Jeff Bezos fundou a Amazon. com AM, Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) em 1994 fora de sua garagem em Bellevue, Washington. A empresa começou como uma livraria online e interrompeu com sucesso a indústria do livro antes de crescer para se tornar o maior varejista baseado na Internet nos Estados Unidos. Mais de 20 anos depois, expandiu-se para oferecer uma grande variedade de bens físicos, bens digitais e serviços. Sua mais recente iniciativa, a Amazon Prime Now, oferece entrega em menos de uma hora e ameaça minar a maior vantagem que as lojas de tijolos e argamassa tiveram sobre o gigante do comércio eletrônico. Gratificação instantânea.
The Rise of Amazon Prime
Em 2005, a empresa lançou o Amazon Prime, um programa de adesão que oferece transporte gratuito de dois dias por uma taxa anual fixa. Os membros agora também recebem armazenamento ilimitado de fotos e acesso exclusivo a filmes, músicas e livros de Kindle. Atualmente, a Amazon Prime custa US $ 99 por ano e representa uma importante fonte de receitas recorrentes para o negócio.
Embora a Amazon não divulgue estatísticas sobre o número de membros Prime, Mark Mahaney da RBC Capital estimou que o número está entre 40 a 50 milhões em todo o mundo. Alguns analistas esperam que o crescimento robusto continue. Macquarie Research prevê que cerca de metade das famílias americanas se inscreveram no Amazon Prime até 2020. (Veja também o Amazon Prime ainda é o melhor negócio no Tech?)
Amazon Prime Now
Prime Now, o último benefício para membros Prime, lançado em dezembro de 2014 e oferece entrega de uma hora por US $ 7. 99 ou entrega gratuita de duas horas em dezenas de milhares de itens. Atualmente abrange áreas de Manhattan, Brooklyn, Austin, Atlanta, Baltimore, Dallas e Miami. O pedido ocorre dentro do aplicativo Amazon Prime Now, que também possui um recurso que permite rastrear o movimento do seu correio.
Ameaça para os competidores físicos e on-line
A entrega dentro de uma hora é algo muito difícil de competir devido à infra-estrutura necessária para torná-lo possível. Até agora, os varejistas de tijolo e argamassa lutaram para competir com a Amazon no preço. Além disso, o Prime Now cria agora cria uma razão convincente para simplesmente comprar na Amazon em vez de sair da casa para ir à loja.
A ameaça não é apenas para revendedores físicos. A pesquisa da Millward Brown Digital, que analisou os padrões de compra de mais de dois milhões de consumidores on-line, mostrou que os membros da Amazon Prime são muito menos propensos a comparar preços com outras lojas online quando fazem compras.
As taxas de conversão dos membros Prime também são altas em relação aos compradores online médios.O estudo revelou que 63% dos membros Prime se convertem (em compras) durante suas sessões de compras, contra apenas 13% dos membros não-Prime e a taxa de conversão média de 3-4% das lojas online dos EUA.
É sustentável?
Parece quase bom demais para ser verdade. A entrega grátis de duas horas pode ser rentável, mesmo com dezenas de milhões de Prime Members pagando US $ 99 por ano? O investimento pesado da Amazon em seus centros de atendimento, que servem de armazéns e centros de entrega, desempenhará um papel fundamental na redução do custo das entregas, mas não está claro se as despesas de envio serão gerenciáveis.
Robert Mittelstaedt, autor comercial e decano aposentado da Escola de Negócios W. P. Carey da Universidade Estadual do Arizona, é cético. Em uma entrevista com a KJZZ, ele disse: "Mesmo que eles tenham um número muito grande de pessoas pagando essa ($ 99) por ano, que provavelmente nem sequer igual o custo de todo o frete grátis que eles estão fazendo para as pessoas . Em algum momento eles têm que cobrir os custos do serviço que eles estão fornecendo. "(Veja também o Amazon nunca faz dinheiro, mas ninguém se importa)
The Bottom Line
Para aqueles que têm idade suficiente para se lembrar, o Amazon Prime Now é uma lembrança leve de um criador de cartaz da era dot-com, Kozmo. com. Kozmo esperava poder entregar ordens tão pequenas como um pacote de chiclete para o outro lado da cidade e ainda ser lucrativo eventualmente. Como amplamente esperado, falhou. No entanto, a escala exponencialmente maior da operação da Amazon é muito diferente, e a Amazon Prime está sucedendo de forma impressionante em muitas áreas como a pesquisa mostrou. A facilidade de compra de um clique, preços competitivos e gratificação quase instantânea tornam a Amazon uma ameaça muito real para varejistas físicos e online. Se Prime Now for sustentável, isso poderia muito bem alterar a forma como compramos e interromper a experiência de compra de tijolos e argamassa.
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