Por que o marketing por e-mail deve ser uma prioridade para o conselheiro

Excelência no Atendimento ao Cliente. (Novembro 2024)

Excelência no Atendimento ao Cliente. (Novembro 2024)
Por que o marketing por e-mail deve ser uma prioridade para o conselheiro

Índice:

Anonim

Embora os novos canais de comercialização, como as redes de redes sociais, mudaram a forma como os consultores financeiros se comunicam com os clientes, o marketing por e-mail ainda é uma das melhores e mais eficazes formas de alcançar clientes.

Como consultor, você tem apenas muito tempo no seu dia para se encontrar cara a cara com clientes existentes, trabalhar no desenvolvimento de negócios e prospectar novos clientes. O marketing por e-mail facilita o contato constante com seus clientes e mantém esse relacionamento um-a-um tão importante. Também ajuda a expandir seu alcance além da sua lista de clientes existentes e é uma solução econômica.

Pense no marketing por e-mail como uma maneira fácil de aumentar as referências e manter contato com os clientes existentes. Se alguém está procurando por um consultor financeiro, onde eles vão primeiro? Eles pedem a familiares e amigos para encaminhamentos. Se você envia regularmente e-mails úteis para seus clientes, eles podem facilmente encaminhar as informações para sua família e amigos - é uma maneira para os clientes em potencial saberem mais sobre você. O mesmo princípio é verdadeiro para manter seu trabalho na frente dos clientes existentes. Quando os clientes recebem seu e-mail e vejam bons conteúdos que você incluiu, é provável que busquem revisar suas carteiras, investir mais dinheiro ou comprar novos produtos.

Aqui estão mais algumas razões pelas quais o marketing por e-mail é importante para os consultores financeiros. (Para leitura relacionada, veja: Como ser um consultor financeiro superior. )

É uma solução de baixo custo

O marketing por e-mail permite que você atinja um grande número de clientes com o mínimo de esforço e custo . O tempo gasto é o mesmo se você envia uma newsletter por e-mail para um cliente ou para 400. Os clientes nem sempre têm tempo para marcar um compromisso ou atender o telefone, então fique conectado com eles por e-mail. Envie links para seu blog e relatórios para download ou modelos de orçamento úteis e rastreadores de valor líquido para manter os clientes envolvidos e pensar sobre suas finanças.

O e-mail é rastreável

Se você estiver usando uma ferramenta de assinatura de e-mail, como Mail Chimp ou uma ferramenta como o Google Analytics para rastrear suas campanhas de e-mail, há muitas informações úteis disponíveis para você . Ele ajuda você a aprender qual conteúdo é mais popular e quais as horas durante o dia em que os clientes são mais receptivos. O Analytics permite enviar conteúdo que os clientes desejam ler e clicar, o que ajuda a aumentar suas vendas. (Para leitura relacionada, consulte: Os assessores de ferramentas do Twitter devem considerar. )

Aqui estão algumas das métricas às quais você deve prestar atenção:

  • Clique na taxa (CTR): A porcentagem de destinatários que clicou em um ou mais links em um e-mail.
  • Taxa de conversão: A porcentagem de destinatários que clicou em um link e completou a ação desejada.
  • Taxa de rejeição: A porcentagem de e-mails totais que não podem ser entregues.
  • Taxa de crescimento da lista: A taxa à qual sua lista está crescendo.
  • Compartilhamento de email / Taxa de encaminhamento: A porcentagem de destinatários que clicou em compartilhar isso ou encaminhar.

Seus clientes têm necessidades diferentes e exigem diferentes níveis de serviço. A análise de e-mail pode ajudá-lo a agrupar seus clientes e prospects em segmentos por vários dados demográficos, como o estágio da vida, o tamanho do portfólio e o orçamento.

Não é intrusivo

O marketing por e-mail é o método menos intrusivo de contato com seus clientes. Os clientes podem entrar na caixa de entrada e ler a informação em seu lazer. Isso aumenta as chances de os clientes verem suas informações. Além disso, um e-mail dura mais do que um telefonema - uma vez que você desliga o telefone, o ponto de contato terminou e você se foi de sua mente porque os clientes passaram para outra coisa. Um e-mail permanece em sua caixa de entrada / pasta por muito mais tempo.

Quando seu e-mail chega com uma linha de assunto interessante, ele tem o potencial de transportar clientes. Ele também é eficaz para clientes que estão em movimento. O marketing por e-mail permite que você alcance os clientes onde quer que estejam e em vários dispositivos - laptop, tablet, telefone celular, etc. (Para leitura relacionada, veja: Por que as mídias sociais são uma necessidade para os consultores. ) >