O CEO da Starbucks, o bilionário e o ex-magnata esportivo Howard Schultz tem vários conselhos para os magnatas possíveis e, consequentemente, os empresários. "Sonhe grandes sonhos e sonhe mais grande", diz Schultz. Ao mesmo tempo, seja paciente. Para um empresário, "as coisas vão custar mais e demorar mais", afirma Schultz. Para facilitar essas transições e testes, Schultz enfatiza a importância de trabalhar com pessoas com valores que se encaixam com a organização e dedicação para continuar trabalhando em metas de longo prazo.
Schultz enfatiza a importância de contratar e apoiar indivíduos que são mais inteligentes que o empreendedor. Em uma entrevista de 2013 com a Oprah, ele explicou: "Você não pode construir qualquer tipo de organização se você não se cercar de pessoas que tenham experiência e uma base de habilidades além da sua". Por outro lado, é prudente separar as relações de trabalho com aqueles que não compartilham os valores da empresa.
Construir sucesso e comunidade dentro de uma empresa é sobre compartilhar, de acordo com Schultz. "O sucesso é melhor quando compartilhado, então o foco nem sempre pode estar em você, mas em todos". Schultz reforça esta ideia com duas outras pérolas de sabedoria entregues em uma palestra na feira comercial 2013 da Associação Nacional de Restaurantes: "Não se esqueça de seus começos" e "Empower seu povo".
"Não tire seu sucesso por certo , " ele adiciona. Schultz lembra fechar todas as lojas Starbucks por meio dia em 2008 para treinar todos na empresa. Apesar do sucesso sem precedentes da empresa nas duas décadas anteriores, como um líder entre os criadores de mercado, a supervisão e a imprudência começaram a se infiltrar.
A partir de 2015, os esforços contínuos da Starbucks Coffee para capacitar os trabalhadores implicam permitir que os funcionários da loja "dobre" as regras operacionais em relação ao atendimento ao cliente e às vendas. "Ouça seus clientes", admoesta Schultz. O modelo de Schultz emprega funcionários como influenciadores internos, chave para a cultura corporativa da Starbucks Coffee.
6 Palavras famosas de conselhos de líderes empresariais
Aqui estão algumas palavras de motivação de líderes que avaliaram seu sucesso em mais do que o dinheiro (substancial) que eles fizeram.
Minha antiga empresa oferece um plano 401 (k) e meu novo empregador só oferece um plano 403 (b). Posso rolar o dinheiro no plano 401 (k) para este novo plano 403 (b)?
Depende. Embora os regulamentos permitam a transferência de ativos entre 401 (k) planos e 403 (b) planos, os empregadores não são obrigados a permitir rollovers nos planos que eles mantêm. Consequentemente, o plano de recebimento (ou empregador que patrocina / mantém o plano) decide, em última análise, se aceitará contribuições de rollover de um 401 (k) ou outro plano.
Por que Howard Schultz decidiu manter a Starbucks como uma cadeia em vez de permitir o franchising?
Lê sobre o porquê o bilionário Howard Schultz escolheu manter a Starbucks em cadeia e não o franchising e como ele levou a cadeia de volta ao sucesso.