Nos sete anos desde a sua criação, a Airbnb explodiu em popularidade, pois os viajantes experientes na web querem um meio de hospedagem mais aventureiro e acessível do que o que o hotel tradicional oferece. Como Uber, que permite a qualquer pessoa com um veículo ser um motorista de táxi, a Airbnb fornece uma fonte de renda para quem procura alugar suas casas. No entanto, de acordo com o Wall Street Journal , o serviço que tem rumores de ter uma impressionante avaliação de US $ 24 bilhões tem sua participação justa nas preocupações. Tanto os viajantes como os seus anfitriões podem estar preocupados com o compartilhamento de seu espaço de vida com estranhos totais. Então, se você considerou o uso do Airbnb em qualquer capacidade, aqui estão alguns recursos de segurança oferecidos pelo popular serviço de reservas. (Para mais, veja: Os prós e contras de usar o Airbnb .)

Verifique a legalidade

Em primeiro lugar, todos os potenciais hosts devem verificar com o governo da cidade para garantir que eles possam até mesmo listar sua propriedade no Airbnb. Mesmo que a Airbnb possui mais de um milhão e meio de anúncios em 190 países, o "arrumar" seu apartamento pode violar uma lei de aluguel, zoneamento ou negócios particular para uma cidade. Por exemplo, Nova York proíbe todos os aluguéis de menos de 30 dias se o proprietário não estiver presente na propriedade, enquanto São Francisco é um pouco mais indulgente, limitando a capacidade de hospedar no Airbnb aos 90 dias do ano. Várias cidades ao redor do mundo levam taxas de hotel e certos municípios de Montreal, mesmo que exigem uma licença comercial para operar uma acomodação Airbnb.

Proteção para o host

Após os obstáculos legais, há a questão de garantir a segurança do host ao deixar estranhos em sua casa. É uma preocupação válida, já que houve mais do que alguns casos de roubo ou roubo decorrentes da Airbnb. Em primeiro lugar, os hosts devem solicitar uma identificação verificada dos viajantes antes de reservar o alojamento. De acordo com a Airbnb, isso significa uma foto de uma identidade emitida pelo governo (carteira de motorista ou passaporte), conectando a conta Airbnb ao perfil do viajante do Facebook, Google ou LinkedIn ou fazendo o upload de uma foto de perfil com um número de telefone e endereço de e-mail.

Há também a possibilidade de o viajante poder danificar a casa durante a sua estadia, enquanto os anfitriões podem enfrentar ramificações legais se o viajante se machucar ao permanecer em sua casa. O Airbnb tenta resolver esses problemas com seu programa Host Protection, no qual os hosts são cobertos por até US $ 1 milhão em caso de danos e reclamações por danos. No entanto, a proteção do host vem com ressalvas. Por um lado, atualmente apenas está disponível nos Estados Unidos (um serviço similar disponível no Canadá apenas protege contra reclamações de danos não resolvidas com o convidado) e a Proteção de hospedagem atua apenas como cobertura excessiva em relação a qualquer apólice de seguro existente, como seguro de proprietário.

(Para obter mais informações sobre como se proteger como host, consulte: Como Ganhar Dinheiro Com Airbnb: Riscos e Recompensas .)

Proteção para o Viajante

Enquanto a Airbnb não possui proteções que replicam o seguro do viajante, possui certas disposições para garantir a segurança e a satisfação dos hóspedes. Como a qualidade dos hospedeiros é baseada em suas avaliações, os convidados são encorajados a reservar apenas com provedores altamente recomendados. Uma vez que o alojamento tenha sido reservado, a Airbnb oferece uma linha de serviço ao cliente 24/7 para resolver quaisquer disputas e irá fornecer reembolsos se uma das três categorias seguintes forem atendidas: (1) o host cancela a reserva pouco antes do check-in ou falha em fornecer acesso à listagem reservada, (2) a listagem registrada é deturpada ou falta amenidades ou itens prometidos ou (3) a listagem geralmente não é limpa ou conforme descrito. Os pontos dois e três são expandidos abaixo (Política de reembolso da Airbnb):

• A lista não possui uma comodidade prometida na descrição da lista ou nas fotos.
• O tipo de quarto da listagem não é o que foi reservado.
• O número de quartos ou banheiros na listagem não corresponde ao que foi reservado.
• A própria lista ou a sua localização não é o que foi reservado.
• A lista não tem roupa de cama limpa ou toalhas disponíveis para todos os hóspedes incluídos na reserva, a menos que o anfitrião tenha indicado claramente que os lençóis não são fornecidos ou não incluiu os itens essenciais nas comodidades oferecidas.
• A listagem é insalubre, insegura ou perigosa para a saúde dos convidados.
• Existe um animal na lista que não foi divulgado antes da reserva.

A linha inferior

Como a Airbnb continua a crescer em popularidade, tornou-se uma fonte cada vez mais viável de hospedagem para viajantes, além de proporcionar renda extra para os anfitriões. Contudo, os futuros hospedeiros e viajantes devem ter cautela, particularmente quando se trata de possíveis preocupações legais.