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Produtos duros e soft goods, também denominados hardline e softline, designam diferentes tipos de produtos oferecidos pelo varejista. Os produtos macios incluem vestuário e roupa de cama. Os bens difíceis abrangem uma ampla gama de produtos, incluindo móveis, eletrodomésticos, ferramentas, eletrônicos, jóias e artigos esportivos.

Hardlines e softlines referem-se às duas principais classificações do inventário de varejo. "Softlines" geralmente se refere a bens que são literalmente suaves, como roupas e roupas de cama. "Hardlines" geralmente se refere a itens menos pessoais, como eletrodomésticos ou equipamentos esportivos . Hardlines são essencialmente sinônimo de bens de consumo duráveis.

Produtos duros

Os bens difíceis são muitas vezes distinguidos no inventário de um revendedor, quer eles entrem em caixas. Pequenos aparelhos geralmente vêm em caixas, enquanto a maioria dos equipamentos esportivos não. Fabricantes e comerciantes de bens duros, por vezes, visam aumentar o apelo de transportar seus produtos minimizando os tamanhos de embalagens para que os revendedores possam usar menos prateleiras para armazenar os produtos. Este é um benefício para o varejista porque permite transportar mais itens ou ter mais espaço disponível para exibições.

Grandes varejistas

Grandes lojas de varejo ou lojas de departamento transportam bens duros e soft goods em seus estoques. A idéia básica por trás da criação de lojas de departamento é oferecer aos consumidores a oportunidade de cuidar praticamente de todas as suas necessidades de compras em um só lugar. Os varejistas podem dividir os departamentos de acordo com linhas fortes e softlines ou misturar os dois juntos se isso parecer fornecer mais conveniência para os compradores. Por exemplo, uma loja de departamento pode localizar roupas de cama com móveis de quarto.

Pequenos retalhistas

Pequenas lojas de varejo não têm a capacidade de transportar a mesma diversidade de inventário que o departamento ou lojas de desconto. Devido a isso, seu modelo comercial é muitas vezes para se moldar como especialista em uma determinada linha de produtos ou categoria. Um exemplo dessa abordagem para o varejo é uma loja de cama e banho. Pequenos retalhistas costumam transportar uma mistura de bens duros e produtos macios projetados para se apresentar como fornecedores completos para o mercado de varejo escolhido.