Como os consumidores conscientes estão mudando de negócios

Comportamento do Consumidor: uma análise da mente e coração dos seus clientes (Setembro 2024)

Comportamento do Consumidor: uma análise da mente e coração dos seus clientes (Setembro 2024)
Como os consumidores conscientes estão mudando de negócios

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Anonim

Em nossa idade baseada em dados, as empresas conhecem seus mercados de forma mais completa do que nunca. E agora, com o crescimento consciente do consumo, as corporações devem evoluir ou perder terreno para novos modelos empresariais de bases de ethos.

IDEALS DE NEGÓCIOS SAÍDOS

A revolução industrial iniciou a economia global de hoje, reduzindo as corporações para a capacidade. Mas, no início de uma nova era, os mesmos conglomerados multinacionais enfrentam uma reação contra o seu poder de monopólio, bem como a crescente demanda mundial de modelos de negócios éticos e sustentáveis.

Estas empresas sabem que suas opções de corte de custos estão esgotadas e pouco atraentes; eles aprenderam a confiar em intrapraneurship para atrair consumidores conscientes. Agora, eles estão se voltando para plataformas como o Toms Marketplace e o Conscious Commerce, que permitem compras éticas sem sacrificar a qualidade.

UTILIZADOR EMOCIONAL

De acordo com o Atlas of Giving 2014, o total de doações de caridade atingiu um recorde anual de US $ 456. 73 bilhões. Seria preciso um verdadeiro Scrooge para supor que os benefícios fiscais eram o único motivo. Ao mesmo tempo, os consumidores conscientes reagiram bem às campanhas corporativas socialmente responsáveis ​​e mostraram que estavam dispostos a pagar preços mais altos por produtos éticos. Um estudo YouGov e Global Poverty Project concluiu que as três quartos dos consumidores pagariam 5% adicionais por roupas fabricadas em condições de trabalho justas e seguras, enquanto uma pesquisa da Nielsen descobriu que uma maioria global seria "disposta a pagar mais por produtos ou serviços fornecidos por empresas comprometidas com o impacto social e ambiental positivo ". No último grupo, Millennials compreendeu 51% da amostragem.

CONVOCA A TRANSPARÊNCIA

Na era da informação, campanhas de marketing insinceras podem destruir as empresas da noite para o dia, enquanto as iniciativas de rebranding e promocionais enganosas (greenwashing) podem atrasar-se a longo prazo. A Green Generation é dotada, quando se trata de chamar as empresas em seus blefes.

VER PASSANDO A LINHA INFERIOR

Ao mesmo tempo, não vemos mais uma clara dicotomia entre empresas sem fins lucrativos virtuais e lucrativas. Pegue a "empresa de duas linhas de fundo" People Water, que se descreve como um "negócio com base em causas lucrativas e com fins lucrativos que está empenhado em aliviar a crise global da água" e acredita que, "além do desempenho financeiro de uma empresa, devemos apoiar as empresas que criam resultados sociais positivos. "Podemos olhar para a frente, agora, para triplicar as linhas de fundo, envolvendo lucro, pessoas e uma preocupação com o planeta?

GENERANDO VERDE

Contra a intuição, as alianças com iniciativas filantrópicas e a adoção da ética comercial não convencional podem realmente aumentar os lucros de uma empresa.Como o co-fundador de Ben & Jerry, Jerry Greenfield, disse: "Tanta coisa é baseada na crença de que devemos fazer o que pudermos dentro dos limites legais para ganhar o máximo de dinheiro possível. O Ben & Jerry's baseou-se em valores e tentamos operar um negócio que não apenas vende sorvete, mas parceiros com todas as nossas partes interessadas - seja fornecedores ou clientes - para criar um mundo mais sustentável ".

O investimento socialmente responsável também é O Fórum para o Investimento Sustentável e Responsável (US SIF) relata que estratégias de investimento sustentáveis, responsáveis ​​e de impacto estão por trás de US $ 6,5 trilhões (ou 18%) do total de ativos sob gestão nos Estados Unidos - um aumento de 76% em relação a 2012 a 2014. E, de acordo com o Anuário do Índice de Sustentabilidade Dow Jones de 2014, o Relatório de Responsabilidade Corporativa tornou-se uma prática empresarial global. Setenta e um por cento das 4, 100 empresas - em 41 países e 15 setores - pesquisados ​​pela KPMG International, no final de dezembro de 2013, emitiu relatórios CR ou de sustentabilidade (ver: "Impact Investing: The Ethical Choice")

THE BOTTOM LINE

Empresas estabelecidas e start-ups baseadas em ethos continuarão a tomar e vantagem das aberturas no mercado, apelando para novas ondas de consumidores conscientes e para milênios que não possuem preferências de utilidade tradicionais. As empresas se beneficiarão impulsando iniciativas que transcendem a linha inferior. Milliennials continuará a exigir e impulsionar o empreendedorismo social. E os consumidores conscientes expandirão a participação no mercado e promoverão suas carreiras dentro dessas mesmas organizações. Graças ao motivo do lucro e a iniciativas genuínas para aumentar o bem social, já estamos transformando o quadro da nossa economia alavancando o consumismo consciente.