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Em uma economia de mercado, as empresas competem entre si para clientes, lucros e reconhecimento. Assim como uma equipe de basquete pode explorar seu adversário antes de um jogo, uma empresa pode reunir inteligência competitiva (CI) para entender os pontos fortes e fracos de seu rival. A inteligência competitiva é semelhante ao snooping legal entre as empresas.

Existem algumas empresas que se especializam como consultoras de estratégia de negócios e inteligência competitiva. Eles contratam empresas maiores para gerar eficiência e construir uma vantagem competitiva para seus clientes.

A inteligência competitiva não se limita apenas a reunir informações sobre rivais; algumas organizações dependem da CI para rastrear indicadores econômicos importantes ou entender as regras governamentais que podem afetar as operações.

O que as empresas querem saber

Imagine que uma empresa estava prestes a introduzir um novo widget no mercado. Quanto disso saberia vender o widget? Na era da Internet, a gerência poderia procurar a taxa de exibição de widgets similares na área. Ao analisar os preços dos concorrentes, a empresa atua no CI.

O objetivo não é necessariamente informação perfeita. As empresas precisam saber coisas específicas: como o marketing dos nossos concorrentes? Eles são bem sucedidos? Quem gerencia e aconselha nossos concorrentes? Como eles são melhores ou piores?

Quando uma empresa identifica uma técnica útil ou inovação entre seus concorrentes, pode decidir adotar isso para seus próprios propósitos. Por outro lado, se a empresa reconhecer uma fraqueza no modelo de negócios de uma concorrente, ela pode tentar explorar isso para obter uma vantagem.

Riscos de Inteligência Competitiva

As leis de privacidade também se estendem às empresas. Uma empresa deve ser circunspecta sobre quais práticas ela utiliza para reunir informações. Há muitas possibilidades legais, mas pode haver sérias conseqüências para violar a lei para descobrir segredos comerciais.