Nos últimos anos, IBM (NYSE: IBM IBMInternational Business Machines Corp151. 58-1. 15% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) tomou seu sistema de inteligência artificial Watson em todos os lugares, de competir em Jeopardy! para ajudar a fornecer os cérebros atrás de veículos autônomos.

Agora, a empresa criou um novo serviço baseado em nuvem, IBM Watson Marketing Insights, que usa o poder cognitivo da Watson para ajudar a estudar o comportamento do consumidor. A ferramenta deve ajudar as empresas a criar campanhas publicitárias mais direcionadas "projetadas para cultivar defensores dos clientes e permitir o sucesso comercial a longo prazo", disse a IBM em um comunicado de imprensa.

Para fazer isso acontecer, a Watson examina o comportamento dos clientes para ver como eles interagem com a empresa e analisa-a para prever o que eles podem fazer em seguida. A AI atualiza constantemente seus dados, resultando em perfis de clientes dinâmicos que são modificados conforme os comportamentos mudam.

"Embora cada viagem do cliente seja diferente, cada uma envolve múltiplos pontos de toque antes da compra ser feita. Cabe às marcas fazer com que cada uma dessas jornadas seja perfeita e termine com um cliente satisfeito" disse Maria Winans, gerente de marketing da IBM Watson. "Com essas novas capacidades cognitivas, os profissionais de marketing agora podem obter os conhecimentos da audiência necessários para fortalecer o engajamento do cliente e entregar campanhas que ressoam com cada cliente."

O que significa?

Watson pode prever o que os consumidores irão fazer com base no seu comportamento passado. A AI pode processar os dados de uma maneira que os seres humanos não podem - ou pelo menos não podem à mesma velocidade - permitindo que os comerciantes entendam o que acontecerá a seguir.

"O Watson Marketing Insights garante que as equipes não tenham que se contentar com segmentos estáticos que, tradicionalmente, não consideram variáveis ​​como a forma como os clientes interagiram com a marca ao longo do tempo", de acordo com a IBM. "Além disso, os comerciantes não mais precisa contar com a análise dos cientistas de dados, porque esses insights são automaticamente apresentados a eles e atualizados automaticamente ao longo do tempo para garantir que eles sempre estão atuando nos detalhes mais atualizados. "

A mudança do IBM

Watson tornou-se uma plataforma versátil que alimenta uma série de empresas para a IBM. É uma tecnologia adaptável que pode ser aplicada a uma variedade de segmentos de mercado, permitindo que quem esteja usando isso para entender melhor as pessoas reagirão. A Watson mudou a IBM e, enquanto a empresa de tecnologia trabalhou com mais de 17 mil empresas clientes em todo o mundo através da AI, de muitas maneiras, seus usos potenciais permanecem amplamente inexplorados.

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Daniel Kline não possui posição em nenhum estoque mencionado.