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O marketing é uma faceta essencial das operações comerciais, independentemente da indústria, base de consumidores ou tamanho do negócio. Existe a necessidade de se conectar continuamente e se envolver com novos clientes potenciais, mantendo relações frutuosas com clientes atuais devido ao aumento do nível de concorrência no mercado. Uma organização que implementa uma estratégia de marketing enfrenta o risco de a campanha de marketing ficar aquém do objetivo pretendido. No entanto, monitorar de perto as métricas que acompanham o progresso das iniciativas de marketing ajuda uma organização a investir dólares de marketing com sabedoria. As métricas de desempenho usadas no rastreamento da efetividade de uma campanha de marketing incluem visitantes únicos e completos, origem do tráfego, taxa de rejeição, conversão total, gerar uma relação de fechamento e taxa de retenção de clientes.

Visitantes totais e únicos

Um componente principal de um mix de marketing no ambiente de negócios é o uso do site de uma empresa para informar, conectar e se envolver com os consumidores. O total de visitas a um site fornece informações sobre o quão bem uma campanha de marketing destinada a direcionar o tráfego ao longo do tempo. O total de visitantes únicos também é uma métrica importante, pois fornece informações sobre o número de visitas únicas ou recorrentes a um site. Uma campanha de marketing é efetiva quando as visitas totais e as métricas de visitante únicas aumentam ao longo da campanha.

Origem do tráfego

Várias empresas abraçaram o uso de sites de redes sociais para aumentar a conscientização da marca e retransmitir mensagens de marketing contínuas para clientes atuais e potenciais. O objetivo das campanhas sociais não é necessariamente dirigir o tráfego para o site de redes sociais, mas sim o site da empresa onde informações adicionais são coletadas e as compras são feitas. A eficácia de uma campanha de marketing que se concentra na direção do tráfego para o site de uma empresa por meio de fontes externas pode ser medida através da origem das métricas do tráfego. Se as visitas totais ao site da empresa são geradas a partir de mídias sociais, a campanha de marketing é considerada bem sucedida no seu alcance.

Taxa de rejeição

Outra métrica importante no marketing é a taxa de rejeição, pois fornece a porcentagem de visitantes ao site da empresa que sai logo após a visita. As taxas de rejeição são altas quando vários visitantes clicam em um site, mas não clicam em links adicionais ou solicitam informações da empresa. Uma baixa taxa de rejeição proporciona uma maior chance de os visitantes completarem a tarefa que a campanha de marketing pretendia produzir. Estes resultados geralmente incluem o preenchimento de um formulário de contato, a inscrição de um boletim informativo ou a conclusão de uma venda.

Conversão total e liderar a relação fechada

Uma medida importante da eficácia do marketing é o retorno sobre o investimento (ROI) quantificado pelas conversões totais e a relação entre leads. As conversões equivalem ao sucesso para a organização e, mais comumente, ocorrem na forma de compras concluídas. A liderança da empresa para fechar proporção mede a eficácia dos esforços de vendas após o envolvimento de um cliente com a campanha de marketing. As conversões e os rácios iniciais são muito altos quando uma estratégia de marketing está se conectando com os consumidores de forma significativa e lucrativa.

Taxa de retenção de clientes

As empresas também devem trabalhar para manter os clientes atuais através dos seus esforços de marketing. Um modelo de negócios baseado em assinatura e uma empresa de comércio eletrônico podem facilmente medir o número de clientes que retornam para compras repetidas. As taxas de retenção são muitas vezes maiores para as organizações que focam um segmento de suas estratégias de marketing em clientes passados ​​ou atuais.