Pode-se pensar que a Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 72 + 0. 02% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) saturou o mercado retalhista. Com 4 618 lojas em todo o país, a maioria das pessoas vive a pouca distância de uma loja Wal-Mart. Sua posição como o varejista superior na América pode ter sido perdida para a Amazônia, mas seu lugar como o número um do mercado no país permanece seguro.

Fundada há apenas 60 anos, o Wal-Mart enfrentou recentemente uma forte concorrência da Amazônia. No entanto, o novo CEO da Wal-Mart, Doug McMillon, tem planos impressionantes para que a empresa volte ao seu valor e visa aumentar as vendas líquidas em 3-4% ao ano nos próximos três anos.

Focus On Employees

Quase US $ 3 bilhões estão sendo gastos ao longo deste ano e próximo ao aumento de salários para os funcionários dos Wal-Mart nos EUA. Considerado há muito como um local de trabalho de salários baixos, a Wal-Mart elevou o salário mínimo para US $ 9 este ano e tem planos de aumentar isso para US $ 10 no próximo. (Veja também: Sete países aumentando o salário mínimo .)

Embora as novidades desta mudança possam parecer estranhas (não é o modelo de negócio completo da Wal-Mart sobre preços baixos e margens esbeltas?), Faz sentido do ponto de vista corporativo. Salários mais altos resultarão em menos rotação de funcionários, levando a funcionários mais produtivos e eficientes e possivelmente a melhorar as políticas internas de promoção da Wal-Mart.

Os funcionários com melhor remuneração também terão mais dinheiro para comprar (espero que o Wal-Mart!) E contribuam para outra parte do plano de crescimento do Wal-Mart, melhorando as lojas. Quase um ano para os salários mais altos e outras mudanças de políticas de funcionários menores no Wal-Mart, o orgulho dos funcionários e o senso de propriedade estão em toda a América. A Wal-Mart está tentando avançar em direção a uma loja mais orientada para o cliente, e os funcionários mais motivados são a chave para melhorar seus resultados de lojas "limpas, rápidas e amigáveis" (acima de 16% quando os aumentos salariais foram implementados para 67% oito meses mais tarde).

Focus On Stores

A maior despesa da Wal-Mart é o dinheiro gasto para renovar e expandir suas lojas. Não só a empresa estará expandindo rapidamente para a China nos próximos anos, mas eles estarão mudando seu foco de crescimento para casa. Incluído neste plano de crescimento é a desaceleração do crescimento da divisão de lojas de desconto Wal-Mart e a expansão do Wal-Mart Supercenters.

O Wal-Mart Supercenters é considerado o formato mais lucrativo, de acordo com o presidente e CEO da Wal-Mart, Greg Foran. Não só fornecem mais imagens quadradas e mais seleção em uma balcão único, mas seu tamanho pode ser alavancado em outros serviços a custos nominais.

Tome uma mercearia, por exemplo. As lojas de desconto Wal-Mart são menores e carecem de espaço e infra-estrutura necessárias para ter uma nova seção.Como tal, os compradores de supermercados são mais propensos a dirigir-se a uma mercearia de pleno direito, ao invés de uma que vende apenas mercadorias em caixa e engarrafadas. (Veja também: Os seis supermercados mais lucrativos .)

Os grandes supercentros Wal-Mart também se prestam bem a ter compradores pessoais - um papel relativamente novo no mundo Wal-Mart, mas um que é essencial para os novos serviços de pick-up na loja. Um cliente comprando on-line ou através de um aplicativo terá maior probabilidade de fazê-lo se ele souber que todos os seus produtos estarão disponíveis para compra. Em áreas que só possuem Lojas de desconto Wal-Mart menores, um consumidor de comércio eletrônico pode preferir comprar totalmente na Amazon. COM (1) AMZNmazon com Inc1, 128. 26 + 0. 68% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) - a alternativa é que o consumidor compre metade dos mantimentos no Wal- Mart e o restante na Amazon, um cenário completamente inconveniente e improvável. Focus On Technology

A Amazon pode ter ultrapassado o Wal-Mart como o varejista número um na América, mas isso não significa que o Wal-Mart desistiu! Armado com um forte fluxo de caixa e investidores dispostos, o Wal-Mart dedica mais de US $ 1 bilhão a suas estratégias de comércio eletrônico. (Veja também:

Mercado em expansão do comércio eletrônico da China .) Primeiro, o Wal-Mart alavancará sua enorme rede de lojas para melhorar a conveniência do cliente. O potencial para que os clientes façam pedidos on-line e retire-se em uma localização física no mesmo dia é algo que a Amazon teria que gastar bilhões para alcançar - felizmente para o Wal-Mart, já gastou os bilhões necessários para construir uma vasta rede de lojas em todo o país . Além disso, com o novo ShippingPass da Wal-Mart, cerca de metade do custo da Amazon Prime, os clientes podem comprar coisas que não estão disponíveis na loja e receber entrega gratuita em casa.

Em uma nota menos focada no consumidor, o Wal-Mart está investindo em software de cadeia de suprimentos mais eficiente e gerenciamento de estoque. Essas melhorias ajudarão o gigante corporativo a melhorar seus novos departamentos, reduzindo a quantidade de tempo entre o fornecedor e os frigoríficos do comprador, ao mesmo tempo em que reduzem o valor baixado por deterioração em produtos frescos não vendidos.

A linha inferior

Os varejistas que não aceitam mudanças estão destinados a falhar. O plano multianual e multimilionário da Wal-Mart enfoca a melhoria da experiência do cliente através de seus funcionários e suas ofertas de tecnologia. Ao pagar aos funcionários mais, o Wal-Mart agora emprega trabalhadores que se orgulham mais de seus empregos e locais de trabalho e as lojas se tornam lugares mais acolhedores para comprar. Ao oferecer aos consumidores mais opções de compras - on-line, através de um aplicativo, serviços de pick-up, entrega em domicílio, etc. - os consumidores irão querer comprar no Wal-Mart. Embora o plano seja caro, a gerência espera superar a estratégia no ano fiscal de 2019.