Walmart's (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 94 + 0. 27% Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) o sucesso é a matéria da lenda. Mas não há uma mística no cerne do seu sucesso gigantesco. A capacidade da WalMart de oferecer aos clientes "preços baixos diários" e sua presença como força econômica e política de tamanho e influência gigantescos é o resultado de um processo que foi construído em alguns princípios e procedimentos básicos. Olhar para a história da Walmart e as operações atuais ajudam os investidores a entender a metodologia que permite que esta cadeia considerável faça o que é conhecido por fazer melhor - venda barato. (Para obter informações sobre as operações de varejo, consulte: O Manual da Indústria: A Indústria de Varejo .)

O Walmart opera mais de 10 000 unidades de varejo sob dezenas de banners em um número crescente de países e tem sites de comércio eletrônico em vários mais. Ele emprega milhões de associados em todo o mundo, com mais de um milhão desses residentes nos EUA. Ele teria arrecadado 476 bilhões de dólares no ano fiscal encerrado em janeiro de 2014, o que aumentou de 408 bilhões no ano fiscal de 2010. Também foi observado que a receita do Walmart constitui 81% do que a Associação Nacional de Restaurantes diz que o setor de restauração dos EUA foi fabricado em 2013. Na verdade, o autor do Walmart Efeito , Charles Fishman, observou que a A empresa é 2% da economia dos Estados Unidos, por si só. (Para leitura relacionada, veja: Como o Wal-Mart ganha dinheiro .)

A posição de Walmart pode ser atribuída à forma como começou - a abordagem tomada por seu fundador, Sam Walton, que abriu seus primeiros cinco- and-dime store em 1950 com um modelo de negócios que se concentrou em manter preços tão baixos quanto possível. Essa estratégia de oferecer preços baixos depende de outra pedra angular fundamental na qual grande parte da vantagem do Walmart é construída: escala / volume. Walton estava ciente de que, mesmo que suas margens fossem mais finas do que seus concorrentes, ele poderia compensar isso com o volume de suas vendas. Com o tempo, esse volume permitiria economias de escala e um nível de poder de barganha que permitiria ao Walmart refazer o setor de suprimentos e o cenário de varejo, de acordo com seus próprios esquemas. (Veja:

Explicando economias de escala

.)

O terceiro princípio em que a Walton baseou sua operação é a minimização dos custos operacionais. Walton manteve um apertado punho e beliscou seus centavos. Observou-se que ele continuou a dirigir uma velha caminhonete e a compartilhar quartos de hotel econômicos em viagens de negócios, mesmo depois de ter adquirido uma grande riqueza devido ao sucesso do Walmart.

O que vale a pena notar, porém, é que esse modelo - construído com preços baixos, em grande escala, com um custo mínimo - nunca foi alterado, mas ganhou impulso, baseando-se em cada sucesso, resultando em uma expansão cada vez maior operações e alavancagem cada vez maior para esta entidade de varejo, que, por sua vez, usaria o poder adquirido para adquirir ainda mais influência e fornecer preços ainda mais baixos, em uma escala ainda maior, a um custo ainda menor.O resultado parece ser uma magnífica montanha de varejo para alguns, e um monstro mercenário impiedoso para os outros.

Operações modernas do Walmart: estratégias e sistemas construídos com o modelo original

O Walmart continua oferecendo preços muito baixos, e isso é possível devido a (1) o enorme volume de vendas que é possível devido à disseminação de sua operação e sua ampla base de clientes, (2) um sistema de gerenciamento de cadeia de suprimentos que maximiza a eficiência e reduz os gastos, (3) minimização dos custos gerais e operacionais e (4) alavancar seu poder de barganha para forçar os fornecedores a preços mais baixos:

1 .

