Ser nas mídias sociais é um ativo valioso para os negócios de um consultor financeiro. É uma maneira econômica e eficiente para o tempo de se comercializar, mostrar sua experiência, conectar-se com os clientes e se comunicar com os centros de influência.

Quando se trata de seu site e redes de redes sociais, há certas coisas que os conselheiros financeiros devem se manter longe. Devido a regulamentos de conformidade cada vez mais rígidos, alguns tipos de comportamento de mídia social podem prejudicar sua linha de fundo. Outros não são apenas melhores práticas e devem ser evitados, independentemente do efeito sobre o seu negócio.

Mas as questões de conformidade não devem impedir que os assessores aproveitem esses canais. Se você estiver usando mídias sociais e um site como parte de sua estratégia de marketing digital, aqui estão seis coisas que você deveria fazer online para manter os clientes satisfeitos e ganhar leads de vendas.

(Para mais informações, veja: Por que as mídias sociais são uma necessidade para os consultores financeiros .)

Seja genuíno

Ser genuíno é uma parte tão importante de estar nas mídias sociais. Os clientes têm a escolha da ninhada quando se trata de escolher um consultor financeiro, então o que os fará escolher entre o próximo candidato qualificado? Eles precisam confiar em você e esse processo começa com ser genuíno.

Imagine se você se conectou com alguém que afirmou ser um treinador pessoal, fez-lhes uma pergunta sobre a perda de peso e eles não conheciam a resposta porque não eram um treinador pessoal, apenas uma aptidão física amante à procura de alguns seguidores extras. Isso não seria bom para sua reputação. O mesmo é verdade para você como um consultor financeiro. Você sempre é seu melhor embaixador, então seja sempre você mesmo e fale sobre suas áreas de especialização com honestidade.

Responda aos Comentários

Se um cliente ou cliente potencial lhe deixou um correio de voz ou lhe enviou um e-mail, você não os deixaria sem resposta, você faria? Se alguém deixar um comentário em uma das suas postagens de mídia social ou fazer uma pergunta no seu blog, não se esqueça de responder o mais rápido possível.

Quando alguém leva o tempo para ler suas postagens e deixa um comentário, esse leitor se torna um líder de vendas. Se você deixa esses comentários ou perguntas sem resposta, é provável que não haja mais nada disso. Responder o mais rápido possível mostra que você não se preocupa apenas com o que está publicando, mas também sobre como os leitores reagem. Este é o primeiro passo para construir um novo relacionamento com clientes online. (Para mais informações, veja: Como os conselheiros utilizam as mídias sociais. )

Digamos que você compartilhou uma postagem no LinkedIn sobre os dez melhores erros para evitar em um 401 (k) e um cliente gosta. Você tem três opções:

• Reconheça e responda: "Obrigado por gostar desta publicação, fico feliz que tenha gostado. "Esta é uma resposta boa porque, embora você respondeu, fecha a porta na conversa.
• Responda e mantenha a conversa em andamento: "Oi Sr. Cliente, fico feliz que tenha gostado da minha postagem sobre planejamento de aposentadoria. A informação foi útil? "Isso responde ao comentário e mantém a interação em andamento.
• Responda e desenvolva o relacionamento: "Obrigado por gostar desta postagem por cerca de 401 (k) s Sr. Cliente. Fico feliz em responder a qualquer dúvida sobre planejamento de aposentadoria. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo a qualquer momento. "Esta é a melhor maneira de responder porque ele entra para a venda.

Continue fazendo conexões

Você nunca pode ter conexões suficientes. Aumente suas redes de redes sociais todas as semanas, se não todos os dias. Quanto mais conexões, seguidores e fãs você tem mais gente lá, veja quem atualiza suas informações.

Quanto mais as pessoas que vêem suas atualizações, mais provável é que você obtenha cliques, compartilhamentos e gostos. Quanto mais cliques, curtimentos e compartilhamentos, os clientes mais potenciais verão seu nome e saiba sobre seus serviços. As conexões geram leads e interações com potenciais clientes que talvez não tenham sido realizados de outra forma. Isso é bom para o crescimento do seu negócio.

Compartilhar informações todos os dias

Sua rede não pode compartilhar suas atualizações se você não possui nenhuma. Se você quiser garantir que você permaneça ativo, você pode usar uma das muitas ferramentas de gerenciamento de redes sociais disponíveis on-line (Hootsuite, Sprout Social, Social Pilot, etc.) para agendar publicações diariamente. Você pode passar alguns minutos nas postagens da programação da segunda-feira de manhã para a semana e então você não precisa se preocupar em escrever novas postagens ao longo do dia.

Não venda produtos

Isto é proibido pela maioria dos reguladores e também não é uma prática recomendada. Pense sobre a última vez que você comprou algo online. Foi porque o vendedor que você não sabia o disse? Não.

Você comprou algo online porque leu as avaliações e procurou as informações do produto, ou porque você foi informado sobre isso por um amigo. O mesmo é verdade para os consultores financeiros.

Você deseja que os clientes o encontrem on-line e busque conselhos profissionais pessoalmente para que você possa construir um relacionamento de longo prazo. Compartilhar informações úteis que resolva um problema, dá dicas ou responde uma pergunta é a chave para ser bem-sucedido online. Empurrar produtos não o levará a qualquer lugar.

Stay Neutral

Tomar uma posição difícil em qualquer coisa online de religião para sua equipe de esportes favorita é ruim para o seu negócio. Você não saberá que um grande número de seus clientes são democratas até declarar seu apoio ao partido republicano (ou vice-versa). A última coisa que você quer fazer é receber uma pilha de formas de transferência por causa de sua ideologia e crenças pessoais. Você pode evitar alienar qualquer um de seus clientes, permanecendo neutro nas mídias sociais.

A linha inferior

Uma estratégia de marketing digital que incorpora as mídias sociais pode ser uma excelente maneira de atrair novos negócios, mas os conselheiros precisam seguir o caminho certo para manter os clientes felizes e transformar novas conexões em leads genuínos.