Se você é um consultor financeiro - seja altamente experiente ou relativamente novo para a profissão - você provavelmente originalmente obteve sua posição graças a habilidades e aptidões muito específicas que possui: seu conhecimento de mercados e finanças, sua perspicácia com números e projeções, e sua compreensão calculada de tomada de risco e recompensas. Em suma, você dominou as habilidades difíceis da profissão através de uma combinação de talento bruto, educação, treinamento e experiência aprendida no local de trabalho.

No entanto, pode haver um conjunto diferente de habilidades essenciais nas quais você confia mais do que você percebe. E a sua capacidade de se adaptar e lidar com mudanças, conflitos e até crises? Essas habilidades podem, a longo prazo, influenciar seu sucesso ainda mais do que seu conhecimento do mercado ETF. Como diz o ditado, você nem sempre pode controlar o que acontece, mas você pode controlar como você reage. Ao desenvolver suas habilidades suaves - desde a autoconsciência até a comunicação empática para o cultivo de conexões autênticas - você estará bem preparado para enfrentar as desacelerações com equanimidade.

- Mais importante ainda, você vai trazer todo o seu entendimento para a mesa proverbial: é somente engajando plenamente seu próprio potencial que você aproveitará o poder coletivo do que seus clientes e seus colegas têm para oferecer. Como qualquer treinador que quer construir uma ótima equipe sabe, o trabalho em equipe começa com o indivíduo. Aqui estão alguns pontos de foco simples para uma abordagem interna para desenvolver o tipo de habilidades suaves que proporcionam relações de trabalho produtivas, satisfatórias e, em última instância, bem-sucedidas. (Para mais, veja:

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Seja amável

Como o escritor britânico Ian Maclaren disse: "Seja gentil, para todos que você conhece está lutando em uma batalha difícil". Como conselheiro, você está intimamente envolvido em um aspecto da vida de seus clientes - dinheiro - que para muitas pessoas rivaliza com o amor e a morte como a questão mais desafiadora e estressante que enfrentam. Se o cliente em questão está construindo riqueza tremenda, tentando proteger ativos limitados ou tentando triagem em um evento financeiramente desastroso, como divórcio, doença ou perda de emprego, seu papel é apoiar o bem-estar do cliente em uma capacidade financeira. Para fazer isso, você deve considerar e permanecer aberto ao cliente como uma pessoa inteira. A consciência e o respeito por seus clientes e seus colegas como seres humanos - e não como um meio para um fim para sua própria carreira - é absolutamente essencial se você quer construir relacionamentos de trabalho duradouros, significativos e produtivos. (Para leitura relacionada, veja:

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Como Polonius diz no

Hamlet de Shakespeare, "Isso acima de tudo: para o seu próprio seja verdade."Numa era digital pós-moderna, onde a identidade individual é influenciada e impactada pelas forças complexas e incomumvelmente complexas de tecnologia e globalismo, esse conselho icônico é fácil de citar, mas desafiador a seguir. Nos últimos anos, o campo da psicologia empresarial tornou-se o campo de batalha para teorias concorrentes sobre a melhor maneira de aproveitar o autoconhecimento. Uma teoria predominante foi popularizada pela primeira vez em Marcus Buckingham e o livro de 2001 de Donald O. Clifton

Agora, Discover Your Strengths com base em um estudo Gallup de mais de dois milhões de pessoas que alcançaram o sucesso profissional. Sua teoria? Essencialmente, no local de trabalho você é tão bom quanto seus maiores pontos fortes: ao se concentrar principalmente no cultivo dos pontos fortes que você identifica, você alcançará o sucesso ideal. (Para leitura relacionada, veja: Como os consultores financeiros estão aproveitando as mídias sociais .) No entanto, os críticos do livro advertiram que a capacidade de avaliar honestamente as fraquezas de alguém é crucial para não só individual, mas organizacional sucesso. Um exemplo notório? O fracasso espetacular da Enron Corporation em 2001 foi o resultado de alguns líderes líderes priorizando forças e sucessos, ignorando e destruindo fraquezas à custa da verdade. Como altos executivos, como Ken Lay e Jeffrey Skilling, se recusaram a reconhecer honestamente os problemas individuais e organizacionais e fechar os olhos para a experiência e o conhecimento dos colegas de confiança, os acionistas, clientes e funcionários da empresa ficaram comprometidos.

Honestidade Realmente é a Melhor Política

Se o mundo financeiro aprendeu alguma coisa das consequências desastrosas da arrogância que derrubaram a economia em 2008, talvez fosse essa obviedade. Afinal, a fraqueza de Bernie Madoff não era sua faculdade com números, investimentos ou mercados: era a falta de empatia, caráter, honestidade e comunicação direta. (Para leitura relacionada, veja:

Os consultores financeiros estão se sentindo inseguro cibernético .) Então, a menos que seu objetivo seja juntar-se a Lay e Skilling no clube duvidoso que compõe

Tempo ' s "Top 10 Crooked CEOs" salão da fama, você provavelmente já ganha honesty como o melhor valor no local de trabalho. Embora a sua capacidade de se comunicar com seus clientes - o que significa que, naturalmente, ser tão habilidoso em ouvir como você está falando e escrevendo e-mails - permanece talvez a habilidade suave mais importante no arsenal de um consultor financeiro, lembre-se de que a comunicação deve ser fundamentada em ética. A conversa suave pode levar seus clientes, e até mesmo, por um tempo, resultados financeiros. No entanto, nem será duradouro. (Para mais, veja: Impactos financeiros do bullying no local de trabalho .) Pense como um atleta

