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A teoria da agência e a teoria das partes interessadas são usadas para entender e explicar vários tipos de relações nos negócios. Ambas as teorias fornecem um meio para entender os desafios do negócio. Os problemas podem ser resultado de uma verdadeira desinformação ou podem realmente ser causados ​​por conflitos comerciais. Essas teorias são freqüentemente usadas para delinear os interesses dos acionistas, funcionários, clientes, públicos e fornecedores. Muitos desafios que se manifestam no mundo dos negócios como resultado de informações incompletas, falta de comunicação e conflito podem ser explicados usando essas duas teorias. A teoria da Agência descreve os problemas que ocorrem quando um partido representa outro no negócio, mas possui pontos de vista diferentes sobre questões comerciais importantes ou interesses diferentes do diretor. O agente, agindo em nome de outra parte, pode discordar sobre o melhor curso de ação e permitir que as crenças pessoais influenciem o resultado de uma transação. O agente também pode optar por atuar em interesse próprio em vez dos interesses do principal. Isso pode resultar em conflito entre as duas partes e pode ser um problema de agência.

A teoria das partes interessadas descreve a composição das organizações como uma coleção de vários grupos individuais com diferentes interesses. Esses interesses, juntos, representam a vontade da organização. Na medida do possível, as decisões de negócios devem considerar os interesses deste grupo coletivo e promover a cooperação geral. O conflito representa uma erosão desses interesses. Trazer esses grupos distintos para chegar a um acordo nem sempre é possível, então as decisões de negócios devem considerar cada ponto de vista e otimizar a tomada de decisões para incluir todas as vozes.