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A teoria da agência é usada para entender as relações entre agentes e diretores. O agente representa o principal em uma transação comercial particular e espera-se que represente os melhores interesses do principal sem considerar o interesse próprio. Os diferentes interesses dos diretores e agentes podem se tornar uma fonte de conflito, já que alguns agentes podem não atuar perfeitamente nos principais interesses do diretor. A falta de comunicação e o desentendimento resultantes podem resultar em vários problemas nas empresas. Os desejos incompatíveis podem conduzir uma cunha entre cada stakeholder e causar ineficiências e perdas financeiras. Isso leva ao problema principal-agente.

O problema principal-agente ocorre quando os interesses de um diretor e agente estão em conflito. As empresas devem procurar minimizar essas situações através de uma sólida política corporativa. Esses conflitos apresentam indivíduos normalmente éticos com oportunidades de risco moral. Os incentivos podem ser usados ​​para redirecionar o comportamento do agente para realignar esses interesses com o principal. A governança corporativa pode ser usada para alterar as regras sob as quais o agente opera e restaurar os interesses do principal. O principal, ao empregar o agente para representar os interesses do principal, deve superar a falta de informações sobre o desempenho do agente na tarefa. Os agentes devem ter incentivos incentivando-os a agir em união com os interesses do principal. A teoria da agência pode ser usada para projetar esses incentivos adequadamente, considerando quais interesses motivam o agente a agir. Os incentivos que incentivam o comportamento incorreto devem ser removidos e as regras que desencorajam o risco moral devem estar no lugar. Compreender os mecanismos que criam problemas ajuda as empresas a desenvolver uma melhor política corporativa.