story of Uber)

Uber faz o seu dinheiro principalmente cobrando clientes para os passeios, embora também obtenha receita publicitária em seu site. Ao contrário de um serviço de táxi, a contratação do motorista e do veículo e o pagamento para o passeio reservado são gerenciados inteiramente através do aplicativo Uber em vez do driver. O custo total da tarifa, menos qualquer gratificação (Uber não exige cobrança), é faturado diretamente ao cartão de crédito do cliente.

Uber afirma que os preços refletem o serviço prestado, que oferece um passeio oportuno e confiável em conforto e estilo. Em tempos de maior demanda, como feriados ou condições meteorológicas severas, os institutos de Uber elevam as tarifas de preços que atraem motoristas e aumentam a receita geral da empresa, atendendo clientes que precisam de transporte que, de outra forma, não estão disponíveis.