A Patagonia, fabricante de roupas de exterior de luxo, é conhecida por diversos esforços de sustentabilidade ambiental. A empresa privada tem sido conhecida por promover o desgaste usado e pedir aos consumidores que pensem duas vezes antes de comprar seus produtos. Apesar do que parece ser um esforço anti-marketing, a empresa realmente viu suas receitas crescerem nos últimos anos - apesar da recessão. Como a empresa conseguiu retirar isso?

"Não compre este casaco"

Com os consumidores tornando-se mais frugal durante a Grande Recessão e suas conseqüências, eles estavam menos inclinados a comprar por impulso e tenderam a comprar mais por valor. Eles estavam interessados ​​em bens que duraram muito, e a Patagônia viu uma oportunidade para vender suas próprias mercadorias duradouras. Isso levou à execução da empresa durante a temporada de Ação de Graças de 2011, que dizia "Não comprar este casaco. "Falou sobre o custo para o meio ambiente de uma das camisolas de lã mais vendidas da empresa e pediu aos consumidores que reconsiderassem antes de comprar o produto e, em vez disso, optassem por um produto Patagonia usado. Apesar disso, ou por isso, a empresa viu suas receitas crescerem cerca de 30 por cento para US $ 543 milhões em 2012, seguido de outro crescimento de seis por cento em 2013.

Walking the Walk

O que ressoa com os clientes da Patagonia é que a empresa não fala apenas a conversa ambiental. O fundador da Patagônia, Yvon Chouinard, também apoia a conversa da empresa com suas ações. A empresa doa uma parte de sua receita para causas ambientais e usa reciclados, "Fair Trade", e material orgânico em suas roupas. Ele também usa energia solar na sede da empresa, e é um dos fundadores da Sustainable Apparel Coalition, um grupo de empresas que prometeu reduzir sua pegada ambiental.

A Patagonia também se envolveu em iniciativas como o envio de um caminhão ecológico em uma viagem por todo o país, com o objetivo de ajudar os consumidores a consertar seus equipamentos ao ar livre e vender mercadorias usadas da Patagônia. Além disso, como forma de promover o uso do desgaste da Patagônia, a empresa investiu na Yerdle, uma empresa que pretende reduzir as compras de novos produtos pelas pessoas. E outra campanha da Patagônia em 2013 advertiu contra o tipo de desenvolvimento que usava os recursos da Terra.

Resonates with Target Audience

Parece que a mensagem da empresa ressoou com o tipo de consumidores conscientes do meio ambiente e sofisticados que a Patagonia vê como público-alvo. Esses tipos de consumidores gostam da idéia de comprar um produto que é feito por uma empresa ambientalmente amigável de forma ambientalmente amigável. Além de durar muito tempo, os produtos também podem ser reciclados para uso posterior.À medida que a empresa aproveitou mais consumidores neste mercado-alvo, eles conseguiram expandir suas vendas. E os consumidores da empresa também poderiam ter aproveitado seus esforços para facilitar a venda de produtos usados ​​e usaram o dinheiro para comprar novos produtos Patagonia.

Claro, é provável que outros que não fossem tão conscientes do meio ambiente apenas trouxeram o produto depois de verem a empresa s. Também não parece que todos seguem religiosamente a exortação da empresa para reciclar; A empresa apenas recicla uma parcela menor de suas vendas anuais.

No entanto, como resultado da sua comercialização bem sucedida, a Patagonia abriu 40 lojas globalmente desde 2011, outro fator que poderia estar por trás do crescimento das vendas. A empresa também lançou um negócio de alimentos ambientalmente amigável.

The Bottom Line

Mesmo que a Patagonia tenha levado um esforço para expandir a vida útil de seus produtos, um esforço que está em desacordo com a abordagem de obsolescência planejada de muitos fabricantes hoje, viu suas vendas aumentarem. Parece que os esforços ambientalmente amigáveis ​​da empresa ressoaram com o tipo de consumidor que almeja. Mais dessas pessoas estão comprando produtos Patagonia, pois vêem os produtos duradouros da empresa como forma de expressar seus valores.