Entrevistar para um cargo de caixa de banco é em grande parte sobre personalidade e perspectivas. Em geral, os empregadores estão procurando habilidades interpessoais e indivíduos que estão interessados ​​em trabalhar desta posição inicial.

Os caixas bancários geralmente possuem diploma do ensino médio ou qualificações equivalentes; no entanto, os requisitos para aplicação e contratação dependem frequentemente da instituição financeira. As habilidades matemáticas eficientes, juntamente com o conhecimento básico do equipamento utilizado nos bancos comerciais, são fundamentais e, pelo menos, um ensino superior é uma vantagem, se não for obrigatório.

Como os caixas bancários trabalham em estreita colaboração com os clientes diariamente, são uma representação e uma imagem pública para a instituição financeira. Eles também são responsáveis ​​pelo processamento de transações de caixa e cheque, completando retiradas e depósitos e fornecendo informações financeiras aos clientes. Os caixas bancários geralmente trabalham até o supervisor de caixa e, em seguida, os cargos de gerente de banco.

As entrevistas para esta posição variam, mas a maioria está estruturada de forma a avaliar seu nível de habilidades interpessoais, sua capacidade de trabalhar bem sob pressão e sua confiabilidade, entre outras coisas.

Razão para a escolha da empresa

Tenha cuidado quando perguntado por que você escolheu se candidatar em um banco sobre outro. Indicar que a empresa à qual você está aplicando foi a única contratação que deve ser evitada, verdadeira ou não. Também é essencial preparar-se antes da entrevista. Investigar a empresa não é apenas uma boa prática, mas essencial se esta pergunta for feita. Saiba mais sobre organizações de caridade com as quais o banco pode trabalhar ou outro envolvimento da comunidade em que o banco participa e mencioná-lo. Indique a aprovação de uma doação de caridade que o banco fez. Esta é uma indicação clara para o potencial empregador de que um candidato fez sua pesquisa.

Explicando Opções Bancárias

A maioria das entrevistas inclui uma questão sobre as práticas bancárias e opções do banco ao qual você está aplicando. Esta é outra oportunidade para mostrar que você pesquisou o banco e suas práticas. Por exemplo, se o entrevistador perguntar: "Você pode explicar nossas opções de conta corrente? "É importante não só conhecer as opções disponíveis, mas também poder explicá-las de forma completa e concisa.

An Upset Customer

Como caixa de banco, lidar com clientes é uma parte importante do trabalho. Um entrevistador provavelmente pedirá que você discuta um momento em que você teve que lidar com um cliente perturbado e como você lidou com a situação. Essas questões se concentram nas habilidades de atendimento ao cliente e avaliam se você pode manter um nível adequado de cuidados em uma situação potencialmente emocional. É uma boa idéia estar preparado para essa questão e revelar como você ajudou com sucesso o cliente a resolver o problema.

Para esta questão específica, também é bom indicar que você foi e será capaz de resolver problemas com clientes chateados por sua conta. No entanto, também é uma boa idéia mencionar que se você não pode resolver as queixas do cliente, você buscará ajuda de um gerente. Isso mostra ao entrevistador que você está disposto a fazer o que puder para resolver problemas, inclusive trabalhando com funcionários seniores quando apropriado.

Roubo

Os caixas bancários lidam com todas as quantias de dinheiro e têm acesso a somas potencialmente grandes todos os dias. Assim, quase todos os entrevistadores vão perguntar como você lida com roubo, mais especificamente roubo de funcionários. Por exemplo, o entrevistador pode perguntar: "O que você faria se você visse um colega empregado levando US $ 100 do dinheiro do banco? E se eles só levassem US $ 10? "Esta questão é muito importante porque revela seu personagem.

O interesse principal do banco, no final do dia, está sendo bem-sucedido. Embora a resposta possa parecer óbvia para alguns, muitos candidatos bagunçam nesta questão. É importante lembrar duas coisas ao responder perguntas sobre roubo: Primeiro, não faça perguntas esclarecidas, como quem roube o dinheiro. Em segundo lugar, a resposta é sempre denunciá-la. Nenhum banco quer confiar seu dinheiro a alguém que diz ou indica que ele pode permitir que alguém o roube.