A CES 2017, a feira de eletrônicos mais importante do mundo, ocorreu em Las Vegas, Nev., De 5 a 8 de janeiro. Foi notável este ano o fato de que tantas tendências que vemos há anos são agora uma conclusão inevitável. A internet das coisas, veículos autônomos, interfaces invisíveis, etc. já estão nas casas das pessoas e nas estradas. O que é evidente é que as marcas agora têm um novo meio para trabalhar: a própria experiência humana.

A questão já não é se todos estaremos conversando com nossos utensílios de cozinha, carros e lixo … mas se você estará falando com eles via Amazon. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) Alexa, Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 47 + 0. 39% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) Cortana, Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Criado com Highstock 4. 2. 6 ) Siri ou Alphabet, Inc. (GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0. 70% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) Google Home bot, e quão grande de uma fatia cada um deles terá da oportunidade comercial antecipada de bilhões de dólares para assistentes inteligentes virtuais.

Com a fase de implementação em curso, é hora de transformar nossa bola de cristal para o impacto que tudo isso terá em 1) a experiência humana, do ponto de vista do consumidor; e 2) o mundo do marketing - que será muito interrompido, na verdade.

Projetando para o meio da experiência

Com a mudança da interface baseada em tela para a ativação simples da voz, as pessoas certamente terão mais tempo, membros e olhos para se dedicar a atividades mais nativas humanas, como socializar com outras pessoas e experimentando o mundo.

A principal diferença é que essas experiências serão aprimoradas e reconfiguradas pelo vasto poder de computação que permeará quase todos os aspectos da vida.

Marketing experiencial (mensagens que você pode tocar, sentir ou ver em um espaço físico), virá para o seu próprio, e projetar para experiências será um grande foco. E, como o comportamento humano de todos os dias irá gerar dados, toda preocupação com sua mensurabilidade será discutida.

Uma realidade personalizada

As coisas que nos encontramos todos os dias, desde cozinhas a carros até portas serão programadas para responder aos nossos sinais biométricos, para oferecer experiências verdadeiramente individuais. Os carros em exibição prometeu fazer mais do que apenas levá-lo - eles, no caso do conceito Fit & Healthy da Mercedes, cuidam de você, ajustando a iluminação ambiental e a intensidade da massagem com base em seus batimentos cardíacos. Eyelock nos deu um vislumbre desse futuro com Myris, cuja tecnologia de identificação de íris literalmente abriu as portas ao reconhecê-lo enquanto se mudava para eles.

Nós, consumidores, usamos alianças de notícias sociais personalizadas, como o Facebook, Inc (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ). Nós até ficamos confortáveis ​​com o Facebook e outros, permitindo que as marcas alavancem nossos dados de comportamento pessoal para entregar mensagens de marca específicas. Este conceito agora está definido para se estender além dos limites de nossas telas e feeds de notícias, para o mundo real. Tal como acontece com o Facebook, outras marcas também poderão entregar mensagens de marca personalizadas …

Isso não é tão ridículo quanto parece. Recentemente, não solicitado, encontrei algumas garrafas de Perrier na minha geladeira, cortesia do serviço de gerenciamento de casas com tecnologia, Alfred. Alfred sabe que gosto de água gelada nas compras que faz para mim, e talvez por causa do SodaStream no meu balcão da cozinha. Com base nesses sinais, Alfred julgou que eu poderia receber algumas amostras gratuitas de seu parceiro, Perrier. E eles estavam corretos. Fazer com que isso seja errado seria caro - mas corrigi-lo é uma bonança: eles conseguiram obter uma nova marca que eu não tinha pensado antes em usar, diretamente na minha geladeira!

Este é um jogo de apostas altas que marcas, e as plataformas de experiência por trás deles, fariam muito bem para obter direito. O Facebook foi bem sucedido ao ser notoriamente protetor dos dados dos usuários, com cuidado para limitar os anúncios e oferecer aos usuários a possibilidade de excluí-los.

Um fim da barreira do idioma

Enquanto personaliza o cotidiano, o poder de computação irá Forjar conexões sociais inimagináveis ​​anteriormente. A idéia de conexão social está configurada para explodir, graças a novas ferramentas de tradução em tempo real, que prometem pôr fim ao idioma como uma barreira cultural. Um fone de ouvido inteligente da Waverly Labs traduz línguas no contexto de uma conversa em tempo real. Enquanto isso, o KinTrans traduz o idioma de sinal para texto e texto para assinar o idioma - novamente, em tempo real. A capacidade de se comunicar com potencialmente qualquer um, em escala, dará origem a comunidades globais de massa-nicho ainda incontáveis. Essas comunidades serão organizadas em torno de pontos de paixão específicos, que serão os únicos que eles precisam compartilhar.

A oportunidade para as marcas aqui é excelente. Eles serão capazes de construir relacionamentos com comunidades com ideias afim, que, através de uma mentalidade compartilhada, estarão prontas e receptivas à proposição da marca e que, por sua vez, inspirarão pipelines de P & D. Essas comunidades reduzirão a população do consumidor de novas maneiras. Não será apenas US ou global, donas de casa com crianças ou homens 25-54 -, mas sim Marmite e chocolate espalham fanáticos, e sopram seus cérebros para fora de castanhas de pimentão (insira seus próprios interesses de nicho aqui).

Marketing de experiência total

Além de aprender a projetar para o novo e aprimorado meio de experiência, as marcas terão de considerar quais experiências eles têm permissão para jogar, e quando lá, o que eles podem fazer . As marcas devem considerar seu papel não apenas nos momentos óbvios de alinhamento, mas também em momentos relevantes de deslocamento.Por exemplo, uma marca alinhada com a condição física não deve estar presente apenas quando alguém está em execução, mas pode ter um papel quando essa pessoa está ferida. Com os dados de emoção do novo meio de experiência, as marcas poderão mostrar mais empatia. O meio de experiência criará uma nova dimensão para a publicidade, e o design para ela exigirá um novo conjunto de habilidades. Estes são tempos emocionantes.