Yelp (NASDAQ: YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) sempre ficou no topo do espaço de revisão crowdsourced, que ajudou a criar há 11 anos. Mas, com a evolução da tecnologia da Web móvel e o atrativo de US $ 100 bilhões de receita de publicidade local, a Yelp enfrenta uma forte concorrência de novatos, como a Foursquare e os gigantes da mega-web Google, Amazon. com e Facebook. Com mais de 130 milhões de visitantes mensais únicos, no entanto, a Yelp continua a dominar o espaço. Seu crescimento notável não ocorreu sem seus desafios, mais notavelmente a série contínua de ações judiciais e a publicidade em torno de alegações de extorsão de negócios e manipulação de revisões. Yelp ainda tem um vasto exército de Yelp, e as revistas de Yelp continuam a dominar os motores de busca. Para obter informações sobre o futuro de Yelp, vale a pena explorar sua jornada até o topo.

The Early Years

Em 2004, Jeremy Stoppelman e Russel Simmons, anteriormente com o PayPal, criaram a idéia de criar um círculo de e-mail que permitiu que as pessoas se aproximassem de amigos para recomendações de serviços , compras e restaurantes. Eles receberam US $ 1 milhão em capital de risco para lançar sua empresa, que eles chamaram de "Yelp", um cruzamento entre "ajuda" e "páginas amarelas". "

No ano seguinte, a Yelp lançou uma versão completamente nova de seu site, abandonando os e-mails e permitindo que os usuários compartilhem suas críticas diretamente no site. O Yelp destacou-se imediatamente pela sua ênfase em atrair consumidores e transformá-los em revisores. Outros sites, como a Citysearch e a Angie's List, concentraram-se na atração de negócios. Parte da estratégia de Yelp tem sido incentivar os revisores através de elogios de Yelp e de outros revisores. Uma vez que a receita de Yelp veio de receitas de anúncios geradas pelo tráfego da Web, quanto mais tráfego gerou ao incentivar mais críticas, mais dinheiro trouxe.

No verão de 2006, a Yelp estava atraindo mais de um milhão de usuários por mês. Em setembro, o número cresceu para 1. 5 milhões. Mesmo quando novos concorrentes, como a Urbanspoon, entraram no mercado, a audiência de Yelp cresceu quase 125% entre maio de 2006 e maio de 2007.

Os anos crescentes

Entre 2005 e 2008, o capital de capital de risco continuou a despejar com um total de US $ 20 milhões levantados, elevando a avaliação de US $ 200 milhões. No verão de 2008, a Yelp e a Urbanspoon introduziram aplicativos de reserva de iPhone. Em novembro, a Yelp tinha cerca de 16 milhões de visitantes mensais únicos, e adicionou 4 milhões de resenhas. No mês anterior, a Citysearch tinha 14. 6 milhões de visitantes únicos, mantendo-se competitivo com a Yelp.

No início de 2009, a Yelp foi atingida com o seu primeiro processo de ação coletiva arquivado por empresários que alegaram que o Yelp ofereceu a remoção de revisões desfavoráveis ​​em troca da compra de anúncios. O tribunal expôs o processo, como fez as dezenas de ações judiciais a seguir. Mais tarde naquele ano, a Yelp rejeitou uma oferta de aquisição de US $ 550 milhões da Google.

Em 2010, a Yelp criou mais US $ 100 milhões em fundos de private equity, aumentando a valorização para US $ 475 milhões. A audiência de visitantes únicos mensais de Yelp cresceu para 26 milhões. Em um esforço para acompanhar a Urbanspoon, que acabara de lançar um pedido de reserva, a Yelp comprou o OpenTable, permitindo aos usuários de usuários reservar reservas na página de um restaurante em Yelp. A empresa comprou o pedido de reserva da Urbanspoon em 2013.

The Up and Down Years

Em fevereiro de 2012, a Yelp arquivou com a SEC sua oferta pública inicial (IPO) para levantar US $ 100 milhões com um preço inicial de US $ 12 a US $ 14 . No primeiro dia de negociação em março, o preço da ação aumentou para US $ 24. 58. Em seus primeiros relatórios públicos, a Yelp mostrou US $ 27. 4 milhões em revisão com uma perda de US $ 9. 83 milhões no trimestre. Mais tarde naquele ano, a Yelp comprou o Qype, o maior concorrente da Europa. Os sites combinados tinham uma audiência de 93 milhões de visitantes mensais únicos.

Em 2013, a empresa experimentou a primeira grande onda de publicidade negativa quando a Federal Trade Commission (FTC) destruiu 700 queixas. A maioria das queixas alegava que o usuário manipulava críticas ao filtrar avaliações positivas, fazendo parecer que uma empresa tinha mais críticas negativas. Isso parece ter ocorrido em situações nas quais o negócio não adquiriu publicidade.

A Yelp informou o seu primeiro lucro no segundo trimestre de 2014, e continuou a ser rentável até o início de 2015, quando inesperadamente reportou uma perda. Entre as expectativas de ganhos baixas da empresa e o anúncio de que não tinha planos de receber ofertas de aquisição, o preço da ação da Yelp caiu, tomando sua avaliação, que atingiu um máximo de US $ 5 bilhões em 2014, até US $ 1. 8 bilhões.

A viagem de Yelp está subindo de aqui

O mercado de publicidade local mudou significativamente nos últimos 11 anos. A Yelp esteve na vanguarda de muitas mudanças, mas também está sendo perseguida por inovadores ambiciosos, como Foursquare e concorrentes extremamente poderosos, como Google e Facebook. Até agora, a Yelp conseguiu ficar pelo menos um passo à frente. No espaço de revisão local, a Yelp passou por mais tempo e tem uma base mais estabelecida de revisores leais. Seu nome tornou-se um verbo, que é uma clara indicação da força da sua marca. Pode ser apenas uma questão de tempo antes de ser destronado, mas por enquanto, a Yelp ainda é o rei do espaço de revisão local.