É possível que uma empresa use análises de benefícios marginais na tomada de decisões ao entender como essa decisão altera o benefício marginal para o cliente, pois ele consome mais e mais bens da empresa. O benefício marginal é o aumento incremental dos benefícios para um consumidor causado pelo consumo de uma unidade adicional de um bem ou serviço da empresa. Isso é importante para uma empresa porque aumentar o benefício marginal de um cliente aumenta a receita da linha de topo da empresa e, ao aumentar o benefício marginal, uma empresa pode aumentar a felicidade do cliente.
Se uma empresa usasse a análise de benefício marginal em seu processo de tomada de decisão, pode fazê-lo da seguinte maneira:
Por exemplo, um cliente está disposto a pagar US $ 5 por um sanduíche feito por uma sanduicheira. Portanto, no presente, o benefício marginal de consumir esse sanduíche é de US $ 5. É possível, no entanto, que o benefício marginal de comprar um segundo sanduíche ao mesmo preço seja muito menor. Isto é devido ao fato de que depois de consumir um sanduíche, um consumidor provavelmente está satisfeito e não requer um segundo sanduíche para reduzir a fome.
Mas, se a loja de sanduíches oferecer um segundo sanduíche para o mesmo consumidor por US $ 2, pode atraí-lo para comprar esse segundo sanduíche. Isso significa que o benefício marginal para o segundo sanduíche diminuiu de US $ 5 para US $ 2. Portanto, o benefício marginal diminui à medida que o nível de consumo aumenta.
Se uma empresa deseja usar a análise de benefício marginal em sua tomada de decisão, ela deve tentar tomar decisões que aumentem o benefício marginal de consumir bens adicionais, aumentando assim a receita e a felicidade dos consumidores.
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