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O planejamento de recursos humanos usa previsões sobre demanda de produtos e serviços e informações sobre as flutuações internas do trabalho para medir a oferta adequada de mão-de-obra para as operações de uma empresa. Ser capaz de aproximar corretamente a disponibilidade e as necessidades de mão-de-obra é crucial. O excedente de mão-de-obra ou a escassez podem ser realizados se a força de trabalho não coincida com a atual infra-estrutura e necessidades.

A maioria dos departamentos de recursos humanos depende de métricas externas para avaliar a demanda por mão-de-obra, uma vez que a principal causa da demanda vem das preferências dos consumidores. Quando os consumidores exigem mais de um produto ou serviço, as empresas têm um incentivo para aumentar sua produção para maximizar os lucros. Isso pode levar a contratar mais funcionários e inovar para realizar economias de escala.

A oferta de mão-de-obra, por outro lado, provém de movimentos internos, tanto quanto fatores externos. As matrizes de transição podem ser utilizadas para identificar os movimentos dos funcionários ao longo do tempo. As empresas precisam rastrear o volume de negócios - não apenas quando isso acontece, mas quando isso pode acontecer.

O fornecimento efetivo de mão-de-obra não depende apenas de ter corpos saudáveis. Também exige ter as habilidades necessárias para criar e entregar os produtos e serviços da empresa aos clientes. Quando as habilidades não estão disponíveis internamente, elas devem ser procuradas externamente. Aqui, as opções são limitadas pelo custo relativo da aquisição de novas habilidades. Quando a mão-de-obra nova é cara e os trabalhadores qualificados estão em alta demanda, as empresas podem considerar alternativas à contratação. O custo marginal de contratação e treinamento de um funcionário deve ser compensado pelo produto de receita marginal adicionada.

O planejamento de recursos humanos envolve estratégias para enfrentar desequilíbrios na oferta e demanda de mão-de-obra. Em face das necessidades adicionais de mão-de-obra, as empresas podem incentivar o trabalho de horas extras, contratar empregados temporários, terceirizar, participar de novos programas de reciclagem ou encontrar outras formas de melhorar a produtividade. Para reduzir um excedente de mão-de-obra esperado, uma empresa pode reduzir o tamanho, implementar um congelamento de contratação, reduzir o salário ou as horas, ou aumentar a produção.