As mídias sociais se tornaram mais do que uma palavra-chave popular nos últimos anos. Ainda assim, muitas empresas se inscrevem para uma conta, passam alguns dias ou semanas, e caminham com pouco a mostrar por seus esforços. O problema é que as mídias sociais não devem ser uma plataforma para gritar mensagens às massas, mas sim uma ferramenta de comunicação para efetivamente fazer conexões sociais. Essas conexões podem ser tremendamente valiosas para aqueles que sabem como construí-las e criá-las.

Vamos dar uma olhada em três benefícios que os consultores financeiros podem perceber das mídias sociais e como integrá-lo à sua prática. (Para mais informações, veja: Social Media 'Don'ts' for Financial Advisors. )

Encontre o Market Insights

As mídias sociais são uma ótima ferramenta para os insights do mercado, uma vez que permite que os assessores financeiros sigam uma variedade de analistas, economistas e outros profissionais financeiros. Por exemplo, os assessores financeiros podem seguir economistas famosos como Robert Shiller no Twitter para receber seus pensamentos e atualizações em tempo real sobre a economia. Esses insights permitem que os assessores rastreiem informações em seus próprios termos em vez de esperar para assistir o que uma rede de TV mostra.

Além disso, os consultores financeiros podem seguir tópicos específicos através de hashtags - um rótulo que o Twitter e outros sites de redes sociais usam para facilitar a busca de mensagens em torno de um tópico específico - para se manterem à procura dos últimos comentário. O Twitter filtra automaticamente os usuários mais relevantes discutindo um assunto, mas deixa as pessoas mergulharem mais fundo se desejarem. Por exemplo, o hashtag #financialservices pode ajudar os conselheiros a acompanhar os últimos desenvolvimentos em sua indústria, com links para artigos como "20 sites de apostas de consultores financeiros. "

A melhor maneira de encontrar esses pontos de vista do mercado é começar a seguir as personalidades da indústria popular e, em seguida, tomar nota de quem eles seguem ou retweet. TweetDeck, HootSuite e outras ferramentas do Twitter também podem facilitar o rastreamento dessas conversas ao longo do tempo sem ter que pesquisar por feeds de atividades longas ou mensagens privadas. Os usuários do Twitter também podem curar listas de seguidores populares para rastrear os principais líderes de opinião em um único lugar. (Para leitura relacionada, veja: Assessores, estes erros podem custar-lhe clientes. )

Alcance clientes potenciais

Os consultores financeiros devem aproveitar as mídias sociais para envolver seguidores, em vez de apenas ouvir conversas. Por exemplo, um consultor que mantém um blog pode decidir compartilhar sua postagem no Facebook para alcançar um público mais amplo interessado em seu conteúdo. Esses seguidores talvez não estejam prontos para um conselheiro financeiro no momento em que o seguem, mas envolvê-los ao longo do tempo aumenta a probabilidade de se lembrar de você no futuro.

É importante lembrar de usar as mídias sociais de uma maneira conversacional em vez de simplesmente pressionar esses tipos de atualizações. Por exemplo, considere publicar o conteúdo de outros e mencioná-los em um tweet no Twitter e responder aos usuários que retweet ou compartilham seu conteúdo com outros. As mídias sociais devem ser apenas isso - social. Ao engajar os outros, você se separará de inúmeros outros que simplesmente enviam conteúdo para o mundo.

Os consultores financeiros também podem querer considerar publicidade de formas que não violam os regulamentos de valores mobiliários. Por exemplo, pode não ser apropriado publicar qualquer aconselhamento financeiro específico on-line, mas um conselheiro pode decidir compartilhar uma postagem de blog que geralmente cobre erros comuns de impostos. O conselheiro pode até mesmo promover sua postagem no Facebook ou no Twitter e segmentar dados demográficos específicos para gerar tráfego altamente direcionado para o site. (Para mais informações, consulte: Como os conselheiros podem usar Pinterest, Instagram para crescer. )

Nurture relacionamentos de clientes existentes

Os consultores financeiros muitas vezes têm dificuldade em lidar com clientes existentes quando o mercado é inesperado virar. Por outro lado, os clientes que não ouvem regularmente o seu consultor financeiro podem pensar que estão sendo ignorados. Muitos consultores financeiros não ajudam a situação ao se reunir com clientes apenas um punhado de vezes por ano e talvez enviando a atualização ocasional de e-mail que contém informações genéricas.

A boa notícia é que as mídias sociais podem ajudar a tornar a conexão com esses clientes fácil e conveniente. Uma vez que as redes sociais são um sistema de transmissão de um para muitos, os assessores financeiros podem rapidamente transmitir pensamentos sobre o mercado global para todos os seus clientes, em vez de programar o tempo para reuni-los individualmente. Isso pode ajudar a economizar muito tempo, especialmente quando uma desaceleração do mercado pode levar alguns clientes a se preocupar com suas carteiras.

Alguns consultores financeiros gostam de publicar atualizações de mercado genéricas que contêm informações importantes sobre economia e mercados financeiros. Esses tipos de atualizações podem ajudar a garantir aos clientes seguindo o feed de um orientador que o conselheiro está a par das últimas tendências. Os perfis de redes sociais também podem ser construídos com maneiras fáceis de os clientes chegarem e chamar com quaisquer preocupações, retirando conversações específicas de um fórum público e em uma comunicação privada.

A linha inferior

As mídias sociais podem ser uma ferramenta extremamente valiosa para os consultores financeiros que sabem como usá-lo em benefício. Embora muitas empresas experimentem meios de comunicação social e desistam, aqueles que atuam com um propósito específico podem aproveitá-lo para os insights do mercado, a prospecção de clientes e o desenvolvimento de relacionamentos de clientes existentes. Estas são atividades de alto retorno que podem ajudar a definir um conselheiro para além da competição e gerar um fluxo consistente de leads de entrada. (Para leitura relacionada, veja: Conselhos dicas para marketing para clientes de nicho. )