O desafio para os alunos que procuram reduções de pagamento através da Sallie Mae envolve lidar com uma miríade de regras e requisitos, especialmente se eles mantêm qualquer combinação de empréstimos federais e privados. Uma vez que foi convertido de uma agência governamental para uma empresa com fins lucrativos em 2004, a Sallie Mae concentrou-se principalmente em empréstimos de estudantes privados, que geralmente não são elegíveis para programas de redução de pagamento com mandato governamental, como o reembolso baseado em renda (IBR) ou pagamento -como você ganha (PAYE). Estudantes com empréstimos privados ficam com a opção de negociar diretamente com a Sallie Mae para reduções de pagamento.

Saiba o tipo de empréstimo que você tem

Muitos alunos têm uma combinação de empréstimos privados e federais através de Sallie Mae, e é por isso que pode ser tão confuso. Os empréstimos federais podem ser elegíveis para programas de redução baseados em renda; No entanto, empréstimos privados não são. Se você tiver vários empréstimos federais, considere um empréstimo de consolidação direta federal que possa simplificar e, possivelmente, reduzir seus pagamentos.

Documentar suas dificuldades financeiras

Se você tem um empréstimo privado, primeiro você precisa demonstrar uma dificuldade financeira como a razão pela qual você precisa de seus pagamentos baixados. Além de documentar sua situação financeira geral, você precisa mostrar que seus pagamentos atuais de empréstimo de estudantes são muito altos em relação à sua renda e outras despesas. Total de seus empréstimos estudantis privados da Sallie Mae, determine os encargos de juros para cada empréstimo e adicione os pagamentos mensais totais. Quanto mais informações você pode reunir, mais fácil será fazer com que seus pagamentos para Sallie Mae não sejam acessíveis.

Faça a chamada, novamente e novamente

Chame Sallie Mae para explicar suas circunstâncias. Inicialmente, você pode estar em contato com uma pessoa de atendimento ao cliente que pode não ter a autoridade para discutir quaisquer planos de redução de pagamento com você. Se você entrar em um beco sem saída, você pode educadamente pedir para falar com um supervisor. A chave é manter seu legal e sempre ser educado. É melhor terminar uma ligação antes de começar a expressar qualquer frustração e tentar novamente no dia seguinte. Em algum momento, você entrará em contato com um representante de atendimento ao cliente que pode ajudá-lo.

Saiba o que dizer

Sua abordagem para a chamada deve ser direta e sucinta com um tom educado. Sallie Mae não tem nenhuma obrigação de lhe oferecer uma redução de pagamento. No entanto, se você atingir a pessoa certa e você usa a abordagem certa, ele / ela geralmente está disposto a trabalhar com você.

Aqui está um exemplo do que você pode dizer quando você chegar a alguém: "Estou fazendo tudo o que posso para manter a corrente com meus empréstimos privados da Sallie Mae, mas não posso mais pagar os pagamentos. Espero encontrar uma solução viável que me permita cumprir minha obrigação.Eu entendo que existe um programa de taxas e redução que pode revisar minha situação e oferecer soluções. Posso falar com alguém sobre isso? "

Vá Diretamente para a Fonte

Se você ainda não consegue atender a alguém no serviço ao cliente, ligue para o programa de taxas e redução diretamente no 877-770-4157. A linha geralmente está ocupada, mas quando você passar, você precisa fornecer todas as suas informações financeiras para avaliação. Se ele atende aos critérios do programa, você receberá um plano de redução de taxa que pode diminuir sua taxa de juros ou prolongar seu período de empréstimo, o qual reduzirá seu pagamento mensal. No entanto, estas são correcções temporárias que podem aumentar o seu custo global do empréstimo.

Resumo

Quando você está lidando com Sallie Mae, você está lidando com uma grande corporação que é obrigada pelos acionistas. Onde os lucros estão em causa, Sallie Mae não está no negócio de reduzir suas receitas se não for necessário; mas vai funcionar com você para evitar um padrão. Se você estiver preparado, persistente e educado, é provável que você obtenha a ajuda que você precisa.