Volume de vendas, escopo de operação e ampla base de clientes

: o Walmart conseguiu capturar uma enorme participação de mercado vendendo quase tudo e sendo quase em todos os lugares. Ele procurou atender a demanda de vários segmentos do mercado e apresentar uma grande quantidade de oportunidades de compra, compactadas em locais únicos. Na verdade, tem um formato de loja múltipla que amplia o alcance do mercado e vende bens através de quatro tipos de lojas: lojas de desconto, Walmart Supercenters, armazéns Sam's Club (que vendem itens em massa) e mercados de vizinhança. Vale ressaltar que, como observado por Charles Fishman, 90% dos americanos vivem dentro de 15 milhas de uma loja Walmart. Existe uma onipresença na loja WalMart que permite aumentar sua penetração na vida dos clientes e aumentar a probabilidade de uma compra. O seu grande volume de vendas permite lucros substanciais, mesmo nos casos em que as margens individuais em itens individuais podem ser mais finas do que as de seus concorrentes.

2.

Gerenciamento da cadeia de suprimentos com base em informações de produtos eletrônicos, papel do fornecedor na distribuição e layout dos armazéns:

O Walmart possui um sistema de cadeia de suprimentos que é considerado em múltiplos trimestres como um dos mais tecnologicamente avançados e eficientes. Seja no caso de códigos de barras ou etiquetas RFID (tecnologia de identificação por radiofrequência), o WalMart foi um pioneiro em obter informações detalhadas do produto anexadas eletronicamente aos produtos para que essa informação pudesse ser retransmitida ao seu banco de dados e poderia informar seu sistema de gerenciamento de inventário. O objetivo, de acordo com um comentarista, era dominar a arte de saber o que precisava, quanto era necessário e quando era necessário. Durante os primeiros 8 meses de 2005, o Walmart teria sofrido uma queda de 16% em suas mercadorias fora de estoque em suas lojas equipadas com RFID. Outra estratégia chave do Walmart tem sido a sua mudança na década de 1980 para lidar diretamente com os fabricantes. Os fornecedores naquela época tornaram-se responsáveis ​​pela gestão do inventário em seus armazéns. Esta mudança na responsabilidade pelo gerenciamento de inventário da Walmart para os fornecedores, que constituiu um sistema de inventário gerenciado por fornecedores, teria criado um fluxo de inventário mais suave, com menos irregularidades, e ajudou a garantir que os produtos solicitados pelos clientes sempre estiveram disponíveis em as prateleiras. Tudo isso resultou em um processo mais econômico, com essas economias sendo traduzidas também em preços mais baixos nas lojas Walmart.(Veja artigo: Eficiência de medição da empresa

.) Informações como dados de ponto de venda, bem como estoque de estoque e vendas em tempo real são todas enviadas para um banco de dados centralizado e armazenadas. que é compartilhado com fornecedores que sabem quando enviar mais produtos. O Walmart também, de acordo com a CIO on-line, possui o maior sistema de satélites privados que permite a transferência fácil desta informação entre todos os participantes em seu processo de cadeia de suprimentos e permite a comunicação de voz e dados entre todas as unidades e escritórios da empresa em vários locais. Também a chave para a relação custo-eficácia da estratégia e da rede de distribuição da cadeia de suprimentos da Walmart é o posicionamento de seus quase 160 centros de distribuição, que cobrem quase 120 milhões de metros quadrados e estão dentro de 130 milhas das lojas que fornecem. (Os centros de distribuição regionais foram colocados em locais que oferecem menores custos de mão-de-obra e transporte). Assim, conseguiram realizar cross-docking em seus armazéns, processo em que os produtos são retirados de um caminhão após sua chegada e embalados em um caminhão dirigido a uma loja sem gastar tempo no armazém. Isso, por sua vez, resultou em custos reduzidos para o armazenamento de estoque e reduziu os custos de transporte.

O que amplifica a eficácia de tudo isso é que, nos seus primeiros anos, o Walmart seguiu uma estratégia de expansão atrasada, abrindo lojas em pequenas cidades rurais antes de entrar em áreas metropolitanas. Isso resultou em despesas operacionais mais baixas e garantiu que todos os locais das lojas estavam dentro de pouco mais de cem milhas de seus centros de distribuição. Tornou-se custo-proibitivo para concorrentes que se concentraram em grandes cidades para entrar em regiões que o Walmart já havia saturado mais tarde. Isso constituiu uma barreira à entrada.

