AirHelp oferece aos passageiros de avião a oportunidade de receber uma compensação de vôos atrasados, cancelados ou lotados. Fundada em janeiro de 2013, a AirHelp criou um processo automatizado para verificar se você é elegível para compensação, além de passar pelo processo pesado de arquivar toda a documentação necessária para você.

Estratégia de monetização

Como a maioria dos passageiros das companhias aéreas não estão familiarizados com a forma de lidar com as legalidades dos atrasos nas viagens de avião, a AirHelp faz todo o trabalho para você e leva um corte de 25% da remuneração total se a reivindicação for bem sucedido. Cada reivindicação de voo atrasada, cancelada ou superdimensionada na Europa, por exemplo, pode ganhar até US $ 800 para vôos europeus, e até $ 1, 300 para vôos de U. S. superados. Não faz dinheiro para reivindicações perdidas, empregando uma política corporativa "Sem vitória, sem taxa" como seu modelo comercial.

Ao avaliar o tamanho da sua reivindicação, algumas das considerações são a duração do atraso de viagem e a distância percorrida no percurso.

Introdução com AirHelp

A AirHelp criou um site e aplicativo para dispositivos móveis onde você pode criar uma conta e denunciar uma reivindicação. Lá, você pode registrar sua conta de e-mail com seu serviço e conceder acesso AirHelp para verificar e-mails que contenham suas informações de vôo até três anos no passado. Pode levar algum tempo para examinar sua caixa de entrada para toda essa informação, então a empresa recomenda deixar isso sozinho. Quando os detalhes do seu voo foram encontrados e compilados, o software AirHelp executa uma análise das suas informações de viagem e envia-lhe um e-mail com estatísticas interessantes, bem como uma lista de possíveis reivindicações.

Depois de ler o e-mail gerado automaticamente, você será solicitado a conceder acesso AirHelp para lidar com o pedido em seu nome. Essas reivindicações podem ser longas, muitas vezes levando até algumas semanas para serem processadas. Depois de completar a apresentação da reivindicação e receber uma resposta legal da companhia aérea, a AirHelp envia-lhe um e-mail solicitando as informações da sua conta bancária para transferir seu dinheiro (no caso de uma reivindicação bem-sucedida).

Exemplo

Suponha que seu vôo na semana passada de Boston para São Francisco tenha sido adiado e você não está claro se você é elegível para compensação. Você também é um passageiro frequente e lembre-se de algumas outras instâncias no passado recente quando seus vôos foram cancelados ou atrasados. Agora você quer entender a elegibilidade da compensação, mas você não sabe por onde começar.

Usando o aplicativo móvel ou o site da AirHelp na GetAirHelp. com, você poderia conceder acesso AirHelp ao endereço de e-mail que você usa para suas confirmações de vôo, deixe-o procurar todas as informações do vôo e sente-se até terminar a busca por todas as reivindicações elegíveis possíveis.Uma vez que este processo tenha terminado, a AirHelp fornece informações sobre quais seus vôos anteriores são elegíveis; se não houver, AirHelp oferece algumas análises nas suas viagens.

Efeito na indústria da linha aérea

Embora ainda não esteja claro o que, se for caso disso, os efeitos permanentes virão de uma empresa que agiliza os processos legais das companhias aéreas, as companhias aéreas já foram vocais em sua preocupação com o aumento significativo da reivindicação pagamentos significativos para a indústria. Em setembro de 2014, a associação nacional de aviação dinamarquesa da Dinamarca advogou que o aumento dos pagamentos de reivindicações poderia eventualmente levar a um aumento geral das tarifas de passageiros. Isso foi em resposta aos primeiros nove meses de operação da AirHelp e milhares de pedidos de sucesso.

Informação da Empresa

Em maio de 2014, depois de ter operado apenas por um mês, a AirHelp declarou que havia processado 25 000 vôos, cada um demorando cerca de seis a oito semanas para resolver. A taxa de compensação dos passageiros elegíveis é, de acordo com a AirHelp, 0,1%. A remuneração média por reclamação bem sucedida é de US $ 450. A partir de maio de 2014, a AirHelp levantou uma rodada de sêmen de $ 400,000 de business angels.