Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) sempre foi o lugar onde as pessoas vão comprar livros baratos. Quando abriu pela primeira vez em 1994, os consumidores adoraram que qualquer livro que ele pudesse desejar estivesse disponível para venda, online, a um preço mais baixo do que em uma livraria física.

Hoje, a Amazon é a primeira parada para os consumidores que procuram, bem, qualquer coisa na web. Com uma empresa que agora vale mais do que o seu maior concorrente Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), Amazon decidiu testar algo novo: livrarias físicas. (Para leitura relacionada, veja: O Online Shopping Killing Brick-and-Mortar? )

Próximo passo da Amazon

Para ignorar a necessidade de livrarias físicas seria tolo. Por muito que a Amazon tenha destruído a ideia, as livrarias atendem a necessidade vital nos Estados Unidos. Em todo o mundo, as livrarias atuam como um centro cultural para as comunidades. As pessoas também desfrutam de eventos colocados pelas livrarias, seja assinaturas de livros, leituras de livros ou outras atividades. Além disso, livrarias permitem oportunidades para navegar e descobrir novos materiais de leitura. Ser capaz de folhear as páginas de um livro ou encontrar a revista certa para sua casa de comutação é inestimável para clientes de livrarias.

Ao menos, pode-se argumentar facilmente que a necessidade de livrarias nunca desaparecerá por nossa tendência a querer coisas imediatamente. Enquanto a Amazon possui o transporte no mesmo dia em 16 cidades americanas e os e-books podem ser adquiridos instantaneamente através de lectores eletrônicos, ainda existe um segmento da população que irá dirigir-se a um shopping para fazer uma compra física.

A Amazon é uma empresa que gosta de entrar em qualquer negócio que acredite que poderia se tornar rentável. Em um toque irônico, a Amazon, a empresa que colocou as grandes cadeias de livrarias fora do mercado, agora tem uma oportunidade perfeita para abrir suas próprias livrarias para capitalizar o vazio deixado para trás.

A primeira livraria Amazon and Books de Amazônia abriu em Seattle em 2015. Este movimento reconheceu que, embora a Internet oferecesse uma melhor experiência de compra do que as livrarias físicas, o negócio não era irreparável. Netflix Inc (NFLX

NFLXNetflix Inc200. 13 + 0. 06% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) não conseguiu abrir uma cadeia de lojas de aluguel de vídeos - não há como retornar as pessoas para pagar US $ 10 para alugar um filme por uma semana, além de taxas atrasadas -, mas a Amazon pode revitalizar a indústria de livrarias. (Para mais, veja também: The Economics of Hulu, Netflix, Redbox e Blockbuster .) Amazon Books

O que a Amazon fez foi construir uma livraria perfeita.O varejista pesquisou o que deu errado nas livrarias tradicionais e o que os clientes queriam e entregou a Seattle.

Em um movimento que replica a livraria britânica Waterstones, a Amazon reconfigurou completamente o conceito de livraria. Em uma livraria tradicional, os editores pagam para que seus livros sejam colocados tão perto das portas da frente (ou em outros locais privilegiados). A Amazon colocou sua loja para oferecer livros predominantemente classificados com quatro estrelas e mais. Não há $ 5 lixeiras cheias de livros medíocres para livros da Amazon.

Os livros também são todos arquivados de frente para frente - um movimento que é contrário ao princípio "não julgar um livro por sua capa", mas eficaz, no entanto. Os clientes podem navegar durante horas da mesma forma que costumamos fazer em lojas de aluguel de vídeo, podemos folhear livros para encontrar um para comprar e comprá-lo ou adicioná-lo à sua lista de desejos na loja.

Em um movimento engenhoso da Amazon, os clientes podem ler uma revisão superior de um livro por meio de um pequeno cartão colocado na frente do livro arquivado. A desvantagem disso é que uma revisão não diz muito ao cliente sobre o produto. Uma revisão exibida certamente é garantida para ser positiva e escrita de uma forma que atrai um cliente para comprar o livro. A ideia da avaliação do cartão é ótima na teoria, mas, na prática, atua como nada mais do que uma adição à jaqueta do livro.

Quando chegar a hora de comprar, os clientes usam seus telefones para descobrir o preço do livro. Este método é um pouco incômodo e completamente inconveniente para os compradores sem smartphones, mas serve a sua finalidade, pois os clientes sabem que o preço que estão pagando na Amazon Books é o mesmo preço que pagarão on-line. O medo de comprar um novo livro em loja apenas para descobrir que é mais barato on-line se foi. (Para mais, veja:

O Amazon Killing é o Best Buy Business Model? ) Através deste método, os clientes ainda podem economizar um pouco de dinheiro comprando uma versão eletrônica do livro que eles " Começamos a ler na loja ou a comprar uma edição mais antiga, seja através da Amazon ou através de um vendedor de terceiros.

Os compradores que estão na loja para comprar seu livro imediatamente podem fazê-lo, mas não são obrigados. De fato, usando sua infra-estrutura existente, os clientes são bem-vindos a showroom (navegar em pessoa e comprar on-line) ou comprar na loja e fazer seus livros serem entregues de graça (mesmo através do envio no mesmo dia). Os clientes também podem aproveitar a rede de distribuição da Amazon para enviar livros para amigos em todo o país gratuitamente.

A linha inferior

Amazon Books está preenchendo uma necessidade cultural e de compras em Seattle. Enquanto a maior parte da U. S. tem que se contentar com as livrarias usadas, Seattle tem um lugar onde os clientes podem navegar, ler, ser entretidos e ainda se utilizarem da sua Associação Prime. Com integração de aplicativos de smartphone completo e opções de entrega flexíveis, o Amazon Books está configurando uma livraria perfeita do futuro.