Os consultores financeiros enfrentam uma tremenda quantidade de estresse em uma base regular. De muitas maneiras, eles controlam os meios de subsistência de seus clientes que confiam neles para tomar as decisões corretas. O problema é que mesmo as decisões corretas podem produzir resultados de baixa linha se o mercado tiver uma desaceleração inesperada.

Durante esses tempos difíceis e difíceis, gerenciar com sucesso o estresse pode ser a chave final para desenvolver uma vantagem competitiva.

Vamos dar uma olhada em três dicas que os consultores financeiros podem usar para gerenciar seus níveis de estresse e manterem-se satisfeitos e clientes. (Para mais informações, veja: 5 Traços, a melhor parte dos consultores financeiros. )

ID dos Stressors

O primeiro passo mais importante que os conselheiros financeiros podem tomar para gerenciar seus conflitos é identificar o que está estressando-os e nomeie-o. Por exemplo, se o medo de uma desaceleração do mercado manter um conselheiro à noite, ela deveria simplesmente dizer para si mesma: "Tenho medo de que o mercado vá sofrer uma crise e os clientes ficarão infelizes com as perdas. "O ato de nomear sozinho mostrou reduzir os níveis de estresse no cérebro.

Como prova, em 2005, pesquisadores da Universidade da Califórnia, Los Angeles pediram a 30 participantes para ver fotos de rostos irritados, assustados ou felizes. Os participantes tentaram combinar o rosto do alvo com outra imagem de um rosto com uma expressão similar metade do tempo e tentaram combinar o rosto com uma palavra na outra metade do tempo. As varreduras cerebrais funcionais de MRI mostraram que, quando rotulavam rostos com palavras, a parte do cérebro que inibia a emoção tornou-se ativada eo sistema limbo impulsivo era menos ativo.

Reframe a situação

Uma segunda maneira de lidar com o estresse relacionado ao trabalho é reformular a situação em uma luz melhor. Por exemplo, se o mercado tiver uma desaceleração significativa, um consultor financeiro pode querer lembrar-se da oportunidade de comprar mais ações a um preço melhor, potencialmente aproveitando a redução da perda de impostos. Uma desaceleração também pode ser saudável para a economia a longo prazo se os preços dos ativos se tornando elevados e os clientes tenham um horizonte de longo prazo. (Para leitura relacionada, veja: Como manter os clientes durante uma recessão. )

Na Universidade de Columbia em Nova York, Kevin Ochsner demonstrou a eficácia dessas técnicas, mostrando fotos de pessoas que choram fora de uma Igreja. A cena fez muita gente triste no início, mas o pesquisador pediu aos participantes que imaginassem que as pessoas estavam chorando lágrimas de alegria em um casamento. Mais uma vez, uma varredura cerebral de MRI mostrou que a resposta emocional desses participantes mudou imediatamente ao mudar suas perspectivas sobre a situação.

Definir regras e expectativas

Uma terceira e prática maneira de evitar ficar estressado é sempre jogar por um conjunto de regras ao invés de tomar decisões sobre a marcha. Além disso, os conselheiros devem sempre garantir que os clientes compram essas regras antes de entregarem os recursos a serem gerenciados. Com base nessas regras, os conselheiros devem então estabelecer expectativas conservadoras para os clientes que enfatizam o desempenho de longo prazo sobre ganhos ou perdas de curto prazo.

O aumento dos chamados robo-assessores e outras tecnologias poderia tornar os processos ainda mais fáceis para os consultores financeiros implementarem. Betterment Institutional oferece uma plataforma automatizada baseada em regras para consultores financeiros que efetivamente projeta riscos e retorna ao longo do tempo. Outras ferramentas como o Riskalyze ajudam a estabelecer expectativas para os clientes com base na sua tolerância ao risco, o que os ajuda a avaliar o quão arriscado seus investimentos podem ter para atingir determinados objetivos.

A linha inferior

Existem muitas maneiras diferentes de gerenciar o estresse como consultor financeiro. Seja praticando técnicas individuais para reduzir cientificamente o estresse ou simplesmente estabelecendo as regras e expectativas corretas para os clientes, as técnicas descritas acima devem ajudar os conselheiros a obter uma vantagem competitiva durante períodos difíceis e incertos. (Para leitura relacionada, veja: Top 5 erros que todos os conselheiros devem evitar. )