Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN GRPNGroupon Inc5. 43-0. 55% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) teve sua parcela de problemas. No entanto, a empresa gera bilhões de dólares em receita e atende dezenas de milhões de clientes. As questões não dizem respeito à sua legitimidade como empresa, mas sim à viabilidade do seu modelo de negócio.

Grouper's Rough Start

Fundada em 2008 no auge da crise financeira, Groupon explodiu na cena, como segundo a revista Forbes, "a empresa de mais rápido crescimento na história da web". Desprezando uma incrível oferta de aquisição de US $ 6 bilhões da Alphabet Inc. (NASDAQ: GOOG GOOGAlphabet Inc1, 031. 41-0. 10% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), a empresa arquivou por um oferta pública inicial (IPO) em 2011, arrecadando US $ 750 milhões. Após o primeiro dia de negociação, a avaliação da Groupon foi bem superior a US $ 1 bilhão. Desde então, a empresa tem sido uma grande decepção para os acionistas e tem lutado para encontrar o caminho para a lucratividade.

Rocked by Scandals

A legitimidade da Groupon tornou-se um problema no início devido a algumas práticas contábeis altamente questionáveis ​​e acusações de fazer declarações falsas e enganar o público antes de seu IPO. A empresa foi forçada a alterar suas demonstrações financeiras em 2011 porque negligenciou a contabilização da receita que devia ser entregue aos comerciantes como parte da estrutura de seus negócios. Em outras palavras, a empresa estava reportando receita que não pertencia a ela. Em 2012, Groupon foi novamente acusado de não ser divulgado aos investidores, desta vez com declarações falsas que tornaram a empresa mais atraente do que realmente era no momento do IPO. A empresa foi forçada a admitir que havia fraquezas materiais em seus controles internos. Embora o Groupon tenha abordado essas questões, criou uma nuvem negra de suspeita, e o preço das ações, que perdeu mais de 70% de seu valor, nunca se recuperou completamente.

Tratando-se de ofertas ilegítimas

Enquanto a Groupon trabalhou para reconstruir a confiança dos investidores, também lutou para manter a confiança de seus clientes, muitos dos quais queixaram-se de ofertas ilegítimas. Os clientes se queixaram de promoções com restrições encontradas apenas na impressão fina, envolvendo curtas datas de validade, apresentando produtos de baixa qualidade ou usando táticas de isca e mudança. Muitas das queixas vieram de clientes que compraram pacotes de viagens com desconto, centrando-se nas restrições da data de viagem e propriedades que não foram anunciadas. A Groupon respondeu com a Groupon Promise, que essencialmente garante a satisfação total de seus clientes com a promessa de um reembolso total se eles não obtiverem o que esperam.Groupon também promete agir rapidamente para remover um comerciante se for encontrado para oferecer um acordo ilegítimo.

A Viabilidade da Groupon é a questão maior

O Groupon respondeu com sucesso às preocupações com a sua legitimidade, abordando práticas contábeis defeituosas, garantindo aos seus clientes sua segurança e tornando-se uma força de comércio global em linha. Seu problema maior é a viabilidade. Ele ainda demonstrou qualquer capacidade para gerar ganhos consistentes. O crescimento da receita tem vindo a diminuir desde 2014. Com a receita de promoções de cupom diárias em declínio, ela deve ser capaz de aumentar a receita através do mercado de vendas diretas, onde compete com gigantes do comércio eletrônico, como a Amazon. com Inc. (NASDAQ: AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 118. 99 + 0. 67% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ), eBay Inc. (NASDAQ: EBAY EBAYeBay Inc37. 41-0. 24% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) e Wal-Mart Stores Inc. (NYSE: WMT WMTWal-Mart Stores Inc89. 36-0. 36% < Criado com o Highstock 4. 2. 6 ). A margem de lucro nas receitas geradas pelo mercado da Groupon, onde vende mercadorias com desconto, gera menos de metade da margem de lucro de suas ofertas diárias de cupom. The Bottom Line

Embora ninguém possa argumentar a legitimidade da Groupon como um negócio, ainda há a questão de saber se ela pode legitimamente competir no espaço de comércio eletrônico lotado e em rápida evolução. A empresa, que apostou seu futuro em uma moda passageira de cupons diários, corre o risco de se tornar também uma corrida entre gigantes de comércio eletrônico mais estabelecidos e mais lucrativos, como Amazon, Wal-Mart e eBay.