A Spring é uma empresa de tecnologia de publicidade privada que oferece aos comerciantes uma nova maneira de implementar programas de fidelização e recompensa de clientes, além de vincular publicidade digital a gastos de consumo na loja. A empresa foi fundada em 2013 pelo CEO Bruce Mitchell e COO Jonathan Dyke. No mesmo ano, a empresa arrecadou $ 2. 3 milhões em capital de sementes da Chicago Ventures, um fundo de capital de risco que visa empreendimentos de tecnologia no Centro-Oeste. Antes de formar a Primavera, Mitchell fundou os Apartamentos. com e trabalhou no desenvolvimento de produtos no Groupon.

A empresa Spring Platform

Spring baseia-se em uma plataforma de software que permite a qualquer consumidor vincular um cartão de débito ou crédito a qualquer revendedor matriculado como comerciante da Primavera. Uma vez que um consumidor liga seu cartão a um varejista específico, a plataforma da Primavera rastreia automaticamente todos os gastos futuros desse revendedor. O acompanhamento de compras ocorre em tempo real e é realizado através de parcerias estratégicas com Visa, MasterCard e American Express.

Esta capacidade de rastreamento de compras efetivamente transforma o cartão de pagamento de um consumidor em um cartão de fidelidade ou recompensas, eliminando a necessidade de cartões de membros separados e software de contabilização de recompensas especiais. Em vez disso, um comerciante pode definir um programa de recompensas e permitir que a plataforma Spring o administre automaticamente. Por exemplo, considere um programa de recompensas de café que fornece 10% de devolução de dinheiro após cada $ 100 em gastos. À medida que um consumidor participante faz compras ao longo do tempo, elas são registradas em sua conta e na conta do comerciante na plataforma Spring. Uma vez que o gasto do consumidor atinge US $ 100 gasto, a plataforma automaticamente emite um crédito de US $ 10 para o cartão de pagamento.

A plataforma Spring faz muito mais do que administrar programas de recompensas. Os comerciantes podem usar a plataforma para criar e enviar campanhas de publicidade digital cuidadosamente orientadas, incluindo ofertas especiais, cupons ou outros incentivos. A plataforma rastreia os resultados da campanha automaticamente à medida que os clientes respondem resgatando ofertas e fazendo outras compras, fornecendo informações detalhadas sobre os efeitos imediatos e a longo prazo de uma campanha. Por exemplo, um restaurante pode usar a plataforma para identificar clientes que não fizeram compras em 90 dias e, em seguida, enviar cupons digitais para incentivá-los a retornar. Ao monitorar os resultados, o restaurante pode refinar sua tentativa para maximizar os retornos.

Os comerciantes que desenvolvem grandes bases de clientes afiliadas à Spring podem facilmente segmentar todos os tipos de diferentes segmentos de mercado, incluindo clientes novos e caducados, clientes que freqüentam locais de varejo específicos, grandes gastos, pequenos gastos, compradores de fim de semana ou de semana ou outros segmentos.As campanhas Spring podem ser iniciadas através de praticamente qualquer plataforma digital, incluindo o Facebook e o Google, desde que os destinatários sejam ou estejam dispostos a se tornar membros da Spring.

Como a primavera faz dinheiro

Enquanto a primavera é gratuita para os consumidores, os comerciantes devem pagar para usar a plataforma da empresa. Os comerciantes pagam uma taxa mensal, reportada como US $ 250 por mês em 2015, além de uma porcentagem da receita de varejo gerada por ofertas especiais e campanhas publicitárias digitais lançadas através da plataforma Spring. A Spring contratou diretamente com as empresas em seus mercados e não divulga informações de preços detalhadas. Como empresa privada, a Spring não divulga informações financeiras.

A partir de fevereiro de 2016, a empresa possui 426 comerciantes participantes em Chicago, seu mercado inicial e 81 em Nashville, que entrou em fevereiro de 2014. No final de 2015, a empresa iniciou suas operações em 12 cidades adicionais dos EUA, mas a partir de fevereiro de 2016, nenhuma outra cidade tem mais de quatro comerciantes participantes. Com sucesso em sua atual rodada de expansão, a empresa planeja entrar em todos os principais mercados em todo o país.

Competição

O modelo de negócio da Primavera destina-se a empresas de publicidade digital e comércio eletrônico, como a Groupon, que opera um mercado de cupom e a Belly, que oferece uma solução de fidelização de clientes digitais para comerciantes.

Os serviços de lealdade e cupom da Spring são essencialmente sem fricção e invisíveis no ponto de transação. Os consumidores não precisam apresentar cupons digitais ou digitais como fazem com o Groupon, nem precisam apresentar cartões de fidelidade de papel ou digital como o fazem com a Belly.

A Primavera coleta informações de gastos em tempo real para rastrear o desempenho real de um programa de fidelidade, uma oferta de cupom ou uma campanha de publicidade digital, por cliente. Uma vez que os clientes estão ligados ao sistema por seus cartões de pagamento, o rastreamento de compras é tratado em segundo plano, de forma automática e invisível. Se a Primavera pode ganhar uma massa crítica de comerciantes participantes em todas as cidades que serve, tem o potencial de aprimorar esse setor do mercado e se tornar uma séria ameaça para Groupon e Belly.