Por que Pizza Hut está fazendo uma grande atualização tecnológica

Como pré assar massa de pizza (Novembro 2024)

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Por que Pizza Hut está fazendo uma grande atualização tecnológica

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Anonim

No espaço de pizza rápido Yum! Marcas (NYSE: YUM YUMYum Brands Inc78. 91-0. 30% Criado com Highstock 4. 2. 6 ) Pizza Hut há muito tempo percorreu Domino's > (NYSE: DPZ DPZDomino's Pizza Inc177. 94-0. 08% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ). Isso foi em parte porque o Yum! A cadeia ficou com a sua rival na frente da tecnologia.

O Domino's focou-se amplamente em tornar ainda mais fácil para os consumidores encomendar uma pizza. Suas inovações nessa área incluíram tudo, desde um aplicativo fácil de usar até pedidos via mensagem de texto, emojis e praticamente qualquer maneira digitalmente conectada imaginável.

É uma estratégia que ajudou a impulsionar a empresa para 22 trimestres diretos do crescimento das vendas na mesma loja. Essa é uma façanha mais impressionante quando se considera as lutas gerais do setor de restauração nos últimos anos.

Agora, Pizza Hut quer entrar nessa ação. Para dar início aos seus esforços, está reestruturando a tecnologia do seu Pizza Builder na primeira grande atualização do sistema de pedidos desde 2014, informou a Nation's Restaurant News.

O que Pizza Hut está fazendo?

Enquanto Yum! não citou especificamente o impulso de Domino para esse movimento, é muito claro que a cadeia de entrega estabeleceu um padrão da indústria para a facilidade de pedidos. Ao atualizar o Pizza Builder, a Pizza Hut espera começar a recuperar o atraso, e talvez até oferecer algumas coisas que seu rival não.

"Estamos adotando uma abordagem de primeira linha móvel", disse Chris Dargis, Diretor de Comércio Eletrônico da Pizza Hut, para o Nation's Restaurant News. "Estamos ajustando nossa experiência para garantir que, quando o cliente estiver interagindo conosco naquele espaço móvel que é intuitivo, é fácil, ele se adapta ao dispositivo, ele se encaixa na tela em que se encontra e se adapta às interações com o cliente que eles costumam "

Mais de 70% das ordens digitais da Pizza Hut são colocados através de canais móveis, de acordo com Dargis.

Além do fabricante de pizza reformado, a cadeia também está seguindo o Domino's, trazendo pedidos de pizza para qualquer plataforma que o possua. Isso inclui canais de mídia social e

dispositivos de dispositivos inteligentes com capacidade para Alexa . Isso funcionará?

Quando se trata de pizza takeout, um segmento significativo da base de clientes claramente prêmio a conveniência sobre tudo o resto. Ao melhorar a sua tecnologia, a Pizza Hut poderá conquistar alguns clientes que preferem as suas tortas, mas encontraram a experiência de pedidos da Domino mais fácil.

Este é um movimento melhor-atrasado do que nunca pela cadeia.Domino's tem uma grande vantagem, e nada que Pizza Hut está fazendo aqui é particularmente novo. A empresa deveria ter agido mais cedo para manter o ritmo, mas neste momento, isso é algo que realmente precisava fazer para evitar a perda de participação de mercado adicional.

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Daniel Kline não possui posição em nenhum estoque mencionado.