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A medição de desempenho e o benchmarking estão em constante mudança no setor de telecomunicações devido à evolução da dinâmica da indústria. As utilidades de telecomunicações padrão estão dando lugar a provedores de serviços de Internet sem fio, ISPs e redes móveis. Certos benchmarks simples e clássicos, como índices sectoriais, serão sempre úteis. No entanto, a voz e o SMS deram lugar a dados, onde novas margens estão esmagando um setor tradicionalmente defensivo. Novos benchmarks, como a receita média por minuto, ou ARPM, métricas para telecomunicações de baixo custo, precisam ser considerados.

Marcos de referência de legibilidade viáveis ​​

Existe uma bifurcação real de empresas e serviços no setor de telecomunicações moderno. As redes tradicionais de telefonia fixa com utilidades geográficas monopolizadas foram fortalezas para investidores defensivos há décadas antes das revoluções técnicas da era da Internet. Mais recentes, os serviços sem fio oferecem acesso em uma escala muito mais ampla e competitiva.

Para as empresas de telecomunicações antiquadas, os benchmarks do setor de legado ainda podem ser viáveis. Empresas como a Morningstar ainda fornecem índices sectoriais que acompanham o desempenho dos principais provedores de telefonia fixa em meses ou anos.

New Age Metrics

Infelizmente, os índices setoriais têm limites na indústria de telecomunicações. Se você rastreou o desempenho de um benchmark do setor Fidelity ou Bloomberg entre 2013 e 2015, provavelmente viu um setor de telecomunicações que apresentou desempenho inferior ao S & P por uma ampla margem.

No entanto, isso aflige o enorme desenvolvimento doméstico e internacional em dados sem fio e redes móveis de baixo custo. Os ganhos dessas empresas não podem ser da receita média por usuário, ou ARPU, medidas, tão comuns na indústria, porque não relatam a necessidade de os clientes possuir e usar vários SIMs e não podem rastrear com precisão o crescimento dos mercados emergentes pré-pagos.

Novos fornecedores de telecomunicações não são defensivos; Este mercado é altamente competitivo e disruptivo. Novos indicadores de desempenho chave, ou KPIs, devem se concentrar em métricas por conta; Alcance total da rede; fluxo de caixa; e em mercados maduros, penetração total de smartphones. Os exemplos incluem o rastreamento de conexão M2M ou monitoramento de uso LTE como uma porcentagem do tráfego total de dados.