Embora se concentrar nos otimistas pode parecer uma atitude perigosamente ingênua, o pensamento positivo não significa ilusões. Quando nos concentramos nos traços positivos em nós mesmos e nos que nos rodeiam, permanecendo fundamentados na realidade, tendemos a organizar nossas ações em torno de resultados positivos e acionáveis. Nossa imaginação é uma força poderosa: como qualquer jogador de basquete profissional irá dizer-lhe metade do jogo está na mente.Se você gosta de gravar aros você mesmo, você sabe que quando você imagina fazer esse tiro de três pontos, é mais provável que você faça esse tiro de três pontos. (Para mais informações, consulte:

10 Dicas de golfe para ajudar os inversores a sair .) O mesmo é verdade quando interagimos com clientes e colegas. Concentre-se em seus pontos comuns e interesses, e preveja uma interação bem-sucedida onde metas compartilhadas sejam cumpridas. Isso garante que todas as interações serão um sucesso? Não, mas isso tornará o sucesso ainda mais provável enquanto se concentra na construção de trabalho em equipe de qualidade. (Para mais, veja:

6 maneiras de aprender a amar seu trabalho .) Contagem de conexões

Como uma profissão potencialmente altamente lucrativa sujeita a forças de mercado cruelmente imprevisíveis, aqueles que procuram satisfação e alegria diárias em seu trabalho provavelmente gravita em campos que não sejam finanças. No entanto, apenas porque o mercado de ações é volátil não significa que você deveria estar. Ao se concentrar em conexões autênticas com clientes e colegas, você pode cultivar serenidade, calma e até alegria em seu trabalho. (Para leitura relacionada, veja:

FAs Deve Factor Clients em Planos de Sucessão .) A conexão, simplesmente, é a sensação de que você é parte de algo maior do que você. A conexão humana está correlacionada com a longevidade, a felicidade, a saúde e o sucesso dos relacionamentos, desde casamentos até amizades com parcerias comerciais. O psiquiatra Edward Hallowell identificou três tipos de conexões que são cruciais no local de trabalho: conexão interna, conexões com colegas e conexões com clientes. Pergunte-se no início de cada semana de trabalho quais passos simples e concretos você pode tomar para fortalecer suas conexões em cada uma dessas três zonas.

Uma estratégia no cliente final? Ao realizar reuniões com clientes onde você pretende descobrir uma imagem mais completa de suas vidas do que simplesmente seu status financeiro, é mais provável que você construa uma conexão autêntica - além de antecipar e responder a desafios financeiros potenciais. Tais desafios, sejam eles provocar emoção ou trepidação para seu cliente, raramente estão completamente desconectados de questões pessoais. (Para mais informações, veja:

Dicas para quebrar o gelo com novos clientes .) Participe da equipe

A psicologia do esporte é um paradigma útil, não só para seus objetivos de carreira individuais, mas se estende - sem surpresa - para trabalhar em uma equipe. No entanto, não importa quantos anos você gastou na caixa do goleiro ou no montículo do jarro, certifique-se de verificar quaisquer suposições falsas que você mantenha em relação ao que faz uma ótima equipe. Enquanto o crescimento e o sucesso são ferramentas de medição importantes, eles apenas contam parte da história: muitas grandes equipes experimentaram retrocessos e perdas que, em última instância, foram cruciais para suas transformações em histórias de sucesso lendárias. Essa é uma das razões pelas quais a mitologia do "underdog" permanece tão poderosa, seja nos filmes de Hollywood ou na vida real. (Para mais informações, veja:

Como treinar seu novo consultor financeiro .) Comemorar a vitória

E se seu time conseguir uma vitória colossal?Baixe o bolo e o champanhe: é hora de comemorar. Ao celebrar os sucessos, ao invés de passar ao próximo dia de trabalho comercial, os seus colegas serão mais propensos a colocar o esforço extra para chegar ao próximo marco. Infelizmente, não estamos conectados para priorizar o sucesso em relação ao fracasso. Nós evoluímos para a sobrevivência, o que significa que, biologicamente falando, somos mais propensos a interpretar o nosso ambiente para ameaças potenciais do que devemos retroceder e desfrutar de uma vitória. Mantenha-se ciente da tendência humana de pesar os eventos negativos mais fortemente do que os positivos, e faça um esforço concertado para ajudar sua equipe a celebrar o progresso em direção aos objetivos, tanto quanto você se concentrar em resolver problemas ou apagar os incêndios. (Para leitura relacionada, veja:

Questões da dimensão da empresa: Pesquisa de emprego para consultores financeiros .) A linha inferior

As habilidades suaves podem ser notoriamente subestimadas em uma profissão que se orgulha de resultados, mas isso não os torna menos importantes. Na verdade, enquanto o ethos da construção de habilidades suaves é fundamentado de forma mais explícita em valores humanos em vez de resultados financeiros, os novos conselheiros descobrem rapidamente que sua habilidade em interagir com clientes e colegas de forma aberta, profissional e positiva é absolutamente crucial para produzir exatamente isso : resultados. Não evite conflitos, pois é uma força inevitável na vida como nos negócios. Em vez disso, confronte os conflitos com uma atitude proativa e orientada para os resultados. Lembre-se de que uma organização que não possui nenhum conflito é uma organização cujos membros estão intimamente intimidados ou muito desinteressados ​​para participar ativamente. A conexão é sobre celebrar sucessos, bem como aceitar honestamente - e depois estar disposto a mudar - falhas pessoais e organizacionais. E não se esqueça do bolo e do champanhe. (Para leitura relacionada, veja:

Trends Challenging Financial Advisors .)