À medida que o tempo avança, a tecnologia também. O correio deu lugar ao telefone e o telefone deu lugar à internet, e é por isso que as práticas de marketing estabelecidas, como mala direta e chamadas a frio, não são tão eficazes quanto antes, e por que um site tornou-se a ferramenta de marketing n. ° 1 .

Embora a tecnologia seja tão freqüente sobre a quebra de barreiras sociais, às vezes as cria, e como a internet é agora a primeira parada para os consumidores, seu site é o mais novo obstáculo para se encontrar entre você e seus clientes. Felizmente, a chave para navegar em torno dele, transformando-o de um bloqueio rodoviário para um agente ativo que trabalha para sua empresa, está fazendo essas três perguntas simples. (Para leitura relacionada, veja: Principais dicas para criar um portal da Web para clientes. )

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1. Seu site está atual?

Comece com as informações básicas em seu site - ainda é relevante? Os números de telefone e fax, e-mail e endereços físicos ainda são aplicáveis? Você tem pessoal novo ou ausente que deve ser adicionado ou removido? Alguma coisa sobre sua empresa mudou desde a última vez que você registrou, os serviços recentes que precisam mencionar ou produtos que você não está oferecendo? Se você começou a usar redes sociais, você ligou suas contas ao seu site para que ele se torne o centro central da sua presença online? Qual o ano dos direitos autorais do seu site?

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Esses bits de informação são essenciais para que os clientes aprendam quem você é, como se conectar com você e se você ainda está no negócio.

2. Como se parece?

Se você fosse um potencial cliente, você acharia atraente e profissional ou desproporcional e profissional? É hora de realizar uma avaliação visual honesta do seu site. Se você é um pouco investido demais para ser objetivo, multidão para opiniões - pergunte a um amigo ou colega. Ou, ainda melhor ainda, já que o seu site está lá para ajudar a atrair clientes potenciais, pergunte ao cliente qual foi a sua primeira impressão.

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Seu site pode estar cheio de informações úteis (atualizadas!), Mas se é difícil de ver, ninguém ficará o suficiente para descobrir. (Para leitura relacionada, veja: Como os conselheiros podem ganhar em SEO com seus sites. )

3. O que ele diz?

Como a maioria de nós não está lendo como editores, nem sempre sabemos por que não confiamos em uma empresa de sua presença on-line, só sabemos que nós não. Frequentemente, isso ocorre porque a informação que procuramos não está sendo transmitida de forma clara, se for o caso. Isso vai além da ortografia e da gramática - o que você está dizendo é tão importante quanto o bem que você está dizendo.

O conteúdo escrito bem pesquisado, pensativo e envolvente que procura informar, em vez de ofuscadas, mostra não só que você é um especialista em seu campo, mas que reconhece a importância de se estabelecer como tal.(Para leitura relacionada, veja: Como os conselheiros podem obter os resultados da pesquisa. )

- Este artigo foi escrito por Fiona Leung e apareceu pela primeira vez em sites de consultores.