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Existe uma característica unificadora em todos os métodos mais comuns de realização de inteligência comercial competitiva: todos são baratos. As informações geralmente são gratuitas na era digital, exceto pelo tempo necessário para desenterrar. Toda vez que uma empresa torna mais fácil para um cliente aprender algo sobre seus produtos ou processos, simultaneamente torna mais fácil para os concorrentes descobrirem também.

A inteligência competitiva é a prática de descobrir e analisar informações úteis sobre um negócio concorrente. Em certo sentido, a CI é semelhante a explorar um oponente em esportes; o objetivo é descobrir o que a concorrência faz bem, o que não faz bem e encontrar uma maneira de explorar informações para obter uma vantagem competitiva.

Recolher informações

As empresas estão sempre tentando encontrar os custos mais baixos, e não é diferente com a CI. A inteligência competitiva pode ser recolhida através de anúncios comerciais ou visitando o site do competidor. Uma empresa pode aprender quais negócios comercializam os consumidores, como melhor, através de pesquisas comerciais. Nenhuma dessas técnicas de coleta de informações traz custos financeiros diretos.

As empresas podem aprender uma quantidade significativa, agindo como um cliente de seu concorrente. Isso pode significar rever informações publicamente disponíveis, inscrever-se para produtos ou serviços ou fazer passeios de uma instalação. Isso às vezes é chamado de espionagem industrial.

Analisando informações

Uma vez que a informação de um concorrente foi coletada, ela deve ser revisada criticamente. Um método para fazer isso é conhecido como análise SWOT, uma vez que considera os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. A análise SWOT foi projetada para fazer deduções lógicas sobre os aspectos úteis de uma organização.

O produto final de um processo de coleta de inteligência competitiva é chamado de digestão de inteligência. Um bom índice de inteligência oferece informações acionáveis ​​específicas para a indústria e a natureza do relacionamento competitivo.