O Walmart também usa sua própria frota de caminhões e drivers, que são obrigados a ter três anos e 250 mil quilômetros de experiência de condução. O impacto de todos esses mecanismos da cadeia de suprimentos na linha de fundo do Walmart e sua capacidade de oferecer preços mais baixos é pronunciado. Em 1989, os custos de distribuição eram de 1,7% de suas vendas, ou menos da metade dos custos da Kmart, e quase um terço do que a Sears (SHLD

SHLDSears Holdings Corp5. 00-4. 58%

Criado com o Highstock 4. 2. 6 ) estava gastando - de acordo com Arkansas Business . 3. Minimização dos custos gerais e operacionais

: Continuando o modelo Walton estabelecido para uma operação de baixo custo, o Walmart ainda mantém sua sobrecarga baixa. Seus executivos alegadamente voam treinador e compartilham quartos de hotel com colegas. Os salários escassos e os planos de saúde com benefícios baixos que são oferecidos aos empregados de base de dados foram divulgados e protestados. (Veja: Benefícios dos empregados: como saber o que escolher .) A empresa foi acusada de exigir que os trabalhadores horários passem horas extras sem pagamento. Pesquisadores de alguns institutos de políticas especularam que cada associado do Walmart faz o trabalho de 1. 5 para 1. 75 funcionários de um rival. Também foi dito que a equipe do Walmart deve manter os custos no mínimo, mesmo para o aquecimento e o resfriamento dos edifícios. 4. Aproveitando o seu poder de barganha para forçar os fornecedores a baixar os preços

: muitas empresas bem conhecidas confiam no Walmart por mais de 20% de suas receitas. O Walmart, como o fornecedor-varejista número um da maioria de nossos bens de consumo, exerce um poder considerável em relação a sua linha de fundo e, de fato, exerce esse poder sobre quase todas as indústrias de bens de consumo nos EUA. Ao aderir a uma estratégia de manter os preços baixos (especialistas estima que o Walmart economiza compradores pelo menos 15% em um carrinho típico de mantimentos), o Walmart está constantemente empurrando seus fornecedores para reduzir os preços. No efeito Walmart , o autor Charles Fishman discute como o preço de um pacote de quatro lâmpadas GE diminuiu de US $ 2. 19 a 88 centavos durante um período de 5 anos. A pressão sobre os fornecedores para baixar os preços resultou em demissões em certas fábricas, mudanças nos insumos e processos de fabricação, e até mesmo a transferência de processos de fabricação para países estrangeiros, como a China, onde a mão-de-obra é barata. (Para artigos relacionados, veja: Alternativas aos despedimentos

e Indústria de danos de terceirização de 4 maneiras .) Um exemplo claro dos resultados da aplicação dessa pressão é Lakewood Engineering & Manufacturing Company , um fabricante de fãs em Chicago. No início da década de 1990, o custo de um ventilador de 20 polegadas era de US $ 20. Depois que o Walmart pressionou a redução do preço, a Lakewood automatizou seu processo de produção, o que resultou na demissão dos trabalhadores. Também pressionou seus próprios fornecedores para reduzir os preços das peças e abriu uma fábrica na China, onde os trabalhadores ganharam 25 centavos por hora. Em 2003, o preço de um fã no Walmart caiu para US $ 10. A linha inferior

As duas últimas estratégias têm um pouco manchada a imagem do Walmart no olho do público e certamente afetaram as escolhas de compras de alguns consumidores, mas a questão é se a busca dos consumidores por um produto que é apoiado por uma consciência O processo anula seu desejo de bons preços.

Pode-se dizer que os consumidores com mais renda disponível estão mais inclinados a fazer escolhas de compras que refletem a responsabilidade social. Para outros consumidores, porém, ser capaz de esticar um pequeno salário é o objetivo e, em tais casos, a estratégia de preços baixos da Walmart ganha. Há também outras questões. O tamanho da classe média, a parte do segmento de mercado Walmart com mais renda disponível e mais vontade de exigir políticas conscienciosas, encolhendo?

O que é claro é que Sam Walton, de acordo com o Sr. Charles Fishman, acreditava que os americanos mudariam seu comportamento para economizar um pouco de dinheiro, e o mecanismo da cadeia de suprimentos da Walmart, o modelo de negócios e as negociações de fornecedores negociam sobre isso.